姚雨含，一个热情、善良、大方的女孩。凭借自己的执着和坚持，她从一个青涩懵懂的职场小白，成长为现在的专业资深导师。她负责、忠诚。她勤奋、不服输和坚毅品质，一步一个脚印，在保险行业闯出了属于自己的一片天。

多年的诚信服务也使姚雨含老师获得多项表彰和荣誉，年度授课290余、2013年获“创新大使奖”、2010年至2013年持续获得“总公司客户品质管理奖”、“服务管理金奖”、2016年列入新疆行业协会讲师团成员、2015年至2019年持续荣获总公司优秀讲师，并取得国家二级心理咨询师、德国LUXXprofile动机分析师、美国ICF国际教练等众多荣誉，成为保险业件数成交的一颗靓丽之星。

平安保险乌鲁木齐中支资深理财经理姚雨含

正所谓不积跬步，无以至千里；不积小流,无以成江海。受到万众瞩目的她背后付出的努力一点也不比任何人少，姚雨含每天坚持访问客户，风雨无阻。从入司至今办公室总能有姚雨含刻苦钻研的身影。

她说“每个客户的情况不同，一个好的保险销售人员首先要使自己具备专业的素质，这样才能快速针对客户的不同需求，为客户度身定制产品方案。

我一直告诉自己：做一个善良的人。善良，好像是她与生俱来的，从小就愿意尽自己的力量去帮助别人。姚雨含是个感性的人，很容易被一些事、一些人所感动到。她说善良，也让我在和客户沟通的过程中，更大化地为客户考虑。在给每一个客户做方案的时候，我就抱着给自己选产品的心态去挑选。

心里想“如果这个钱是我的，我会买什么？我并不在乎自己业绩的高低，而是更看重长期的口碑。只有真正地做到与人为善，以诚待人，才能拥有更多的客户，因为保险是一个很有爱的金融工具。”

平安保险乌鲁木齐中支资深理财经理姚雨含

今天我们很荣幸邀请到姚雨含，一起来听听她的故事吧~

教育背景

  • 2002年至2006年新疆师范大学电子信息科学与技术

工作经历

  • 2009年至2020年就职于新华保险新疆分公司培训部
  • 2021年就职于平安人寿展服一室

个人所获荣誉

  • 2009年-2020持续荣获新疆分公司优秀员工
  • 2010年至2013年持续获—总公司客户服务管理金奖
  • 2010年至2013年持续获—总公司客户品质管理奖
  • 2013年获得总公司创新大使奖、年度授课290余
  • 2015年至2019年持续荣获总公司优秀讲师专业资深导师
  • 2016年被列入新疆行业协会讲师团成员
  • 2018年至2020年保险专职、兼职导师系列全套课程研发组成员
  • 国家二级心理咨询师
  • 德国LUXXprofile动机分析师
  • 美国ICF国际教练
  • 至今美国RFP流通财务策划师在读

对话嘉宾

小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

姚雨含：沉下心，不急不躁，做好客户积累和整理，相信时间的力量，走着走着花就开了

小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

姚雨含：

第一，保险是科学的制度安排；当风险来临时，没有其他任何金融工具可以比得上保险。

第二，保险是尊严、责任和爱；

第三，保险是守信用的活菩萨；

第四，保险是大慈善。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

对于我的客户而言，在我这里购买保险，收获的将是一个顾问+一个管家+一个闺蜜

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

姚雨含：和我一样的人，愿意帮助别人的人。

对社会，充满善意和回馈

对团队，充满敬畏和感恩

对家人，充满爱意和责任

对朋友，充满关怀和体贴

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

姚雨含：服务的心态，无论是售前、售中还是售后，我都是以一颗时刻给客户带去服务的心态在面对；

专业的态度，在给客户规划保障和提供建议时，都会用最专业的精神对待；

小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

姚雨含：我们的职责是，让身边的每一个人在风险来临时，拥有保险。

如果保险是这个世界上最好的东西，不给亲朋好友给谁呢？

身边亲近的朋友，更需要保障；人人需要保险，亲朋好友也不例外。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

以客户的需求为重，调整修改方案。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

姚雨含：

第一，保险是科学的制度安排；当风险来临，没有其他任何金融工具可以替代保险。

第二，保险是尊严、责任和爱。让我们在危难时刻拥有尊严，让我们对家人的爱和责任得以体现。

第三，保险是守信用的活菩萨。烧香拜佛奉香火，从未祈求佛祖给予承诺，但花钱买保险，给你的却是真真实实的承诺。

第四，保险是大慈善。我们买保险，祈求带着足额的保障度过没有理赔的一生，但我们的保费并不是白交了，对于那些不幸获得了理赔的人而言，我们都在默默的做着慈善。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

姚雨含：一、准备投保时要检查保险营销员、代理人、经纪人的资格证书和展业证明 现实中经常有买保险找得到人，索要保险赔偿金找不到人的事情发生。因此，要检查保险营销员、代理人、经纪人的资格证书和展业证明，确保其具备保险监督管理部门规定的资格条件，确定自己在发生保险事故时能够获得保险赔偿金。

1.保险合同的有效起止时间，什么时候生效，什么时候到期

2.保险责任范围，就是发生什么样的事故保险公司会赔你，看不懂的一定要问清楚

3保险除外责任，就是保险公司不赔的情况有哪些，这个也要问清楚

4.保费怎么交，一次付清还是分期付款等

5.保险金额，就是出事故的时候保险公司能够赔多少钱，上限是多少。

二、签约之前，消费者要仔细阅读和研究合同条款的内容 保险合同一般都是由保险公司出具的，签约之前购买者要仔细阅读和研究合同条款，对于不懂的内容，可以要求保险公司做出明确解释，并将解释内容形成文字作为合同附件，成为履行合同和解决纠纷的重要依据。对于签约前保险业务员只提供产品说明书，不出示保险合同、保险费率及其它相关资料的，消费者应拒绝购买。针对一些专业性强的格式条款，要注意向有关专家请教，避免因不懂专业而糊涂签约，权益受损。

三、如实填写投保单并亲自签名 对于保单上要求填写的内容购买者要如实填写，不得欺瞒，以免在索赔时保险公司以此作为拒绝赔偿的理由。投保单上的签名和风险提示语句必须由本人填写，不得找他人代签。

四、认真解读保险合同

(一) 核实常规信息 尽管保险合同一般长达数页，内容也比较繁杂，但是作为一份比较常见的规范保险购买过程和行为的商业合同，很多地方还是可以让人一目了然的。所以投保人在拿到保单之后要做的第一步就是核实合同中的各种基本信息，比如被保险人、受益人姓名、联系方法等常规信息。

此外，如有必要投保人还应该确认一下保单的真实性，途径则有两个：一是通过保险公司热线电话和官方网站来核实;二是通过专业代理人(经办代理人和其他代理人)来核实。

(二) 明确保险责任 在核实完保单中的基本信息之后，就需要阅读合同条款中的保险责任条款。这些条款主要描述保险的保障范围与内容，即保险公司在哪些情况下须理赔或如何给付保险金。这也是投保人向保险公司购买保险产品后的核心利益。保险专家提醒，投保人在浏览保险条款时特别要注意阅读除外责任条款，这些条款列举了保险公司不理赔的几种事故状况，投保人在购买保险后要当心回避这些状况的出现。

(三) 记住关键节点 保险合同当中很容易让人犯晕的就是几个保险期限的规定和作用，不少投保者因为没有留心这几个保单的关键节点导致不能很好地使用自己的保险权益。

保险空白期：是指从投保人缴纳保费到保险公司出具正式保单之前的这段时间。在这期间保险公司不承担保险责任，也就是说消费者虽然已经交了钱但还没有真正完成“投保”。

观察期：又称等待期，是指在保险合同生效后的一定时期内(一般为90-180天)。在这期间保险公司也不承担责任。

大部分医疗保险单有观察期的规定。

犹豫期：是指在投保人签收保险单后一定时间内(一般为10天)，对所购买的保险不满意，可无条件退保并且拿到相应的退还保费。所以说买保险并不是一锤子买卖，投保人如果发现不合适还可以及时退保。

宽限期：是指在首次缴付保险费以后，如果投保人在各期没有及时缴费，保险公司将给予投保人60天的宽限期限，投保人只要在宽限期内缴纳了保险费，保险合同就继续有效。这也就是说投保人万一忘记及时缴纳保费并不会使得保单立刻失效，投保人还将有一段补救的时间。

▲(四) 了解退出机制 退出机制主要是指合同关于退保的各种规定。大部分保险可以在10天的犹豫期中全额退款，而在犹豫期过后，投保人也可以在任何时候要求解除保险合同，并得到相应的款项。只不过是不同情况下得到的保费多少会不相同。目前市场上的保险合同主要有如下几种中途退出的方式。一是退保：投保者停止交费并且需要领回现金的话，退还的额度则根据保单的现金价值;二是减额付清：投保者停止交费但不要求领回现金，而是让保险继续有效，但保障范围可能会相应缩小;三是保单质押：在正常的保险期间，投保人需要向保险公司借款，一般可以得到相应保险账户现金价值70%左右的借款，在此期间投保人仍然可以享受保单上的保障。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

姚雨含：

第一，首先安抚客户不用着急，提示客户住院要注意的事项。

第二，协助她报案打95511，了解到客户住在哪家医院，住在哪个科室，及时提示客户要注意什么事项。

第三点，能当面做理赔，尽量不要把资料收回来，这样客户更有体验感

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

姚雨含：专业、可靠、贴心、一旦拥有别无所求

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

姚雨含：越是这样的家庭，抵御风险的能力越有限，就更加需要合理规划和配置高杠杆的保险产品，抵御风险。

假如一旦不幸遭遇风险，也不至于让整个家庭陷入困境，无力自救。保险不会改变我们的生活，但是可以防止我们的生活被改变。

非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访，我们今天的访问就结束了，衷心祝愿您的保险事业越做越好，祝您生活愉快！

现在，越来越多的人开始关注保险，越来越懂得利用保险这个工具，但姚雨含认为，保险业务员的水平也有待提高。一个专业优秀、负责、深耕的保险经纪人，将会是未来很多理财者追逐的对象。

在国外，销售保险都是需要考门槛很高的资格证，持证上岗，在中国就变成了“是个人都要”的低端职业。这样的背景下，为什么姚雨含却能一直保持着高额的保险销售记录呢？原因正是在她从一开始，就决定了要把一件事情坚持到底的决心。不管是遇到什么困难，他都当成一种机会。

截止目前，中国的保险规模已超过日本，仅次于美国，成为全球第二，但国人的保险密度和深度都与世界平均水平有很大差距，不远的将来，我们必定会成为全球第一。

正如平安创始人、平安集团董事长马明哲所说，“中国的崛起是一个不争的事实，中国崛起的背后，一定是以若干全世界最杰出、最优秀的企业作为支撑，平安必定是其中的核心企业之一。

2021年，姚雨含老师有了新的梦想和目标，她说一个人的成功不算成功，帮助更多的人成功才是真的成功，对于他所有的客户，她通过慈善捐赠吸引了很多客户与他一同做公益慈善，并通过演讲让自己获得更大的影响去服务更多的客户，在这个高速发展的行业里乘风破浪、勇往直前。