早上好，hello先生们！我是刘同学。你有过这样的经历吗？翻阅行业资料，看到大师朋友圈、课程学习，经常会遇到这样的单词“ROI”、“公共交通思域化”、“DAC”。俗话说，每一行都像穿越山一样。

在新媒体运营的工作中，与产品、开发、营销、策划等职能部门沟通的时候，总避免不了很多的术语。

比如你听到了："这一次我们深耕圈层营销，聚焦垂直用户。让KOL为品牌背书,KOC深入社群营销环节，从拉新到转化，形成流量闭环。当然，我们还将对结果复盘。

翻译出来的口水话就是：“我们请有粉丝流量的人宣传，让消费者到了社群，进一步转化，等结果出来后，我们会根据数据来反省分析，看每个环节还有什么问题。”

emmm，其实，有些听起来很厉害，实际上，就是那么回事，对吧。

我根据职业特点，按照岗位细分的不同维度进行了梳理，将常用的一些术语归纳整理在一起。一共100个词汇，看看你能得多少分？

新媒体运营务必熟练掌握这些术语喔，这样可以体现我们的专业性，工作沟通也会非常轻松。

希望各位闯荡新媒体运营职场的小伙伴们，不仅能够“说的好”，实力也要顶呱呱~

一、基础类（总分17分，每小题1分）

1、传统媒体：以传统介质为信息载体的媒体形态，比如报纸、广播、电视等。目前也有新的提法，把PC端的新闻网站也归为传统媒体范畴，以示与移动端媒体相区别。

2、新媒体：新媒体主要是区别于传统媒体存在的，以移动端为主。它包括三个方面：一是传统媒体的新媒体形态，比如澎湃新闻、新京报的我们视频、石家庄日报的新闻客户端等；二是企事业单位的移动端新媒体账号，比如微博平安北京、微信公众号石家庄发布等；三是广大自媒体，以企业、MCN机构或个人运营主为。

3、自媒体：是普通大众通过网络发布信息的媒体形态，采写、制作、发布三个环节中，有一个或全部由自身独立完成。

4、两微多端：指微博、微信公众号、抖音、快手、头条号、一点号、企鹅号、大鱼号、搜狐号、百家号、知乎号、人民号等众多新媒体平台。

5、SNS：（Social Networking Services）个人之间的网络关系，也就是社交网站（或工具）。比较典型的是微博、QQ、微信等。

6、B2B：（Business to Business）企业与企业之间通过网络开展信息交换或交易活动的模式。比如中国化工网，阿里巴巴网。

7、C2C：（Customer to Customer）消费者个人间的电子商务行为。比如淘宝网、闲鱼网等。

8、B2C：（Business to Customer）商家对顾客。商家直接面向消费者销售产品和服务的商业模式。比如京东、当当网等。

9、O2O（Online to Offline）线上交易到线下消费体验的商业模式。比如大众点评，饿了么，美团等。

10、LBS（Location Based Services）利用各类型的定位技术来获取定位设备当前的所在位置，通过移动互联网向定位设备提供信息资源和基础服务。地图软件、打车软件、骑行软件、外卖送餐等，都离不开位置定位服务。

11、NFC（Near Field Communication）近距离无线通讯技术。使用了NFC技术的设备（比如手机）可以在彼此靠近的情况下进行数据传输，也可以用于移动支付或身份识别，比如公交卡、地铁卡、门禁卡等。

12、AI：（Artificial Intelligence）人工智能。

13、NB-IoT（Narrow Band Internet of Things）窄带物联网，具有强覆盖、低功耗、大连接、低成本的特点，比如智能电表、共享单车等，都是典型应用。

14、痛点：专指互联网产品设计，尚未被满足的，而又被广泛渴望的需求。

15、Logo：标志或商标。

16、996：特指互联网企业的工作状态，早9点上班，晚9点下班，一周工作六天。

17、007：特指更加极端的工作状态，0点到24点，一周工作七天。

二、运营类（总分51分，每小题1分）

18、KOL：（Key Opinion Leader）关键人物或关键意见领袖，两微多端平台上有话语权的人，也就是俗称的大V。

19、UGC：（User Generated Content）用户产生内容或用户产生价值。也就是用户来贡献平台最基本的内容。

20、PGC：（Professional Generated Content）专业生产内容。可以理解为专职编辑制作的内容，包括专题、视频、文章等。

21、PUGC：（Professional User Generated Content）专家用户生产内容，或专家贡献内容。它属于UGC和PGC相结合的方式，可以理解为大V创作。

22、OGC：(Occupationally generated Content)具有一定知识和专业背景的机构生产内容。

23、UED：（User Experience Design） 用户体验设计。以用户为中心的设计理念。

24、UI：（User Interface）界面设计，把软件设计得有个性，并且易于使用，操作简单。

25、UV：（Unique visitor）独立访客，通过网络访问网页的自然人，特指某一台电脑或某一个账号。

26、PV：（Page View）页面浏览量，通常是衡量一个网站、网页甚至一条网络新闻的主要指标，打开一次就是一次浏览量。

27、IP地址：（Internet Protocol Address）是指互联网协议地址。IP地址是IP协议提供的一种统一的地址格式，它为互联网上的每一个网络和每一台主机分配一个逻辑地址。

28、DAU（Daily Active User）：“日活”，即日活跃用户数量，反映产品短期用户活跃度。

29、MAU（Monthly Active Users）：“月活”，即月活跃用户数量，反映产品长期用户活跃度。

30、垂直类账号：在某个细分领域进行深耕，受众精准，变现难度小。

31、10W+：本意指的是微信公众号文章的阅读数，在其尾部显示阅读数量，超过10万，就显示10W+。而现在也引申为有大量阅读的引人瞩目的爆文。

32、社交货币：胡二刀在沃顿商学院的营销学教授乔纳伯杰（Jonah Berger）所著的《疯传》一书中看到，社交货币就像人们使用货币能买到商品或服务一样，使用社交货币能够获得家人、朋友和同事的更多好评和更积极的印象。

33、社群：特指微信群，有的也包括QQ群，就是同一特质网友的聚合。

34、圈层：在兴趣、爱好、阅历等层面趋同的群体。

35、VM：（（Viral Marketing）病毒式营销，即利用公众的积极参与，让每一个信息的接受者同时成为信息的传播者，让信息像病毒一样传播和扩散的营销方式。

36、诱导分享：特指微信公众平台运营中，以奖励或其他方式，强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。

37、拉新：也就是所谓的吸粉，用线上或线下手段，吸引粉丝关注账号。

38、促活：利用一些激励手段，提升粉丝活跃度，让他们更加频繁地参与平台活动。

39、留存：利用积分或其他手段，提升平台留存率。

40、转化：将粉丝培养成客户的过程。

41、赞赏：也称“打赏”，是一种非强制性的用户付费模式，一般应用于原创文章，账号可以自行设定打赏金额。

42、粉丝粘性：用户使用某新媒体平台的频率。频率越高，则用户粘性越高。

43、AB测试：把不同想法进行快速测试，得到用户真实反馈，然后从中选择一个最佳方案。

44、H5：是HTML5的简称，不是一项技术，而是一个标准。它是一种酷炫的手机端小页面，可以加载音乐视频动画，可用于展示、投票、调查、报名等。

45、社交属性：社交媒体属性之一，主要用于人与人的交往场景，比如聊天、留言等互动。

46、媒体属性：社交媒体属性之一，主要体现在移动互联网媒体的即时信息传递上。

47、工具属性：社交媒体属性之一，主要用于线上线下的应用场景，比如支付、查询等。

48、三段式标题：新媒体文章标题一般分为三段，也就是用三个小短句，中间用标点隔开。

49、标题党：用惊悚标题吸引读者的人或行为，往往标题与内文不符。

50、流量变现：互联网流量通过某些手段实现现金收益。比如广告、知识问答、订阅、付费社群等。

51、订阅号：微信公众号的一种，主要为用户提供信息，大部分账号每天只可以推送一次，每次最多8条，折叠在“订阅号”文件夹中。。

52、服务号：微信公众号的一种，主要为用户提供服务，每个月可以推送四次，每次最多8条消息，显示在聊天列表的首页。

53、企业微信：企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者。

54、单勾：在授权别人转载自己的原创文章时，有两个选择，一个是“转载文章时可以修改”，一个是“转载文章时可以不展示来源”。只点击“可修改”就是单勾。；

55、双勾：参考单勾定义，两个都勾选就是双勾。具体采用哪种方式，需要账号间协商决定。

56、开白：为微信公众号开放白名单，授权对方转载自己的原创文章。

57、开白群：新媒体编辑们为了方便寻找转载文章、开白名单而组成的微信群。

58、互推：不同平台或账号之间发文互相推荐，常见有文末互推、图文合作互推、阅读原文互推和被关注自动发消息处互推。

59、VR：（Virtual Reality）虚拟现实。以计算机模拟虚拟环境从而给人以环境沉浸感。往往需要配合相关设备，进行交互体验，典型应用比如体感游戏。

60、AR：（Augmented Reality）增强现实。一种将虚拟信息与真实世界巧妙融合的技术，需要特定设备进行显示。典型应用就是当年的支付宝扫福字。

61、关键帧：（Key Frame）视频制作中，最小单位的单幅影像画面，相当于电影胶片上的每一格镜头。指角色或者物体运动或变化中的关键动作所处的那一帧。

62、BGM：（Background Music）背景音乐。

63、卡点：在视频制作中，音乐节奏与画面相匹配。

64、用户画像：指目标用户的综合情况，比如年龄、性别、地域、职业、收入、爱好等。

65、阅读场景：指用户阅读的具体环境，线上还是线下？早上还是晚上？公交还是步行？

66、企业矩阵：某个企事业或机构建立的同一主体的一系列账号，覆盖两微多端。

67、甘特图：（Gantt Chart）是一种模块化图表，通过色块来显示项目负责人、进度和时间的关系，直观反映项目执行的进展情况。

68、复盘：活动结束后，全面回顾这个活动，总结经验和教训。

三、广告类（总分24分，每小题1分）

69、CPM：(Cost Per Mille) 每千人成本。指的是广告投放过程中，平均每一千人分别听到或者看到某广告一次一共需要多少广告成本。大部分网络媒体一般采用这种方式。

70、CPC：（Cost Per Click）点击一次的成本。用户点击一次广告，广告主需要交给平台方的费用。关键词竞价一般采用这种模式。

71、CPA：(Cost Per Action) 每行动成本。或者可以理解为效果付费，比如每次下载、每次安装的成本。

72、CPS：(Cost Per Sales)每销售成本等。比如每售出一份返多少钱。

73、CPT：（Cost Per Time)按时长计费投放广告，广告主选择广告位和投放时间，费用与广告点击量无关。

74、（Click Through Rate） 点击率，即点击量/浏览量。

75、ROI：（Return On Investment）投资回报率。从电商角度来讲，ROI=广告引流利润/广告总投入。

76、Banner：横幅广告或旗帜广告。

77、Button：按钮广告或图标广告。

78、PR：软文推广。

79、Slogan：口号、标语。

80、KPI：（Key Performance Indicator)关键绩效指标。

81、广告主：在微信公众号中，有广告投放需求的账号。

82、流量主：在微信公众号中，可以接受广告投放的账号。

83、潜在用户：指没有成为用户的、待挖掘的目标人群。

84、留存用户：在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。一般时间为7天、14天和30天为计时单位。

85、留存率：留存用户占当时新增用户的比例即是留存率。

86、复购率：一段时间内，重复购买产品的用户数量与在该时段内购买过产品的所有用户的数量之间的比率。

87、SAAS：（Software as a Service）软件即服务。即供应商通过网络提供软件服务，客户根据自己所需订购服务。

88、PAAS：（Platform as a Service）平台即服务。把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。比如阿里云、百度云。

89、PM：（Product Manager）产品经理。

90、UX：（User Experience）用户体验师。

91、跳出率：在只访问了入口页面（例如网站首页）就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。

92、MCN：（Multi Channel Network）多频道网络的产品形态，将专业内容联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现。就像明星与经纪人一样。

四、优化类（总分8分，每小题1分）

93、搜索引擎：根据用户需求与一定算法，运用特定策略从互联网检索出特定信息反馈给用户的一门检索技术。这里也可以指特定的平台，比如百度、360搜索等。

94、SEO：（Search Engine Optimization）：搜索引擎优化。PC时代，极为热门的一个技术，每一个网站必不可少。即使在移动时代，依然不容忽视。

95、关键词：（Keyword）在SEO行业中，希望访问者了解的产品、服务或者公司等内容名称的专用词汇。

96、PR值:（PageRank）在PC时代，是用来表现网页等级的一个标准，级别分别是0到10，是Google用于评测一个网页“重要性”的一种方法。移动时代，账号的权重可以参考PR值。

97、洗稿：对别人的原创内容进行篡改、删减，使其好像面目全非，但其实最有价值的部分还是抄袭的。

98、伪原创：对于别人原创的内容进行相似性表达，复制其思想，更改其文字，主要用于SEO收录。

99、爬虫：又称为网页蜘蛛，是一种按照一定规则，自动抓取互联网信息的程序或技术。它可以完全模拟人的行为访问网站，采集其信息，评价其架构。

100、友情链接：也称网站交换链接，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，在爬虫访问时提升网站权重。