等啊等盼啊盼，从 11 月 10 日起，携号转网终于开始全国试运行了。

小雷之前科普过，携号转网有一定的门槛。

为了帮大家踩雷，小雷决定，亲自去体验一下。

确定携号转网资格

要办理携转，第一步，就是确认自己符不符合条件。

这个小雷清楚得很。

所以我第一件事就是给当前运营商发短信。

cxxz#姓名#身份证号

联通告诉我，有6个原因阻碍我办携转。至于什么原因，没说清楚。

后来我又拿几个同事的号码试了下，基本全部阵亡。

（移动）

（电信）

对比了三家的回复后，小雷总结，移动是最痛快的，直接就告诉你原因。

更精彩的还在后面，很多同事发完查询短信后，都收到了客服的回访电话。

“先生，请问您是打算携转吗？”“不是，我只是查一下”“我们每月送您100M流量，送24个月，请问您有需要吗？”

你一旦点头，就意味着，接下来 2 年你都跟携转无缘了。

但如果你只是想得到运营商的挽留，还等什么，赶紧发短信吧。

小雷既然打定主意要去办理，自然不会为此所动，所以我进入到了第二个环节。

拨打人工客服

为了避免白跑一趟，小雷还是先给联通客服打了电话。

在表明来意后，客服先是盘问了我为啥要携号转网。

我说：是为了工作。

她问：有没有发短信查询携号转网资格？

我坦白：查到了，有业务要到2050年才到期。

她说：好的，我帮你反馈一下。

嗯？？怎么好像要结束话题的样子？据小雷所知，工信部可是明确要求，运营商有义务解除限制条件。

在小雷一阵逼问下，客服支支吾吾表示：

11月10日-11月24日是试运行期间，还有很多政策不确定，要去营业厅面对面沟通才知道。

小雷赶紧问她，广州哪里能办携号转网，是所有营业厅都可以么？

她没急着说地址，而是先告知我风险：

携号转网之后可能会影响您的使用哦，支付宝微信充值可能会无法充值，收不到银行发的验证码短信……请问您真的考虑清楚了吗？

一般人听到这，可能就打了退堂鼓。

但小雷还是铿锵有力地说：谢谢你，我考虑清楚了！

客服见我如此铁石心肠，也不再废话，“好的，那我把广州这边支持携号转网的网点地址以短信形式发给你，请注意查收~”

前往营业厅

就这样，在一个工作日的下午，小雷踏上了携号转网之旅。

前往距离我 10km 远的越秀区解放中路营业厅。

（地铁要坐10个站，还要步行十分钟）

然而跟我想象得不一样。

这个门店特别小，小到如果不是步行导航提醒，小雷差点就走过去了。

小雷不是很理解，怎么会用这么小的营业厅来试点，而且是全市唯一一个。

难道运营商认为携号转网的需求不大？还怪自信的。

我进去，店里已经有好几个人在排队了。

小雷赶紧预约拿号，前面还有 6 个人。

等待的过程中，我也没闲着。

先是跟门口的保安大叔聊了几句，从他那，我套到了一个重要信息：

11月16日起，广州市每个区都会增设一个携转网点，也就是说我不必从天河区大老远跑这来了。

而从11月25日起，全国任意联通营业厅都可以办理。

小雷直拍大腿，本来不用这么大费周章的，早知道就过两天再办了。

可是也没人通知我，罢了罢了，就当为大家踩雷了。

随后我又跟一个大哥搭上了话，他也是来办携转的，理由是：信号不是很好。

他用一种关心的眼神看着我：可以发短信查资格的。

我说我查了，6 个原因，你呢？

他：8 个。

小雷只能报以苦笑回应。

没聊多久，柜台有了骚动，一个客户大声质问“凭什么不给我办？”

啥情况？？？小雷竖起耳朵听。

联通小姐姐耐心地劝说：“不是我不想给你办，现在系统还在升级，有 6 项业务我没有权限取消，要到 25 号之后再看。”

哦小雷懂了，试运行期间，很多业务还取消不了。

但是很显然，那个客户并不买账，一点就炸了：

“我大老远跑到这来，你跟我说办不了”

“如果你们不能办，就别打电话叫我到店里来！”

小雷可以理解，很多人看到新闻，就屁颠屁颠跑去了。

结果不能解决，就觉得是运营商故意刁难。

这边战火还没平息，又有新的客户来到店里。

联通工作人员直接劝退：“如果是想取消国际漫游等业务的朋友，可以先回去了。请 11 月 25 号再来。”

一时之间，营业厅里响起了“是不是故意的”“白来了”的吐槽声。

还有人向我抱怨“我开的是5元保号套餐，这么干净居然都取消不了。”

经过这番折腾，小雷的信心已经消退了大半。

不过我还不确定自己是被什么拦住了，所以耐着性子，又等了半个小时。

终于轮到我了。

我好奇地问柜台小哥，到底是哪 6 项服务不能取消？

看我一脸黑人问号，他直接给我手写了一张纸条，如下↓

他耐心解释：集团业务要打人工客服才能取消，其它业务24号之后到营业厅取消。

小雷看了下，什么手机邮箱、视频电话、炫铃，听都没听过。可就因为这其中的某几项，很多人这一趟就白来了。

接着我又问：账户里的钱能退回来吗？

他终于说了句让人满意的话：可以。只要是你充值的话费，就能退现金。赠款是退不了的噢。

但是，退款要到携转成功的第二个月再来办理。

我绝望极了：所以，我至少还要再来2次营业厅对么？

两秒的沉默后，小哥点了点头：是的。

直到小雷走出营业厅，看着自己空荡荡的手，感觉就像做了一场梦。

小雷意气风发地跑来营业厅，结果呢，连边边都没挨着。

唯一的收获，就是得到了一堆可以传授给你们的经验：

1.试运行期间最好别去，免得白跑一趟，建议大家11月25号再去。
2.话费余额是可以退的，要下个月再去营业厅申请。

3.别忘了提前发短信查询携转资格，如果满足条件，就直接去携入营业厅。

4.去营业厅别忘带身份证。

平心而论。

通过跟联通工作人员的接触，小雷觉得他们很有耐心，没有推卸责任。小雷相信他们也是没有办法。

但从这次办业务过程中，小雷明显感觉到信息不对称。

假如我打客服电话的时候，她能告诉我，16号天河区就能办，我可能不必跑那么远。

假如官方能发通知，试运行期间，很多业务暂时不能取消，可能不会有那么多吐槽。

小雷觉得，白跑一趟，真的好心累……

究竟携号转网成功是什么体验？恐怕只有等 11 月 25 日正式运行才能知道，大家别走开，请继续等待小雷的反馈。