一、引言

8年前我在一家美资公司做HRBP（人力资源业务合作伙伴），负责华东区所有门店的人力资源业务。工作两年后从营运部门调来了一个新总监Jone。

Jone是个生意人，善于营运，他主动替兄弟部门分忧，比如承揽了原来行政部负责的年会和中高层年度体检和旅游的工作。活多了人没多，我们 团队一下子忙的团团转，加班成了家常便饭，同事们怨声载道。

他还告诉我：“你作为华东地区的负责人，就要学会给公司创造利润，HR不能直接创造，那就学会省钱。”，从此员工的离职赔偿金额就是我的考核指标，要求更多做到无赔偿解雇。

这个真的颠覆我的认知，也让我第一次感受到价值冲突。这个行业，开店关店都是经常发生的事情，那几年我离职协商的人次估计过千人。关乎员工利益的离职赔偿搞成这样，不仅HR团队工作压力极大，也引来了其他部门的侧目，最难听的说辞是HR就像东厂。

这一年Jone精明的打着算盘帮老板省钱，想老板所想，为老板不能为。但是升职评估的过程中，多部门对他评价不高甚至说他是专干脏活的，老板评价他格局小的。

最后他并没有如愿升职。Jone有着出色的市场业绩，善于观察，不论是市场变化还是老板和同事喜好，不能不说他很会来事，也很会做事，但是并没有受到重用。

职场上这样的事情经常看到，很多人不明白原因。其实，原因就是两点。

二、会来事的你，为什么没被重用？

• 1平庸之恶让你失去独立思考的能力

平庸之恶，是上世纪50年代哲学家汉娜阿伦特的研究。专门指那种不思想、无判断、对于显而易见的恶规恶行不加抵制，盲目服从，甚至是直接参与并从中谋利的参与者之恶。

她观察了大量普通的纳粹分子，他们既非恶魔也非变态，正常社会下是好职员，好父亲，好邻居，甚至会帮助犹太人做好事，但是一旦制度之恶出现，他们就变成了“刽子手”。

“不假思索”是平庸之恶的可怕之处，它让你以“执行力”为幌子，失去了独立思考能力。当上级下达命令，下级就去执行。如果有一天被追究责任，下级就说：“我只是在执行命令而已。”——多么合理的解释，几乎应该表彰其敬业精神可佳和执行力超强了。

公司里这样“不假思索”的事情多不多？你有没有被老板授意给某个员工绩效打低分？有没有因为某个员工得罪了老板，从此你也不敢接近这个员工，哪怕你们曾经很谈得来？

前段时间的网易解雇重病员工事件相信很多人看到了，那个给员工打低分的主管，那个执行解雇程序的HR，是在“平庸之恶”中沦陷了还是在个人判断后做成了这样的决定？

• 2 讨好型人格让你干掉了多数低价值工作却没有上得了台面的成绩

心理学中所说的“讨好型人格”经常在我们身边的老好人身上看到。有讨好型人格的人认为自我价值体现在别人对自己的评价上，他们希望被评价为“善良、无私”等褒义词汇，因此总是不断去满足他人，尽量让其他人高兴，但是自己并不一定开心。这在东方人中还比较常见，只是每个人表现得程度不同。这和我们从小受到的教育有关，比如父母让我们做听话的乖孩子，老师让我们做遵守纪律的乖学生等等。职场中老好人的身影也频频出现。可是他们却很难得到重用。

说个我经历的实例吧。

小梅是17年新招聘的薪酬专员。姑娘工作仔细严谨，人也很勤快。刚来两个月，她就包揽了薪酬部门全员的买早餐工作。三个月的时候，部门各类工作报告、整理汇编的工作都到了她那里，尽管很多报告她都没参与讨论，其他本该写报告的同事一跟她说，她就答应了。更别提下楼帮忙取个快递类的事务，她基本全包了。我有一次问她：“你的工作是不是不饱和？”。小梅愣是没听明白我的意思，还问我有啥事要帮忙办。

小梅做了很多杂事，可是她的本职工作并没有变少，所以经常看到她加班。薪酬关系员工利益，不是特大事件不能延迟发放。每个月底大家都加班赶进度，小梅的进度总是比较慢，她下道程序的专员要等她完成了才能再操作，所以总是加班特别多，怨气特别大。

半年绩效评估的时候员工自评部分要求写出工作成果，会议上大家的PPT上写的是一个个里程碑事件，讲的是对部门的推动作用，小梅写的基本是日常工作清单，发快递买早餐这样的事情自然不能写成工作成果。评估结果不言而喻了。

会后我和薪酬部经理找小梅谈话。小梅觉得很委屈，她做了很多事，部门80%的文件都是她整理的，但是因为很多文件属于其他同事的项目成果，她只是帮忙，所以不能成为她的绩效亮点。她人缘极好，可是这个也没法写成工作成果。我问了薪酬经理一句话：“你当时招聘小梅是什么职位？是部门助理吗？”，这话是问经理的，其实更是问小梅的。公司招聘一个薪酬专员的成本是一万到一万五之间，没人想花这么多钱找个买早饭，打水，帮别人改文档格式的人。

老好人的不忍拒绝，让她做了很多杂事，这些事中低价值的事务性工作比较多，当工作时间都被占用时，他们能做高价值工作事件的时间就很少了，通过加班或降低工作质量来弥补被杂务占去的时间和精力，自然不能呈现良好的工作成果，工作能力很容易被低估。试问一个工作能力不能正常呈现的人，如何让老板重用？

三、3招破解“会来事、不重用”的怪圈

会来事的人往往人缘好，善于观察，对老板和同事的需求有较好的把握。如果能稍作增强，凸显超强的工作能力，从而被重用也是不难的。下面介绍三招。

• 1理清自己的职业价值观，对工作形成自己的判断。铸造远离“平庸之恶”的基石。

职业价值观是指人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现，也就是一个人对职业的认识和态度以及他对职业目标的追求和向往。理想、信念、世界观对于职业的影响，集中体现在职业价值观上。

心理学家洛特克在《人类价值观的本质》一书中提出13种价值观：成就感、审美追求、挑战、健康、收入与财富、独立性、爱、家庭与人际关系、道德感、欢乐、权利、安全感、自我成长和社会交往。

我们在职业成长过程中，要逐步理清自己的价值观，明白自己要什么就能拒绝与价值观冲突的，即使那是老板让干的，我们只需要执行命令，从而奠定了远离“平庸之恶”的基石。

比如我的职业价值观中有一项“道德感”，那么我就会拒绝帮助老板偷税漏税，因为我认为那是企业使用了社会资源后，应该为社会尽的义务。

那么如何理清自己的职业价值观呐？光想想是不够的，这里介绍两种方法。

01 关键事件分析总结法——归纳法

步骤如下：

step 1：罗列以往或现在遇到的冲突性事件或关键事件。比如令你决定辞职的触发事件，让你左右为难的事件等。

step2：分析各个事件中让你纠结、为难、愤怒的因素。比如老板骂你没教养，这触发了你的愤怒，那么他人尊重、个人修养体现就是触发你愤怒的因素。

step3：归纳以上罗列的所有因素，如果有类似项目就进行合并。对最终形成的无法合并的项目进行筛选，留下最后3-5项，这就是你的核心职业价值观。

02 测评法——演绎法

步骤如下：

step1：选择测评工具。市面上的职业价值观测评工具很多，建议选择有心理学背景或职业规划背景的机构编制的测评工具。下图是我常用的两套工具，供参考。

step2：施测。测评工具中都有详细的说明，可以按照说明进行测评。一般而言，测评都是预测你面对选择时候的情况，我们难免会选择一些符合社会期望的项目，当我们想真正了解自己时，要提醒自己克服这种倾向根据自己的真实意愿选择。

step3：形成报告或结论。按照测评指南，我们 自己就能得到结论，再根据结论的解读，自己要什么就很清晰了。

职业价值观测评工具1

职业价值观测评工具2

小结：职业价值观是我们选择职业，快乐工作的基石，也是远离“平庸之恶”的根本。通过以上两种方法，我们可以明白自己现在的核心职业价值观，让选择更容易。

• 2增加知识储备，应对不确定的工作任务产生独立判断，从而建构脱离“平庸之恶”的技能。

工作中总有一些新任务出现，你不知道怎么做，没有前例可以参照，这时候你希望什么？是老板给你一系列指令，你照做吗？你确定老板给的指令就对吗？还是你准备回头被追究责任的时候就说“我是服从老板安排”？其实就算是你按老板说的做了，结果不尽人意，你这个责任是退不回老板身上的。

增加知识储备就是最保险的方法。有些新任务对你是新的，对部门不是。那就去查部门工作案例，去问同事问老板，整理出方法并经过自己的优化以后照做。有些新任务对整个公司都是新的，那就去市场上找资源，找案例，跨行业跨国界找经验，从而形成自己对该任务的理解制定解决方案并执行。

小艾到市场部挂职，销售出身的她很活络、会来事，很快在市场部就有了好人缘，但毕竟从没有做过市场工作还是有很多不会的。总监给她了个新任务——筹划并执行新产品在二级市场的上市推广工作。小艾想，资源获取一定要最直接的，所以就直接找总监要了以往新产品推广的方案。总监也不吝啬直接给了她一份去年的方案让她照做，但却没告诉她这个方案虽然没有大的瑕疵，可是执行结果并没有让大老板的满意。

小艾没有直接按那份方案去安排后续工作，而是找关系好的同事问了去年的推广情况，又着了原来销售部的同事问了去年新产品的销售业绩和近3年新品中买的最好的产品信息。小艾对比了最受欢迎产品的推广和去年新品的推广过程，又约了几个外门好友（其他行业的市场专家）聊聊。最后小艾重整了推广方案，将“圈层地推”取消，新增“核心地推”配合“定向新媒体”，按照自己编制的新方案经过审批执行，今年的新品推广取得了不错的成果，销售部反应很好，大老板也表示干的不错。

小艾没有直接“执行上级的安排”，她迅速寻找资源，获取信息，增加知识储备，从而形成自己的判断，对新任务做了全新的解读，跳出“平庸之恶”的沼泽。这次小艾工作能力得到了一次亮相，也让领导们重视了她。

小结：增加知识储备是个长期行为。面对新任务时我们快速增识的方法步骤可以总结如下：

step1：了解新任务背景，过往公司、同事处理类似任务的经验。

step2：过往有经验，马上学习经验。过往无经验，通过其他领域获取间接经验。但任何经验都不要直接应用，以免回到“直接执行上级的安排”的循环中，执行了“平庸之恶”。

step3：对新任务关联的部门、人员、前后工序等进行梳理，形成网络图。对网络上各个关键点进行具体操作设计。这里的设计要融入自己获取的新经验新知识。

step4：形成完整方案并执行。

在知识储备的过程中对新任务的个人判断就会形成，同时会形成对改任务的应对技能，这将大大帮助我们远离“不假思索”“直接执行”这些平庸之恶的可怕之处。

• 3 对工作进行分类，事务性工作流程化，日常杂事清单化。同时理清自己的工作价值和工作负荷，在讨好之心涌现时懂得拒绝。

内心深入想得到他人认可其实无可厚非，只是要学会控制，除了学会拒绝外，还要学会工作整理。“职场好人”总是承接着更多低价值得事情，比如文件归档整理等。工作整理就是对工作事项进行分类，事务性工作流程化，日常工作清单化。

举个例子，新员工入职办理，这是一个重复度高的事务型工作，基本是薪酬助理一个人完成的。助理做了一个流程图：

入职流程图节选

这个图被薪酬助理贴在薪酬部办公室的墙上，同时上传了OA流程，以后每次新人入职，每个环节谁做到哪里了都会呈现在系统中，责任明确，工作无遗漏。这件事务性工作就被她优雅的呈现给了老板，虽然我们不觉得这个事情多复杂，但是看到了薪酬助理的逻辑力和系统思维能力。

同样的，日常事务清单化，除了让你不遗漏工作外，还可以让你对自己要承担的工作内容和耗时耗力有跟清楚的认识，让你在答应同事请求时多一份思考。

我们要将工作进行分类，事务性工作流程化，日常杂事清单化。在分类过程中，就会看到自己有多少时间在操作低价值得工作，让我们对他人的打杂事务求助有拒绝的基础。也可以通过流程和清单让这些工作快速整合，集中处理，并形成操作手册、SOP等。当这些操作手册变成公司该类业务的指导时，你的专业IP已经树立，高价值工作会逐步向你走来，职场“好人”的IP会与你渐行渐远。

总结

职场上需要情商，好人缘，需要会来事，但是也需要会做事，会独立思考，拒绝陷于平庸之恶。还要会把做的事情呈现出来，即使是一些事务性工作。将一件件事情变成你能力体现的里程碑。你终将被看到，被重用。