赖嬷嬷

众多平凡奴才中的异数--赖家实现了为数不多的阶级跨越

《红楼梦》第六回中说：“荣府中合算起来，从上至下也有三百余口人，一天也有一二十件事，竟如乱麻一般。”除去十几个主子，剩下还有三百来人，都是奴才。奴才之中也有分别，按性别分，有男的，有女的；按出身分，有家里的，有外面买的；按职能分有大丫头，有小丫头，有粗使丫头，有奶嬷嬷，有厨下女人，有戏子等等。

这么多奴才，也不能都由主子来亲自管理，最好的方式就是给他们分出个三六九等来，赋予少数的人以特权，建立金字塔结构，主子只要掌控最主要的几个大奴才，就可以达到以奴制奴的目的，轻松维持贾家的秩序了。

贾家家奴的结构比较简单。按照职能各处有一个管事或管事女人，上面还有几个管家或管家媳妇。在外面有一个大管家赖大，管理着下面的小管家林之孝、吴新登等这些小管家；在内宅，管家媳妇则是直接向女主人负责。有了这样的结构，奴才们可以外受同类的制约，内有巴结主子的动力，做好了就可以升级。如果做事能受到主子的认可，成为头领，有了一些小小的权力，可以使用这些权力为自己谋取额外的收入。内厨房的柳嫂子原本是梨香院的粗使差役，升成了内厨房的管事女人，便有了油水，她的理念就是：“我们辛辛苦苦的，里头赚些东西，也是应当的。难道是贼偷的不成？”

可这些人不管做了多少，还都是奴才的身份，尽管有钱可以做开赌局的头家局主，豪横地赌“三十吊、五十吊、三百吊的大输赢”，主子要抓、要打、要罚、要撵、要没收钱财，也不过是一句话的事。只要身份是家奴，你再有钱、再有功、再有本事、再有脸，都是主子的，要与要取，都由不得自己。可是这些奴才中，唯有一家特殊，就是赖家。

赖家是贾家的家生奴才，最起码有三辈人了，到了孙子赖尚荣这一辈居然得了贾府的恩典，一生下来就脱离了奴籍，从身份上成为了自由人，得以在外买房买地，拥有自己的产业，并且借助贾家的势力，蠲了州官，成为了一方的父母。从家奴到父母官，实现了阶级跨越，贾家其他家奴混得再得意，也没有人能够达到如此程度。

赖家的祖先开始的时候也不过是个普通的小厮，他还不是焦大那种对主子有救命之恩的，赖家凭什么一步步从三百多奴才中脱颖而出，完成阶级的跨越呢？在封建社会，等级比现在还要森严，可他们家就能够悄么声地野蛮生长，在其他奴才还在为蝇头小利打破头的时候，他们家不但成为了财主，还成了统治阶级的一份子。若能搞清楚其中的道理，对当代人恐也是极有借鉴意义的。

荣国府的工作环境还好

良好的工作环境，允许优秀的员工上升

该说不说，虽然是封建的大家族，贾家有些规矩还是挺好的。

尽管为了维护封建统治秩序，统治者制定了森严的等级秩序，要“礼别尊卑，乐殊贵贱”，现有的等级是不容侵犯的。王熙凤出身四大家族的王家，但是对自己的婆婆，出身小门户的婆婆邢夫人也是绝对不敢轻易冒犯。

但是如果过度固着于等级，不允许流动，那么这个社会就会失去活力，无法应对外在和内在的不稳定因素，因此要在一定程度上允许阶级的流动。事实上，贾家得到富贵以及最终失去富贵这件事本身就是流动的结果。

贾家有个家规：“年高伏侍过父母的家人，比年轻的主子还有体面呢，所以尤氏凤姐等只管地下站着，那赖大的母亲等三四个老嬷嬷告了罪，都坐在小杌子上。”

虽然没有直接说要解放这些老家人，但是允许她们凭借功劳获得一定的体面和地位，而且也允许她们获得财富。贾母在王熙凤过生日的凑份子的时候，说到：“你们虽该矮一等，我知道你们这几个都是财主，位虽低些，钱却比他们多。你们和他们一例才使得。”尽管嬷嬷们获得钱财的途径有些灰色，可贾母这个话说明她的态度是知晓并且默认的。

这样的工作环境，为赖家实现升级提供了外部条件。尽管机会很小，但是有这个机会窗口还是让赖家人相信，只要努力，就有成功的可能的。

元妃省亲顺利进行的背后是赖家的工作到位

赖家业务能力超强，经得住大场面

封建社会的主子提供机会窗口的，主要目的是吸引有能力的人给自己做事的，因此超强的业务能力是上升的必备条件。

会耍嘴，会拍马，懂得讨主子欢心，固然可以获得一些益处，可是主子的事情由谁来做？还是要有真才实学的人来撑家门的。光会耍嘴，不能做事，有数的主子是不会把重要岗位交给他的。

不管是赖爷爷还是现在的赖大，他们的业务能力都是出类拔萃的，当然在做事的过程中，也受了不少苦，这是难免的。

赖嬷嬷在说赖尚荣的时候说到：“也不知你爷爷和你老子受的那苦恼！熬了两三辈子，好容易挣出来你这个东西！”他们家是确确实实地为贾家做出过不可替代的贡献的，只有这样才能获得主子真正的信任。

第16回中，贾家开始修建大观园。元春省亲对贾家来说是一件延续富贵的大事件，容不得一丝马虎，不但要做，还要做的轰轰烈烈，滴水不漏，但是贾家的主子却又不想做事受苦。

“贾政不惯于俗务”、“下朝闲暇，不过各处看望看望，最要紧处和贾赦等商议商议便罢了。”“贾赦只在家高卧，有芥豆之事，贾珍等或自去回明，或写略节，或有话说便传呼贾琏赖大等来领命。”贾珍和贾琏只做揽总和联络的工作，具体的事还“点人丁，开册籍，监工等事”是交给“赖大、赖升、林之孝、吴新登、詹光、程日兴等几人安插摆布”，赖大又是大总管，千斤重担不都是压在他身上，上面要对着主子负责，下面人的干系也对他说。最后大观园建成，豪华富丽，连元妃都默叹富贵风流，内府所不及，这不是能力是什么？

这是贾家生活的一隅而已，贾家居住都中，每年要举办各种庆典，包括贾家过年、过正月十五，八月十五，过各种节，过各种生日，还要参加别家的庆典，这些事都要经赖大的手去办，虽然文中没有再具体交代，但却从来没有出现过纰漏，这不是能力是什么？而且这种能相当稳定，主子就是需要这样的人，你要是给他做好这个，他心里是有要回报的心的。

成功的人一定情商高

赖家人情商高，人际关系处理圆滑，从来不得罪人

有工作能力，这是身份升级的必要而非充分条件。好多有工作能力的人，却止步于情商问题，未能获得与自己工作能力相匹配的报酬。

这个情商高不仅仅是和主子关系好，而是普遍的关系都处理得不错，这样在个人实现升级的时候，没有人在背后捅刀子，拖后腿。

《红楼梦》中没有太细致地去描写赖家人的情况，但仅有的几次出场，就显示赖家人做事地道，入人心，就是她孙子被放出去了，得了富贵，也没有人妒忌。

第45回上，赖嬷嬷因孙子选出来了，少不得要请客。可是请人请多了费钱，请少了照顾不周，那怎么办呢？看看赖嬷嬷怎么处理的。

因为我们小子选出来了，众亲友要给他贺喜，少不得家里摆个酒。我想摆一日酒，请这个不请那个，也不是；又想了一想，托主子的洪福，想不到的这么荣耀光彩，就倾了家，我也愿意的。因此，吩咐了他老子，连摆三日酒。头一日在我们破花园子里摆几席酒，一台戏，请老太太、太太们、奶奶姑娘们去散一日闷；外头大厅上一台戏，几席酒，请老爷们爷们增增光。第二日再请亲友。第三日再把我们两府里的伴儿请一请。──热闹三天，也是托着主子的洪福一场，光辉光辉。

请客这个事起因是他们自己家亲戚要贺喜，与别人没有干系。但是赖嬷嬷不忘根本，知道这场富贵是拜主子所赐，第一日请客要先请两府男女主子，第二日方请亲友。按说赖嬷嬷家和别人家已经拉开距离了，没有必要巴结贾府的奴才了，可是赖嬷嬷并不这样想，第三日还要请一请贾府的奴才。此处赖嬷嬷用了一个词儿很暖人心——“伴儿”，也就是赖嬷嬷这么多年的老同事们。赖嬷嬷从来没有因为工作上有竞争而敌视其他人，自己一生为奴，不管经历了多少事，这些和自己一路走来人就是同伴，就是自己生命的一部分，是足以珍视的，自己此时的喜悦，应该和她们一同分享，有这样的觉悟是最最难得的。《心相篇》中说：“转眼无情，贫寒夭促；时谈念旧，富贵期颐。”有这份念旧的心，她家不富贵谁家富贵？

王熙凤的路子走不长

这是一件事，有人不服，还道赖嬷嬷做表面文章。可接下来，赖嬷嬷临走时，又管了一件闲事，足以说明她日常的做派。

赖嬷嬷请了王熙凤，王熙凤答应下要去。可看见周瑞家的也在，便想起一件事来，她决定要帮帮周瑞家的。按说她如今年老解事出去了，没有干系，管不管的，做自己的老封君就是了。说多了话，谁知道又得罪了谁，也说不一定，多一事不如少一事。

可这不是赖嬷嬷的做事风格，她还是问了：

“可是还有一句话问奶奶：这周嫂子的儿子，犯了什么不是，撵了他不用？”

王熙凤是有名的烈货，脸酸心硬，专好使霹雳手段，得意自己令行禁止的威风劲儿。撵周瑞儿子这等事，她谈笑间就说了：

“正是，我要告诉你媳妇儿呢。事情多，也忘了。赖嫂子回去，说给你老头子，两府里不许收留他儿子，叫他各人去罢。”

好歹周瑞也是王夫人的陪房，说撵了就撵了。周瑞家的听命令已下，忙跪地央求。王熙凤到底是晚辈，赖嬷嬷舍上老脸要问问这个事，或许能帮帮人就帮上一把。二人原文说的是“赖嬷嬷忙道”，并非是心机深沉，深思熟虑之后才管的，就是她性情如此。

“什么事？说给我评评。”

王熙凤就说了前因后果，是周瑞儿子不出息，在王熙凤生日前，饮酒误事，撒了贺礼，还辱骂王熙凤的小厮，如此无法无天，撵出去也不为过，赖嬷嬷实在给他说不着话。

周瑞家的也是伶俐人儿，可惜儿子不成器

可是经验老道的赖嬷嬷，还是凭着自己对人情的认识，找到了救济条款：

奶奶听我说：他有不是，打他骂他，叫他改过就是了；撵出去，断乎使不得。他又比不得是咱们家的家生子儿，他现是太太的陪房。奶奶只顾撵了他，太太的脸上不好看。我说，奶奶教导他几板子以戒下次，仍旧留着才是。不看他娘，也看太太。

她从王熙凤的立场出发，提到周瑞儿子是属于王夫人的陪房。打狗还要看主人，若真是打了王夫人的陪房，王夫人脸面不好看，对王熙凤确实不利。这是王熙凤有欠考虑的。因此，王熙凤很容易就接受了赖嬷嬷的意见，在心里还要感激她老人家。

至于周瑞家的，那更是感激老嬷嬷仗义直言，保她儿子不被撵出去，当场就要给赖嬷嬷磕头，赖大家的好生拦着，才罢了。现在单位里，遇上这样的事，即便不落井下石，也都是站在旁边看哈哈笑的，谁管你的死活？处处想着帮人，这样的人物，谁不敬服？快别说赖嬷嬷好做表面文章的混账话了。

平儿虽是年轻丫头，隐形地位高

赖家人拎得清、不忘本分

人得富贵容易，保富贵就难了。

人可以依靠一时的优势获得得富贵，但是要长保富贵就需要个人的思维和品质了。

典型的例子就是宁国府的焦大，跟着太爷出过三四次兵，救了宁国公的性命，“功高莫过救驾”，有祖宗在的时候，他也风光无两过。你好好地过日子，也能享个小福贵，可是他就是拎不清。自己能力也不行，身份还是个奴才，到老了什么也没有积累下来，又不顾体面，一味地酗酒，吃醉了无人不骂，骂大总管赖二，骂小主子贾蓉，最后连族长贾珍也骂在内。你倒骂得痛快，还要去祠堂哭太爷，可有什么用？徒然给自己找些没有脸罢了。这样的人怎么配享些富贵？

还有一个拎不清的李嬷嬷，仗着自己奶过宝玉，觉得自己有功劳了，就成了半个主子了，开始在宝玉房里作威作福，最后都解事出去了，还跑回來找事儿，骂大丫头、准姨娘袭人。招的宝玉说出要撵奶娘的话来，为了吃碗酥酪还叫小丫头片子抢白，真真地没有脸了。

“他是你哪一门子的奶奶，你们这么孝敬他？不过是仗着我小时候吃过他几日奶罢了，如今逞的他比祖宗还大了，如今我又吃不着奶了，白白的养着祖宗作什么！撵了出去，大家干净！”

因各种原因一时得意，却拎不清，不能长保富贵的，荣国府还有很多，晴雯、芳官、司棋这些都是、性情上就不是长久的。

可是赖嬷嬷是伺候过老主子的辈分最大的老嬷嬷不说，人家的两个儿子，大儿子在荣国府作大管家，二儿子在宁国府做大管家，孙子放出来做了州官，家里又是楼又是院园子的。放在别的人身上，那尾巴尖早就不知道翘到哪里去了。

拎不清的人太多了

贾府虽然有风俗，年高伏侍过父母的家人，比年轻的主子还有体面。可以在贾母面前有一席座位，可是她也没大拉拉地拉过杌子就坐的道理，年轻的主子还都站着呢，她和别的老嬷嬷都是告罪才坐下的。

要邀请大小主子，赖嬷嬷也不顾年老体弱，都是亲自来请，开口闭口，时时不忘主子恩典。第45回中来请王熙凤这个小辈人时，一段话四百字，先后用了“我也喜，主子们也喜”、“主子们的恩典”、“主子的恩典”、“托着主子的洪福”、“又蒙主子的恩典”、“尽忠报国，孝敬主子，只怕天也不容你！”这六处感恩主子的话。

对小主子的态度和焦大简直一个天上一个地下。对主子的感恩戴德这没得说，对主子身边小辈的奴才，她也客气有加。

平儿给她端了碗茶。赖嬷嬷是谁？奴才里面的老祖儿。平儿一个十七八的丫头，给赖嬷嬷倒碗茶怎么了？那还不是该当的？可是赖嬷嬷什么反应？

平儿斟上茶来，赖嬷嬷忙站起来接了，笑道：“姑娘，不管叫那孩子倒来罢了，又折受我。”

老太太慌不迭地站起来接的，还说平姑娘给她倒水是折受自己，这也忒客气了，竟一丝丝傲气都没有。试想有几人能做到如此的？

后代教育太重要

家教稳定，家族势力和财富得以积累

要实现阶级的跨越，往往需要很长一段时间，经历几代人的努力，这里面就存在一个问题：如何保证这几代人都是积极向上的？只要有一代人开始往下出溜，就有可能前功尽弃了啊。

荣国府里这种例子多得是。

焦大没有后代，根本谈不上后代的家教。他这一代被老太爷宠着，一朝天子一朝臣，下一代的主子就未必吃他这一套。倘若他有儿子，好好教育，一小就跟着小主子做伴当，有了感情，那下一代的心腹还是他家的，就能积累下来。

周瑞家两口子都做得不错，并且获得了一定的成就。周瑞管着贾府春秋两季地租子，工作性质非常重要，是贾府的核心部门，可见贾家对他的信赖程度。周瑞家的也是个人精灵儿，工作能力不消说，情商也高，管着太太和奶奶们出门的事，也是管家媳妇之一。而且周瑞家的和王夫人、王熙凤的关系非同一般，她女婿冷子兴在外惹了官司，她跟王熙凤一说，这事儿就了了，已经跻身豪奴之列了。可惜的是她家教不好，教了个儿子没有出息，没有能力，不懂礼数，不懂人情。在王熙凤生日上酗酒闹事，借着酒劲儿，连王熙凤的小厮都敢骂。要不是赖嬷嬷及时相救，他早被撵出去了。这儿子的工作保是保住了，但明眼人都知道，她儿子就这样了，先是这个脾性定了型，难学好，又有了前科，叫主子以后怎么用他？这人基本上是废了。家教不行，没有后继力量，周家的好日子这也是到头了。

旺儿两口子能力很强，也输在孩子教育上

还有一个就是旺儿两口子，这两口子因有能力、懂世故，可成事，给王熙凤夫妻做隐秘事，颇得王熙凤两口子的喜爱。王熙凤两口子也尽力成全他们的要求，他儿子要娶彩霞，彩霞不乐意，王熙凤两口子就是强着她老子娘，也要给他主这个婚。可是我们从林之孝口里知道，旺儿也是教子无方，儿子仗着父母受宠，不成个脾气，“虽然年轻，在外面吃酒赌钱，无所不至，无所不为。”这种虽然可以一时得意，一旦弄出事来，连主子也保不住的，终要败家毁业。

再看看赖嬷嬷家的家教理念：

“奶奶不知道。这小孩子们，全要管的严。饶这么严，他们还偷空儿闹个乱子来，叫大人操心。知道的，说小孩子们淘气；不知道的，人家就说仗着财势欺人，连主子名声也不好。恨的我没法儿，常把他老子叫了来骂一顿，才好些。”

赖嬷嬷说的“淘气”可不是那个淘气，从后面说的“仗着财势欺人，连主子名声也不好”，这里的淘气是得势的奴才在外面作威作福。按说赖家是贾府里面最豪的奴了，最有资格在外面嚣张，可是这是赖嬷嬷所严令禁制的。敛着点，别张狂，只有这样才能让好不容易积累的家族优势不遭受风险。

还有，她孙子开发了奴才身份之后，赖嬷嬷看到了普通人要实现阶级的跨越，最好的方式就是读书，因此，赖尚荣从小接受教育，“公子哥儿似的，读书写字”，在他教育上的投资，“花的银子，照样打出你这么个银人儿来了”，最后又肯给赖尚荣花钱“捐了前程在身上”。古代有封赠制度，赖尚荣捐的是州官也得是从六品，他老婆先是六品安人，还可以为母亲请封为安人。虽然他现在品阶不高，封不得祖母，以后好好巴结，到了四品以上可以为祖母请封，赖嬷嬷也等同老封君了。这样一来，一人受教育得官位，赖家人整体的社会地位就上去了，赖家走的这一步，最终让赖家实现了阶级的跨越。

祝大家家庭兴旺富贵长享

选择开明的就业环境，有扎实的业务能力和工作态度，常怀感恩之心，乐于助人，重视教育是赖家的成功秘诀

从赖家的发家史我们可以看到，赖家之所以能从一个小厮，一步步成为宁荣两府的管家，再到成为自由人，当上朝廷官员，全家的社会地位得到抬升，不是一次偶然现象，而是一个必然的结果。

不管在什么社会中，总有成功的人和家族。我们的理想型社会是要让更多的人和家庭获得成功，但是立于现在的社会状况，我们要怎么做才好呢？赖嬷嬷一家人给出了一个完整的参考案例，我们总结一下他们家之所以能够获得成功，秘诀是：

1、选择开明的就业环境，起码应该有上升空间，允许优秀的人脱颖而出，而不是铁板一块。

2、有扎实的业务能力和工作态度。人不能总想着投机取巧，不劳而获，业务能力和工作态度是最基本的素质。

3、常怀感恩之心，乐于助人。对帮助过我们的人要常怀感激，尤其是对领导，他们是掌握资源最多的人，不能轻易生扛上之心，自要领导开明，就应该支持他，辅佐他。对同事也是以心换心，处理好关系。感激是相互的，随着自己付出的越来越多，别人对你的回报也会越来越多。一味索取的人，终究是气量窄小，成不了大事的。

4、重视教育，保障优势的积累。教育不仅仅是知识的教育，还有个人品质的教育，只有有优秀的继承者，家族优势才能积累下来。