先请教一个问题，请问大家在苏宁电器购买大件电器后有没有在他们家购买售后延保？在延保险生效后能不能得到正常的服务？

说一下我个人购买苏宁延保的经历吧！

2021年3月在苏宁电器买了一台康佳75寸的电视，苏宁电器的工作人员上门安装时极力推荐延保服务，考虑到家在海边，空气湿度大，就买了1300的为期5年的延保。

康佳电视也是挺争气的，刚满一年就在2022年7月22日坏了———黑屏，开启不了。于是当天就给苏宁售后延保厦门地区的负责人电话了，第一次倒是挺积极，在24日便有师傅上门检查，这个师傅把电视拆开放在家中的餐桌上反复测试，最后确定是主板坏了，需要先报保险申请主板，答应5个工作日可以过来把主板换好。师傅说五天就可以过来修好，问能不能就先把电视放在餐桌，不先装好挂到墙上了，免得过几天又要拿下来拆开，挺麻烦的。想想也是，就同意了师傅的提议。从此，苏宁延保服务的花式表演就开始了。

到8月4日，10天都过了，等不及就给厦门苏宁延保的经理电话，这个人说苏宁延保一直没有批下来，电视主板还没有购买回来，让再等几天。想想也是，苏宁现状就那样了，还能够履行承诺也不错了，那就再等几天吧。又过了一周，8月10日我再次致电此人，他说主板到了，两天内一定会过来换主板。好吧，那就再等。又一周过去，中间多次电话催，此人不接电话，不回微信。一次早上9点半左右终于电话接通了，一听声音就知道还在睡觉，问怎么还不来维修。他回复说厦门疫情限制，他不能出门。好吧，也算理由，厦门疫情在8月的这次疫情在20日结束。我又多次微信，电话联系此人，还有一样，基本不回复。回来通过他的同事催他，终于在8月30日过来给换板了。此人比约定时间晚了2个半小时，理由是去医院拿体检报告，好吧，没问题。问题是就拿一把十字起，没有任何万用表或其它任何维修需要的仪器，这很专业的嘛！艺高人胆大嘛！很不幸，换上主板后电视依然是黑屏，无法启动。这下他抓瞎了，于是电话加视频联系他们的同事，经过一个小时的沟通，又确认是电板坏了。需要再次申请延保购买新的电板，时间需要5天。然后同样的理由，不把电视组装好先挂起来，依旧放在餐桌上。5天很快过去了，然而从这以后联系这个人，此人仿佛人间蒸发了。只好在这一天拨打02595177苏宁的售后服务中心。说句公道话，他们的接线员态度和语气非常不错，承诺3天内解决问题。都到这儿了，还能怎么样呢？很不幸，3天过去了，任然没有任何人来维修。于是再次拨打该售后电话，这次接线员说需要调查一下，24小时内给答复。等吧！第二天，服务中心给解释是厦门苏宁电视售后的人员全部离职（不知道真假），他们已经通知大区经理来亲自处理，三天内一定解决问题。就这样反反复复，到今天，电视爬在我家餐桌上整整两个月了，苏宁售后就是没有把电视修好。这就是我遇到的苏宁延保服务。

说这么多，结论其实很简单，购买苏宁延保是非常悲催的事情。一些企业，像苏宁这样的，它的创始人或许非常风光，但是他们的风光是建立在每一个消费者的血汗钱和痛苦之上的。