东北网5月16日讯 大庆市民杨先生向记者反映称，他2015年3月份在万达3楼的自由健身会馆办了一张3年的健身卡，因为个人工作原因，一直没有去健身，今年4月11日，他去店内开卡健身，店方告诉他，健身卡还有一年就过期了。3年的卡他一次也没有使用过，为什么“消失”了两年?

13日下午，针对此事，记者来到自由健身会馆进行了采访。

“自由健身”的工作人员向记者解释此事。

三年健身卡只剩一年

市民杨先生告诉记者，他2015年的3月，在位于万达3楼的自由健身会馆办理了一张期限为3年的健身卡。

当时该店正在装修，还没正式营业。

后来，因为个人原因，杨先生一直没有去健身。

今年4月11日，杨先生去该健身会馆开卡健身时，馆方告知，他的卡还有一年就过期了。

杨先生对此不满，他一次都没有去过该会馆健身，为什么无缘无故就少了两年?

对此，会馆一方向杨先生解释，会员申请表写的开卡起始时间，即为开业的时间，同时也是会员卡启动的时间。该会员卡是从这一时间算起的，所以只剩一年了。

消费者认为不合理

杨先生说，他根本没有接到店方任何人通知，不知道健身会馆什么时候营业。

另外，根本就没有工作人员提醒过他，健身卡开卡是以正式营业时间为准一事。

杨先生开卡的时候，店方还没有营业，他问过给他办卡的工作人员什么时候算开卡，工作人员告诉他，以第一次去锻炼刷卡为准。

“为什么现在店方又称以正式营业时间为准?”杨先生对此表示不满。

他说，当时他填写自由健身会员申请表的时候，起始日期都是空白的。

“我家就住在万达小区，离该店的距离很近。我要是知道开卡时间以正式营业时间为准，绝对不会一次都不来健身。”杨先生说。

现在遇到的问题是，杨先生没有来过该店健身，会员卡就让店方“自动”开通了，他觉得非常不合理。

会馆对此给出了解释

随后，记者来到位于万达3楼的自由健身会馆。

一名工作人员解释称，该店是2015年4月10日试营业，同年5月5日正式营业。

试营业到正式营业期间，会员在此健身是免费的，属会馆对会员的优惠，在此期间不算开卡时间。

会馆的“会籍顾客”在店正式营业之前，都会以电话的形式通知到每一位办理健身卡的会员，告知健身卡的开卡时间以正式营业时间为准。

针对杨先生办卡纠纷一事，该工作人员解释说，给杨先生办理健身卡的“会籍顾问”已经辞职了，对于杨先生的事，该工作人员并不知情。

该工作人员称，此类纠纷的处理归会籍部门，她只能看单子办事，没办法调查。“‘会籍顾问’离职的人太多，杨先生的事情属于个人原因。”

她说，杨先生认为会馆没有通知到他，会馆认为是他自身原因不来开卡健身。

“还有很多会员和杨先生遇到了同样的情况，但我们工作人员没办法出示其他会员的信息，也没办法解释太多。”该工作人员说。