动荡的时代的企业，面临绝境的太多了。

今天的明星企业，可能在一个绝境中粉身碎骨了。

企业的发展是波浪式前进，螺旋式上升的，没有一帆风顺的。就是说，经营企业根本就不可以有线性思维的。

经常听人们讲，创业阶段很辛苦，扒了三层皮九死一生，待企业经营上了轨道，就轻松了云云。可是经营企业可以有轻松时刻吗？我想是没有的，君不见杰出企业如海尔的张首席都“如履薄冰战战兢兢”吗？

我想起来，曾经有位老板问我：吴老师，做企业什么时候是个头啊？

我反问：做企业哪有头儿呢？有头儿谁做企业啊？

他不解：我一直想着，企业走上正轨顺途了，可以周游世界，享受生活…

我反问他：中国几千万家企业能实现你梦想的企业家有几个？没看见3000亿企业海尔的张瑞敏，没看见9000亿企业华为的任正非，不也是自己拉着行李箱出差排队打车？京东都成了世界最大互联网公司之一了，刘强东为了保持市场敏感性还体验快递员？

他失望的自语：那就只能前进了！

其实，做企业好比好莱坞大片《生死时速》上装着炸弹的车一样，时速低于120公里炸弹就会爆炸，车毁人亡。只要开上了就别指望减速，减速了不是爆炸了就是让后面加速的车追尾了。

特别是2020年新冠疫情，特殊时期，企业可以学习借鉴那些“绝境反弹重生”的企业。

企业如何度过绝境危机？我总结了五个步骤。

第一步，冷静、复盘、反省。

大多数领导者发现组织陷入绝境的时候，不能手足无措急得团团转，更不是把团队骂一遍…。我想先做的是“冷静、复盘、反省”。

比如，成吉思汗在人生三次“绝地求生”时候的，第个三阶段的“低谷绝境”的时候，并没有怪罪将领，处罚情报人员，而主要是复盘，反思现状是如何发生的？如何对于市场变化的敏锐性下降了？为何没有提早觉察到环境变化？

第二步，再次确认目标。

要重新调整目标，并确认目标。当然这个目标分为多个维度，但首先第一个目标肯定不是销售额、市场份额，而应该是企业的使命。就是重新反思和确认企业的使命是什么？企业活下去的最终目的是什么？团队都认同吗？要解决这个问题！

比如，成吉思汗在最危难险境的时候，首先想到是，再次确认自己的目标，自己心中一直燃燃不息的目标——就是仍然“结束草原的纷争”，打败义父王汗的联军，统一蒙古草原。

第三步，给团队信心、给团队信念。

其实组织的危难时刻，越基层的人员感知的越早，越深刻。

意思就是，企业陷入危机的时候，每个人都是知道的，作为领导者不能做鸵鸟，以为告诉员工企业陷入困境，会动摇军心，不是的。

企业陷入危机的时候，所有人都在看着领导者，看着领导者的态度、看着领导者的决断、看着领导者的行动…。如果员工判断领导者信心不足，或没有及时的应对之策，可能首先就要“走为上”，不想当炮灰。如果领导者显示出，镇定自若、成竹在胸的自信，员工自然也会信心十足的站好自己的岗。

第四步，启动反击计划。

领导者要拿出一个大家看起来，信心十足，又可以大展拳脚的计划。拿出具有可操作性的计划很关键，总是开会，总是研讨，不能拿出一个详实的计划，很快将失去民心，商业组织更是如此。

成吉思汗在第三次陷入绝境之后会，立刻做出了绝地反击的计划！在巴勒渚纳湖盟誓之后，成吉思汗做出了“双线出击计划”不可谓不高明。一个是“成吉思汗诉状”，就是派出使者质问和麻痹“义父”王汗、桑昆父子及王汗的同盟，包括自己的“安达”札木合以及亲族。这样的目的是，让自己站在道德制高点上，占尽情理和情感的先机和主动权，让王汗父子和安达，内心愧疚，从而放松警惕和防范措施；二是派弟弟哈撒儿为诱饵去王汗处诈降。成吉思汗的弟弟哈撒儿的妻、子本来就被王汗俘虏，这一去表明要跟他看不清形势的哥哥决裂，准备弃暗投明，投奔到义父王汗帐下。“义父”王汗信以为真，以为铁木真此次成为十足的败将，飘飘然的都要开始准备庆功宴了。

第五步，坚决执行。

准备充分、计划周全、执行彻底，是成功的保障。

在执行的时候，还要依据现状可以提出针对性的激励措施，以便在非常时期，达成非常目标。

低谷绝境的反弹力，可不是很简单的力量，也不是什么人都可以实施的力量。近几年，从全世界企业界的案例来看，低谷反弹力最好的一个案例，那就是非微软莫属了。

说到微软，我们都不陌生，我们大多数人都是微软的用户。微软是也是世界个人计算机软件开发的先驱者，是全球最大的电脑软件提供商，其Microsoft Windows操作系统和Microsoft Office系列软件是全世界应用最广泛的电脑办公软件。

1976年，抱着“让每一张桌子上有一台电脑”的梦想，21岁的辍学的软件学霸比尔盖茨与23岁的好友保罗艾伦一起创办的。

从1985年11月，微软发布了Windows之后，在接下来的将近15年时间里，陆续发布了从Window、3.0，到1995年8月发布了里程碑意义的产品Windows 95，接下来又陆续发布了Windows 98、Windows 2000、Windows 7、Windows8、Windows 10…，微软依靠Windows系列软件成为个人电脑时代史无前例的巨擘，可以说微软几乎统治了整个个人电脑时代，公司的市值也一直在上涨，到了2000年市值高达6000亿美元，成为当之无愧全球市值第一的公司。

但是，在Windows系列产品达到巅峰的时候，微软的低谷出现了。

一是，没赶上互联网的首班车。

微软在成为个人电脑时代的霸主的时候，自然而然地被悄悄出现又迅速崛起的互联网时代抛弃了。

互联网成为主流之后，之前实体光盘形式销售和安装的软件已经日渐式微。互联网时代的软件在网上运行的存在并没有引起微软的重视，就这样，微软开始了下坡路，开始面临“低谷绝境”。比如2009年，微软推出了搜索引擎 Bing，但已经无法与Google相比了。

二是，微软的产品创新开始乏力。

比如，2012年发布的windows 8将移动端和桌面端相融合，虽然也加入了很多平板电脑的元素，但是销售并不理想，其推出的第一款平板电脑surface未能获得预期成果，而为了追赶移动互联网时代的亡羊补牢之作—收购诺基亚手机业务也未能成功。

三、内部出现严重颓废。

员工们认为这家原来伟大的公司失去了灵魂，大多数员工都认为公司没朝着正确的方向前进。

在个人电脑时代说一不二的霸主，在2008年底，微软总市值只有不到1800亿美元。微软成为一家平庸的巨兽。

而2019年4月份的时候，微软市值突破万亿美元大关，创历史新高，且超过了亚马逊和苹果，成为目前全世界市值最高的公司，领先后两位逾1000亿美元。而就在2014年底，微软总市值也只有3800多亿美元。

人们不禁要问，微软是如何在“低谷绝境”时刻，“反弹重生”的呢？

微软这个是如何做到的呢？

答案就是出现了一位强有力的领导者！

也就是在2014年，作为继比尔.盖茨、史蒂夫.鲍尔默之后，微软的第三任CEO，萨提亚纳德拉接任微软CEO。这位在微软效力了24年的印度裔人，进行了一系列追有成效大刀阔斧的改革，一路带着微软低谷反弹、重振雄风。

一、确认目标，鼓舞信心。

萨提亚在《刷新》一书中披露，首先要全面了解微软的现状，通过全公司、不同层级、不同区域的调研，发现问题。

然后，直言不讳的直面问题，向全体员工发出凤凰涅槃的信心和鼓舞士气。然后，经过缜密的研究和决策，确认新时期的新的发展战略，用新战略和新方向带动大家的勇气。在已经失去先机的战略方向上发力，调动全机构资源，确立新的战略目标，提出“移动为先，云为先”的新型战略之路。除此之外，微软还着手设计智能计算架构、搭建全球性超大规模的智能云平台，在世界各地建立独一无二的数据中心，通过人工智能把大量数据转化为预测和分析能力，注入到微软的应用程序中。这本书中详细记述了微软的衰落、调整、重启和再一次崛起的内幕！值得一读！

二、调整产品结构。

冷静且充分认识到Windows在个人电脑上恢弘的时代已经无法再复制，最好的方式就是直面这个现实，缩减Windows主线，重新寻找Windows之外的业务模式。

冷静承认和接受在智能手机领域上，市场结构已经形成，微软应该继续发挥软件领域的基因，砍掉了71亿美元收购的诺基亚手机业务。

三、新的合作战略。

从原来的封闭和对抗的模式，转型为合作共赢的开放式战略。宣布与苹果合作，将Office套件带入苹果的ios平台；让Office的产品入驻谷歌的安卓平台；让Facebook的应用对接微软的Windows产品。对于自己在云市场的最大竞争对手亚马逊，微软也抱持积极态度，让微软的必应为亚马逊的Fir平板电脑提供搜索体验。

四、重塑企业文化。

如果要想再一次腾飞和发展，要对原来使微软陷入低谷的企业文化进行重塑，保持核心刺激进步。

发扬和与时俱进微软原来的优势进取文化，变革掉那些官僚、臃肿和自大的文化。萨提亚又提出保持成长型思维的文化，成长型思维文化就是相信努力的力量，不崇尚天赋，相信奋斗和努力。

一个最典型的事例就是萨提亚把Windows10发布会的地址选在了肯尼亚这个非洲国家，改变了以往微软产品的宣传绚烂大手笔，以求务实进取。

五、重新激活团队。

在萨提亚秉持的成长型思维的带领导下，微软团队坚持以客户为中心，了解预测客户的喜好；保持多元化和包容性，把不同的意见和观点融入到决策中，带到产品设计里；坚持共进退，上下一心的经营理念，相互借鉴、打破藩篱，给客户呈现一个完整的微软。

比如在微软内部组织了具有国际影响力的黑客马拉松。黑客马拉松活动的第一年，一共吸引了83个国家和地区的1.2万名员工参加，黑客项目更是达到了3000多个，这些项目为微软带了不菲的价值，更成为微软创新的源动力。

在萨提亚的一系列努力下，微软发生了巨大变化，不管是技术上的战略改革，还是企业内部文化的重塑，都让微软改变了翻天覆地的变化，甚至用脱胎换骨都不为过。

短短5年时间，微软在云计算、人工智能方面都积极布局，从之前不被看好的局面，重回世界巅峰，站在了技术的浪潮之巅。

其实，哪怕微软再也回不到今天的巅峰状态，作为一个时代的霸主，微软仍然不失为一个伟大的公司。难能可贵的是，或者说是领导者应该学习的是如何使陷入低谷绝境的组织重振雄风，低谷反弹。

从低谷绝境反弹，还给我们一个思维的扭转：那就是坚强的领导者不会说“不服输”这样的话，因为“不服输”并不是一个坚毅的态度，只是一个输了之后还嘴硬的伪装而已！

而坚强的领导者会说“我要赢”！

“我要赢”才是一个永远前进的进取精神。从低谷绝境反弹，要的不是“不服输”，而是“我要赢”！

吴之：男，蒙古族，拥有17年实战经验的品牌营销专家，中国品牌金象奖获得者，内蒙古先行品牌策略机构高级合伙人、品牌总监，曾任蒙牛乳业集团市场专员和战略咨询师，中国市场学会品牌委常务理事，腾讯腾云智库专家，中国食品产业研究所特约研究员，中国马铃薯农场主联盟高级顾问，内蒙古自治区标准化专家，内蒙古自治区农牧厅品牌专家，内蒙古自治区品牌标准化技术委员会专家，内蒙古自治区旅游智库专家，内蒙古自治区品牌智库专家，内蒙古质量与品牌促进会高级专家，内蒙古中小企业发展联合会高级顾问、包头营销策划行业协会高级专家，包头轻工业职业学院客座教授，草原商学院特聘讲师，著有《品牌蜕变》、《中小企业如何打造区域强势品牌》两本著作。

我的第三本书《农产品全网营销》即将出版，敬请关注！