“在北京曾一直以为‘朝阳大妈’是个笑话，参与了一年业委会，反倒觉得现在的我成了一个笑话，至少在小区里肯定是！”

李小姐是位家住上海的北京人，待人热情，办事利索。四年前她在上海浦东买下了一套属于自己的公寓。因为比较热情，又是小区业主微信群的群主，去年在居委会的鼓励下，她决心为居住的小区与自己的邻居做点贡献，参选了小区的业主委员会委员并顺利当选第一届业委会主任。

情绪高涨，摸索前行！

即使是已辞去业委会委员身份许久，李小姐还是记得刚上任时的兴奋与迷茫。对她而言，业委会是一种看得见摸得着的民主，是一个燃烧自己服务小区、浸染英雄色彩的斗兽场；但却没人告诉她具体要怎么做，房办的工作人员虽做了些指导，给了他们几本印着规章制度的册子，可一切还是要他们自己摸索。

自己摸索便自己摸索，与李小姐一同入选业委会的还有六位志同道合之人，他们中有人是德高望重的退休干部，有人是心怀抱负的事业中年。小区交付不久，房屋便出现质量问题，墙裂了、墙皮掉了、人行道封了，业委会站出来了，与开发商据理力争，维护广大业主们的利益。一年来业委会做出了不少实绩，“车辆道闸号牌识别改造、前期物业公共收益的追缴......”但是解决的问题远没有冒出来的多，初出茅庐且人手不足，事情做起来可谓心有余而力不足。

不过事情总归还是顺利，李小姐与其他成员们以牺牲大量空闲时间为代价维护了业主的权益。因为物业的前期物业合同已经到期，一直事实管理也不是回事，物业也经常以“没有明确的身份”来搪塞自己工作的不足，业委会决定召开关于“是否续聘当前物业服务公司”的业主大会。

是否续聘，一石激起千层浪！

“原本只是按照规定召开业主大会，没想到之后会出这么大乱子，”李小姐叹了口气，至今只能带着淡然的微笑回忆过去的经历：“虽说遵从大多数人的意见便代表民主，可是现在觉得：掌握话语权、主导舆论才是‘民主’。”

业主大会投票结果公布：同意续聘得票890，不同意续聘得票500，未投票视为已经反馈的大多数意见，业主大会通过决议决定续聘当前物业公司。

结果公布后，业主微信群直接炸开了锅。许多业主对于投票未按自己预期这件事不能接受，纷纷发消息谴责业委会，怀疑业委会与物业公司沆瀣一气，发票计票流程徇私舞弊，原本死气沉沉的微信群里，部分业主这“一鸣”，可真的把业委会委员惊坏了，他们连忙对业主解释相关规定，可情感传播速度总是大于理智的，微信群内，大家已被“反对派”的情绪感染，可谓义愤填膺，哪里还听得进什么法规、解释呢？

冲动之下，丢了舆论主战场！

李小姐本是性情中人，愤懑委屈下，她索性退了群。“当时真的是，狗咬狗，一嘴毛；法规又解释不通，他们又来攻击你，一拳难敌四手，一嘴难辩四口，我实在气不过，干脆退了群。不过现在想想，当时退群的行为确实挺冲动的。”

“那群是我创建的，一个个把人拉进去的，后来因为业委会的事情太多，觉得精力顾不过来，平时也没有时间一一回复群里的问题，我就把它转给另外一个人，结果她在纵容这个舆论的发酵！这个操作，绝对是一大败笔！唉.又怪谁呢？只能怪我自己喽 ”

“后来看了不少别的小区召开业主大会会议的事例，我承认当时表决票派发、回收、计票流程确实做得不够到位，可我现在也觉得当时的我不可能会采用更严谨的流程的，毕竟，当时我可是挨家挨户去送的啊，而且决议房办、居委都认可的呀，后面投赞成票的催着我去执行决议，反对的人说我和物业勾结”

堡垒从内部产生裂缝！

业委会开始是冷漠地面对部分业主的无理取闹，但是心里却干着急。直到有一天，委员张叔将业委会的各项会议记录交给了“反对派”，以显示自己的立场与其他委员的不同，并彻底与其他委员决裂、划清界限。至此，黄河决堤，事情超出掌控，大量业主开始质疑发票、计票流程有猫腻，并要求业委会集体辞职。部分“反对派”业主将矛头从“业委会”转向“业委会委员”，个别“反对派”开始对李小姐等人进行人身攻击，不惜通过造假的手段控制舆论。李小姐的照片、公司电话等个人隐私信息被传到微信群上，她忍无可忍，选择报警并决定起诉部分始作俑者。

然而纠纷归纠纷，业委会的工作还是要继续下去，可是类似的纠纷已大大影响到了李小姐与其他业委会委员工作的积极性了。李小姐认识到了与业主深度沟通的重要性，但每一次尝试沟通都会招来新的指责与谩骂，困境下李小姐也反思了为何反对派人数众多，而自己的背后缺少支持者。

无奈的离开！不后悔这个经历！

“我是真的理解‘反对派’的诉求与意图，但是他们却很难理解我；反对派的意见是有价值的，可是他们提议的方式不仅是我接受不了，法律也接受不了。我当时退群的决定太冲动了，之后也赌气没有再加回去。微信群是一个舆论的主战场，丢了就彻底丢了！面对糟糕的局面和巨大的压力，最后我还是选择了辞去业委会委员的身份，但我一直希望能将把它做好。如果能重来，我更希望慢一点，慢一点发布公告，慢一点解决问题，这样大家或许就会慢慢地理解我了吧。” 李小姐品着手中的咖啡，幽幽的说道！

但业委会的工作就是这样，谁都没有经验，基本上都是第一次，希望这个故事也可以给其他的、或者准备进入业委会的人带来一些感悟，小区的事情 ，遇急则缓、 遇缓则圆！

小记：尽管那么多小区都成立了业主大会、业委会，但真正的发挥作用有多少，这个比例应该很低。尽管我们在交流群里讨论来讨论去好像很专业，不可否认，我们不代表绝大部分的群体，更多的业委会都是在短暂的时间里就猝死身亡。

希望我们可以通过记录一个个真实的故事，让大家了解到更多的业委会，他们真实的存在着，挣扎着......