来源邯郸市城市管理综合行政执法局

"现在办理报税业务越来越方便。不用再去自来水公司申请了。只要动动手指，在手机上填写文件就行了。”正在办理申请水手续的市民王女士高兴地说。最近，市城管法局自来水公司通过“调查”微信公共平台增加了“网络报复”功能，为市民提供更高效、方便、智能的水服务。

“网络报复”功能有效缩短了用户处理水就业事务的时间，是推进“一站式”服务发展的新举措。用户通过手机直接登录“断水社”微信公众号，进入主页界面，点击“我的水”版，选择“网络报复”业务菜单，填写基本信息，上传并提交申请资料，即可完成申请水的所有工作流程，大大减少用户业务旅行的费用。

表示，近年来，该公司以建设“智能水”为重点，充分利用“互联网”技术，实现在线服务平台的应用，使人们随时随地都能享受优质水服务。微信公共平台作为该公司对外服务的重要载体，拥有缴纳物费查询、互联网申报、申报申报、单数公告、水质查询、业务查询等在线处理业务，为用户提供全面的自助互联网服务，并允许用户从“等待者”转变为“知识者”。核电站水系统中央管理平台可以实时访问和存储110多个小区，实时存储11万多个智能化核电站水系统的用水数据，实现数量数据的自动同步、计算费用，快速准确地帮助用户找到水，减少用户和房地产之间的纠纷，通过网络监控及时提醒用户家中的水异常情况，迅速调查泄漏风险。支付宝缴纳水费的功能是继微信缴费后开辟的新缴费渠道，通过该渠道，一个人向多个用水用户缴纳水费，实时支付，不收取其他费用。水费短信有助于解决疫情期间验票员无法及时向用户发送水费支付通知书的问题，各水周期公司营业管理系统向用户推送“水费支付信息”，通过短信用户不仅可以看到自己的用水量和当期需要缴纳的水费，还可以看到楼梯水一级水量一级的水费，实际上实现了验针付费者与用户之间的零接触交流。

为了继续供水服务，该公司不断创新工作思路和服务形式，以民生、服务民生为工作起点和立足点，制定、实施边民新措施，积极构建网上民民服务平台，让公众真正感受到水服务给生活带来的便利，全力推进城市供水服务事业进入“指尖时代”。