“警察同志，你们大老远特意上门给我来办身份证，真是太感谢了。”老人望着民警说。
民生无小事，枝叶总关情。小小户籍连接着千家万户，户籍窗口更是服务群众的前沿阵地。为坚持和发扬新时代“枫桥经验”，不断增强人民群众的幸福感、获得感，南华县公安局一街派出所主动作为，聚焦群众身边的急事、难事和小事，积极开展“我为群众办实事”实践活动，解民之忧，暖群众之心。
3月9日上午，一街派出所的户籍民警董佳接到一通电话，电话里一位姓肖的女子称其婆婆的身份证不慎遗失，导致社保无法报销，我们想补办一张身份证，而老人年事已高，加之因晕车不能乘车前往派出所办理业务……从话音中能听出肖女士有些犹豫，户籍民警的一席话瞬间打消了她的顾虑。“大姐，别着急，我们上门帮您解决问题。”获悉情况后，户籍民警本着“急群众之所急，想群众之所想，解群众之所困”的原则，决定上门帮助老人办理居民身份证。
当天下午，户籍民警携带好拍照设备，驱车前往唐奶奶家为其拍摄身份证照片。到达唐奶奶家之后，民警选了一处光线明亮的地方。在唐奶奶儿媳的帮助下，民警小心翼翼地将老人扶到墙边坐下，为老人搭建了一个临时“摄影棚”。面对陌生人，老人的神情显得有些局促不安，在镜头面前表现得有些抗拒。为了拍摄一张符合规格的身份证照片，民警耐心地引导老人看向镜头，“来，看镜头，微笑，对了……”经过不断地调整，在连续拍了十几张照片后，最终为唐奶奶拍摄出了一张合格的身份证照片。
据了解，唐奶奶今年已经87岁了，行动不便，身份证的遗失致使其无法办理社保业务。家人都非常着急，转念想到一街派出所之前进行过“户籍业务上门办、群众办事零次跑”的宣传，于是就急忙打电话给户籍民警，没想到一街派出所工作效率非常高，打完电话没多久就来上门补办身份证了。
一街派出所将积极践行和发扬新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的总体要求，始终秉持“以人民为中心”的服务理念，用脚步丈量民意，用真诚温暖民心，把群众工作做实、做细、做深，把服务送到群众家里，打通“放管服”服务的“最后一公里”，不断提升辖区群众的获得感和满意度。
