随着公共区域流量成本的提高，企业将公共区域流量引导到个人区域，通过一系列个人区域运营技术，试图将低粘度公共区域流量转化为高重复使用率的个人区域流量。微信无疑是目前传达个人领域流量的最佳手段。(阿尔伯特爱因斯坦，《北方司法》前情提要)。

对于企业而言，将客户引导到私域后，虽然能够降低引流转化成本，但也会出现诸多难点。比如，沟通工作量大大提升，尤其是咨询量大的企业往往需要通过数个甚至数十个微信账号来保持与客户的沟通。当微信账号增多以后，员工需要频繁切换设备和账号，查看是否有客户发送的新消息，会导致消息回复不及时的问题。进而影响客户的体验，最后可能流失掉客户。

再者，员工与客户沟通的质量也无法控制，管理者无法随时监控员工与客户的聊天记录，自然无法随时掌握员工的工作质量，如果员工工作态度不认真，也会让企业蒙受巨大损失。

最后，将微信交给员工管理后，相当于把企业的客户资源也给了员工，可能会存在员工离职前删除客户或者是带走客户的风险，一旦客户流失，便会给企业带去难以估量的损失。

那么，我们应该如何去规避这些问题呢？

可以尝试用微信第三方CRM管理系统。系统上可同时绑定N个微信账号，在一个页面统一管理统一接收消息，不用再切换设备或账号。扫码绑定后，网页和手机APP上可以同步在线接收消息。收到新消息后，也会有明显的消息提示窗口，不容易错过客户的消息。

在客服系统可将企业管理者设置为督导身份，督导可随时查看员工与客户的沟通纪录，并且客服系统还提供设置敏感词和员工服务数据查询等功能，能够显著提高员工的服务质量，方便企业的管理。设置敏感词后，当员工向客户发送的内容中包含违禁词或敏感词时，督导会收到提醒，违禁词直接无法对外发送。督导也可通过客服系统随时查看员工接待的客户数量和发送消息条数等数据。

当企业为员工在客服系统上建立账号后，员工无法看到微信账号上联系人的信息，因此无法私自添加联系人。并且员工在系统中与客户沟通时，也没有删除客户的权限。这样一来，员工除了与客户沟通外，根本无法接触到客户的核心信息，充分保障了企业的客资安全。

大家有什么关于微信CRM系统的问题，欢迎咨询哟~