职来职往有一期，是一位面容姣好，体态优美的气质女生胡安娜，毕业于表演系的主持专业，应聘一份经纪人助理的工作，在刚上台的时候，企业对她印象都很好。

第一轮问答的时候，是索尼音乐的公关总监，问了一个问题：“你带着艺人拍杂志，经纪人暂时不在，事先看过四件，沟通过已经确认。事先确定了，但是艺人觉得一套不喜欢，外面客户在，杂志主编也在，你会怎么处理？”

她回答艺人的形象是最重要的，会先看艺人能不能改变，如果不能，再和客户沟通。实在不行，会等经纪人回来，或者打电话给经纪人。

索尼音乐的公关总监说“艺人就是这么宠坏的，这四套衣服已经确认过，你这样是耍客户呢，还是杂志社呢？

还没讲完，她就把话接过去霹雳巴拉讲了一顿，公关总监说，你必须明确哪些是合理的要求，必须的配合，不仅要照顾艺人，更是对外的沟通桥梁。

讲完以后，女生的情绪明显低落了很多，在自己的介绍短片中，讲到了同学对她的指指点点，害怕失败，害怕别人看她的笑话。在场的很多达人都对她进行了鼓励，她在说话的时候也明显落泪。最后的时候，没有一家企业愿意给她合适的工作。

在职场中，有哪些避雷指南呢？

一．别抢话，懂说话很重要。

在这个几分钟的求职节目中，暴露了很重要的缺点就是抢话。

在老师指出缺点，提出建议的时候，最应该的就是仔细聆听，对于那些在某方面有成就的人，他的一席话是能帮助你很多的。在反思中，学习到新的东西，尤其是上下级对话中，更不能随意打断别人的发言，这样非常不礼貌，也不专业。

美国著名沟通大师米尔顿·赖特认为，人际交往中的有效沟通应该是这样的，说话，应该包括两方面的内容。

“一是自己说给别人听，二是听别人说。这两个方面是相辅相成的：只顾着自己说话，没有耐心听别人说话的人，会让人讨厌。只知道听别人说话，不知如何表达自己的人，则会受到忽视。

在主张个性彰显的现代社会，人们往往更习惯于表达自我，而无心倾听别人的说话。在这样的情况下，倾听别人尤其重要。

换句话说，说话的艺术应该包含两个方面：倾听，和让人倾听。一个善于说话的人，应该是一个懂得倾听，也懂得让人倾听的人。”

职场中需要沟通，得体的沟通方式能增进别人对你的好感，也能体现你的专业。

二．职场不需要玻璃心。

很多刚毕业的大学生，都会面临着一个问题，就是太容易觉得委屈，挨不了骂。

在胡安娜录制得短片中，她无数次提到同学喜欢看她笑话，在大学期间一直被同学视为眼中钉，不敢穿蕾丝，粉红连衣裙，因为一些流言蜚语，自己在晚上哭。在现场，还一直担心自己的失败会让其他人笑话，害怕失败，多次流泪，在求职过程中，这种情绪会让人质疑，一个人的情绪控制不好，是否能按时完成自己的工作。

想要做好一件事，往往都需要稳定的情绪。以自我为中心，认为别人的一举一动都和自己有关，从而添油加醋地进行“脑补”，自己给自己徒增压力。怀揣着太多压力，给自己太多的心理负担，这样的人输不起，也不能全神贯注做好自己的事。只有你自己专心做事，意志强大，不在意一些负面评价，从批评中自我学习与提升，才有可能。

阿里巴巴人力资源总监曾经透露过“招工”基本要求：

第一要聪明，IQ要高，没有金刚钻揽不了瓷器活；EQ也不能低，要能够走进别人的内心，也能够敞开心扉让别人走进你的内心；

第二要乐观，有理性地充满希望；

第三要皮实，不要玻璃心，事情过了就过了，不能变成心里的一个结；

第四要能自省，即使跟我没关系的事，也能三省吾身，思考如何做得更好。

很多企业都对玻璃心员工避之不及，因为他们不能克制自己的情绪，专注做事。在做事情的时候，十个职场人九个都挨过骂，但是那些能挨骂，拎得清，控制好自己的情绪，往往才能发展的比较好。一个知名企业的HR说，我们招人就喜欢皮实的。

漫画家郭斯特说过：“成长，就是将玻璃心打磨成钻石心的过程。”职场不需要玻璃心。

三．求职前，做好充足的准备

在知乎上看到一个留言：

那时很多职业导师来我们学校讲课，说第一份工作不重要，如果你想，你就认准一个目标，第一年不行，第二年，还有要尝试，你不知道你适合什么，多方面尝试，我那时深以为然，还发了朋友圈。天知道校招只有一届，只有一年，错过了就基本上是错过了，没有第二年，也没有多方面尝试的好事，误信职业导师的话，研三的时候想着尝试创业，错过了校招。我觉得第一份工作很重要，校招很重要，至少提前一年准备，而且有工作经验才去创业。

很多人在大学的时候，对工作不那么着急，也不慎重对待自己的工作选择。工作时，没有设计好职业规划，收到了哪份Offer就去哪边，毕业工作后，发现不是自己喜欢的工作以后，几个月以后离职了，对白白浪费了自己的时间。

在毕业之前，一定要想好自己未来到底要往哪个方向发展，做什么样的职业。去找这个行业的人，了解该行业所需要具备的基本素质以及掌握的技能，发展空间，薪资水平，了解自己的性格特质，了解自己的发展需求。才不至于毕业几年后还在到处摸索自己要从事的工作。收到公司的offer，可以从网站上看前员工对公司的评价，从而有一个心理预期。知己知彼，才能百战不殆。

职场也是一场修行，把握好度，有勇气，也要有审慎，以防踩雷。