因从国外邮寄很耗时且邮寄成本较高，且客户对业务规则不熟悉，为了让客户能一次性办理好业务，高瑞雪主动给客户留下自己的电子邮箱地址，并细心地将材料模板、填写注意事项逐一列明后发给客户。同时，她还让客户将填写好的资料先拍照发送邮件给她，这样她便能帮助客户进行资料预审，避免万一客户千里迢迢寄来的资料又有差错，会再次延长客户办理业务的时间。经过20天近十次邮件的沟通，高瑞雪最终成功协助客户一次性将业务办理完毕。

“现在我们已经不是客户关系了，今后我太太和我就把你当成一个朋友，能认识你这样一个朋友是我们的幸运！”后续客户接连发了几封邮件，并想要邮寄一份礼物以向高瑞雪表达自己的感谢之情，却都被她婉拒。“作为客服人员，客户的信任就是对我最好的回馈。”