柔道编辑：曾经火起来的脸在我们各自的生活中活跃起来，在朋友圈养成了使用习惯。但是现在很安静。脸萌，怎么了？

2014年是特别的一年。

这一年是我毕业做产品的一年。2010年我在县城当长沙学生，2014年是我开始用产品的视角看世界的一年。

今年是移动互联网爆发的一年。如果说2010年发布的iphone 4是移动互联网的起点，那么2014年是基础设施完成产品出圈的一年。

脸发芽是第一个着火的产品。它给我留下深刻的印象和记忆。直到今天，我有时为脸反省复盘。

脸蛋发芽不是偶然的。微信在2013年已经覆盖了3亿用户，朋友圈已经上线，养成了使用习惯。产品爆炸是网络效应基础设施完成后的必然。

但是最先着火的脸消失了，它已经被时代遗忘了。我们对更改个人资料的需求还在，但满足需求的载体不再发芽。为什么，从产品的角度分析他们得失的时候到了。

基于这些考虑，我想使用这篇文章回答以下问题。

脸发芽的原因是什么，为什么销声匿迹了？脸部茅台的退潮和退潮，对我们有什么启示？第一，脸上萌发的火花和沉默

苗苗是有年代感的字，如果脸发芽，就会在有年代感的2014年点燃。

面部可爱是一款可以根据面部、发型、眼睛等模块化组件快速绘制自己头像的自定义头像的工具。

爆炸性的产品肯定满足了用户的要求，引起了口碑的分裂。所以，要谈这个脸萌的产品，首先要谈用户的诉求——头像的意义。

1. 头像，是个性化的社交符号

移动互联网时代用户最个性化的代表是什么？答案是阿凡达、文字昵称和签名是我们关注的第二个落点。我们对别人的第一印象是阿凡达。

用户的头像大致分为实物照片、手绘素描照片、漫画、照片等四大类。站在2014年景象上的脸代表了手绘素描照片的分类。

“我2014年的面容可爱简介”

但是2014年没有手绘素描照片的头像，想在社交媒体上表达自己，大概率只能写自己的真人照片。但是当时摄像头不强，美颜也不强。

意思是想表达自己，不想错过真实照片，该怎么办？这是第一个社会压力，是QQ时代没有的压力。

QQ一直是虚拟图像的位置。基本头像库搭配了付费QQQ秀，用户还没有使用自己的照片作为头像。所以移动互联网到达的时候，用户没有好用的头像。

没有微信头像库，必须让用户上传头像。微信朋友圈场景是生活的真实节拍，在线社交广场。我们需要代表自己、不露脸的头像。

这就是2014年普遍的用户诉求。随着脸的发芽，妥善解决了这个问题，配合社交传播，成为移动互联网上第一款火起来的产品。

2. 低频，特性决定了昙花一现

%度头像，败度头像。

头像是用户的个性化表达，这句话的另一个含义是用户就像头像一样。也就是说，如果用户将面部形态与头像一起使用，问题就解决了。

作为人类，我们长期变化，但短期不变。短发不是一天变成长发，苗条的瓜子脸一天不吃，变成了胖乎乎的圆。脸很可爱，用户制作一次头像就能完成使命。

头像的低频位置和功能决定了产品的高下载量和高损耗。用户随着社交媒体的传播涌入，设计出满意的头像后，像水一样退去。

用完再走，走后再回来。加上时间范围，用户最好回到每日/每周/月生。天像微信，朱砂像美图秀，月亮像墨水天气。

但是，如果是年岁，用户半年，甚至一年后才回来没有任何意义。毕竟，互联网没有“年岁”这个词，互联网产品也没有几年。

面部萌芽是一种频率很低的工具。如果是小巧美丽的产品，保持稳定的流水用户可能是一种好的形式。但是爆炸的发展却摧毁了它。有些事一旦拥有就再也回不去了。

更多的型号、更个性化的组件、更高画质的照片、脸再怎么重复，也无法再避免凄凉的命运。毕竟，一年后，谁还需要其他类似的头像？

有些事情从一开始就写完了结局，脸上萌动的火是偶然的，但回归沉默是必然的。

注：偶然地，头像的需求意味着只能产生爆炸性的产品，但目前还不确定哪些产品会爆炸。

3. 商业化，工具类产品真难做

沉默消失的产品除了价值单一外，没有赚钱的重要层面。

因为赚不到钱，也看不到商业化的想象空间，所以没有维持就下车了。脸现在在应用商店找不到了。

工具产品的商业化一般有两个方向。一个是用户价值，另一个是流量价值。脸萌的用户没有用户价值，也没有流量价值。

用户价值是指产品覆盖特定群体(如保姆、大学生等)，可以对群体进行服务升级，可以乘坐工具沿着社区、社区转战商人的道路发挥想象力。但是脸萌的用户有特征吗？我不知道，我收集不到。

流量价值是指用户在使用产品的同时，成为给广告主做广告或带来的广告平台。但是脸萌的用户集中在高流失(写着走着)、特定场景(图)

脸萌可以考虑增值服务做会员吗？咋看是个可行的路径，做一些只有VIP能用的模块化组件。但如何定义大众模块和收模块费呢？

对瓜子脸收费吗？可有些用户就是瓜子脸。对饰品收费吗？用户就是习惯带发卡。所以能剥离的只有头像之外的辅助，比如设置一个好看的头像背景。但如此做法能确定的是亮点：高昂的成本（做个性化超预期的功能才会有用户付费）和极低的付费率（大部分人就是来看看）。

也许脸萌最好的商业化方式是付费下载，保持基本功能体验即可，契合高新增无留存的工具特性。但这又跟用户免费的习惯冲突，也给其他眼热的竞争对手机会。

综上，用户价值和商业价值两空的脸萌消失了。

二、脸萌的启示

一个脸萌消失了，但还有千千万万个产品想成为脸萌。那么脸萌的爆火，对我们有哪些启示呢？

1. 满足社交的诉求，是大火的前提

爆火的产品往大了说离不开社交传播，往小了说是离不开微信传播。

脸萌的出圈是解决了微信头像的问题，在微信快速发展的过程中，脸萌帮微信打了一把王者级的辅助。

那如何才能满足用户的社交诉求呢？替用户表达自己，用户自然会有分享的动力来达到社交传播。

这也是网易H5活动经常刷屏的原因，是各种测试屡试不爽的根源，是我们身而为人存在感的情感依托。

满足社交的需求，让用户了解自己、隐藏自己、找到真实的自己、表达期望的自己。

这是脸萌的头像，是@微信官方的头像，是腾讯新闻建国70周年的头像。

但现在这个机会越来越少了，一是基建已经完成，二是微信开始有意压制（想想上月的颜色测试）。

不过换个角度，要是产品能做到被打压，未尝不是成功的一个标志。

2. 工具类产品，在开始就要想好商业化

产品失败的原因千奇百怪，但不挣钱总是重要的原因之一。

14年是APP的蛮荒年代，大家都还没想好怎么挣钱。基于流量的广告中台（比如头条的穿山甲）还没开始，只能依靠自己的能力变现。

但在那个刚刚确定电商、游戏、视频三大黄金赛道的2014年，一款工具类产品如何变现没有成熟的经验。接广告、卖会员去广告似乎已经是想象力的全部。

一款产品带来的稳定收益是存在的前提，之前备受推崇的MVP开发模式似乎已经不再有效，要验证到MVP+商业化的程度，才是一款有潜力的产品。

只有流量大部分是无效的（参考ofo的亿级用户），在用户没有给平台正反馈之前，无脑的烧钱获客没有留存，没有留存的用户没有价值（参考百度新年红包）。

现在竞争愈发激烈，工具类产品的可替代性很高，巨头APP一个拓展的功能对小团队可能就是一个极大的打击（参考腾讯问卷）。

工具类产品在开始就要想好商业化，解决了用户的什么需求，在解决的过程中是否能找到付费体验点，这种体验能覆盖到多少用户呢？

至于是增值服务、还是会员、还是流量平台，只是最终的表现形式罢了。2021年的工具类产品，活下去得回到解决问题的初心。

三、最后

脸萌是否真的消失，答案并不重要。

重要的是对一个小而美的团队来说，追求的价值是什么？

发现部分人的诉求，然后以产品为载体满足，顺带着赚点钱。

互联网发展到现在，也许用户量不再重要，重要的是团队的生意要是个赚钱的生意。

在赚钱的前提下，再考虑补贴部分收益获取更多用户，这是美团单车的存在逻辑。

2014-2021的7年，时代变了，脸萌再见。

#专栏作家#

王海，公众号：产品经理大百科，人人都是产品经理专栏作家，网易产品专家，对产品增长和商业模式有深入研究。

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