2020年这个农历庚子年春节,是一个非常的新年。一种到现在都没有被正式命名的恐怖病毒,从静悄悄出现到突然变得汹涌恐怖起来。
这个叫做“新型冠状病毒感染的”的“肺炎”,让正在过春节的亿万人民陷入了17年前那场“非典型肺炎”那样恐慌中。好在,在咱们伟大的党和政府集中统一领导和部署下,逐渐回归到虽然带着口罩不出门,但是好在慢慢燃起来的希望当中。
趁着宅在家一边关注疫情一边学习思考,从抗击病毒战疫,联想到企业品牌的打造了,随手写点感悟分享一下!
从死亡数字看,
是整个人体系统受到了破坏
人们从实时变动的“全国疫情状况”了解到抗击疫情的实时进展。其中很多人比较关注“死亡人数”,总感觉死亡人数的上升是此次疫情的恐怖所在。
针对人们关心的问题,前天《新京报》做了一个“新型肺炎80例死亡病例分析”,数据发现死亡多集中在高龄病例上。此外,还有一个重要的信息是,在披露的死亡病例中超过一半的患者有既往病史,包括“高血压”、“糖尿病”及其他慢性病。
什么意思呢?
我们大致可以理解,死亡病例除了被传染“新型冠状病毒感染的肺炎”外,本身就有疾病史,而且这类疾病都是积累多年的“老毛病”。对那些医治无效的患者来讲,本来就有慢性疾病的基础上,感染了“新型冠状病毒感染的肺炎”,这样,这个病毒就成为了“致死直接导火索”。
根据西方系统医学理论,人体有9个系统:消化系统,循环系统,呼吸系统,泌尿系统,运动系统,生殖系统,内分泌系统,免疫系统和神经系统。而人体大系统与自然和社会环境超系统(超级系统)产生交互,形成耗散结构。
从上述死亡病例来看,他们本来就有“内分泌系统”、“循环系统”、“神经系统”等不同系统的疾病,并且是慢性的“老病”,可以理解为整个人体系统受到破坏了,而“新型冠状病毒”感染了“呼吸系统”,是最终导致他们医治无效的刺激因素。
企业要“死亡”,
也是系统出了毛病
《新京报》的这个数据,让“三句话不离本行”的我联想到了企业的经营和品牌的打造。
我们常说,企业就跟人一样,也是一个由“人、财、物、产、供、销”要素组成的整体系统,当然也有生老病死。
那么,企业“生病”,甚至“病死”的时候,是什么原因导致的?是像企业患了“新型冠状病毒”,感染了“呼吸系统”最终导致医治无效的吗?
就在2019年,我了解的一家企业病入膏肓而亡。
“死因”是人们最常见的“资金链断裂”。我们借用“系统医学理论”来看,患了“资金链断裂”症的企业,最终是真的因为“资金链断裂”而死亡吗?
患了“资金链断裂”死亡的企业好比感染“新型冠状病毒感”,在患“资金链断裂”前,可能就已经在企业系统的“人、财、物、产、供、销”某些要素上有了“慢性病”,那些要素上的“慢性病”,让企业不易察觉,外界看起来,仍然是“健康的”、“发展的不错”的样子。
就拿上述的企业举例,这家企业平时是“明星企业”、“典范企业”,老板是“明星企业家”,是各个“电视节目”采访的热门人物,是各大排行榜的常客,企业也有非常强烈的社会责任感,平时不是热心公益事业,就是慈善捐助…,企业的门店遍布大街小巷,企业的产品摆在各大超市的货架…。
可是,这么好的一家企业就突然“资金链断裂”倒闭吗?
如果,企业系统的“人、财、物、产、供、销”各要素都健康、稳定,有强大的外部竞争力和内部管理体系,企业会突然患上“资金链断裂”吗?或者说企业的系统的“人、财、物、产、供、销”各要素都健康、稳定,拥有稳健的供应链系统,有强大的市场竞争力和强大的管理体系,企业就算遇到“资金链断裂”,至于“猝死”吗?
还真是。
这家企业虽然在闪光灯和掌声中,外表光鲜靓丽,但内部其实早已积攒多种“慢性病”。一是,空有品牌形象和知名度,但产品要素一直被人诟病。在这个时代,一家企业的产品不过硬,别说“让客户尖叫”或者“让客户超值满意”了,怎么也得“品质过硬”才对,但是这家企业差在这;二是,企业老板信心膨胀,将“上市”作为“紧急重要”的目标,资本运作、纵横捭阖,忽略了企业的正常的运营、管理。
所以,“资金链断裂”是“压倒企业的最后一根稻草”而已,或者说是企业引爆“自杀炸弹”的“导火索”。就算“资金链不断裂”,其他诸如“产品质量问题”、“供应商诚信危机”等都有可能会让企业一命呜呼。
人体和企业都是一个系统。
系统思维就是通过聚焦系统内各部分之间的联系和相互关系来看待事件和模式,而不是孤立地去看待各个单独部分。系统论告诉我们,在研究任何一个对象的时候,应该了解整体是由哪些要素组成的以及在宏观上构成整体的功能。这就是说,人们在认识和改造系统时,必须从整体出发,从组成系统的各要素间的相互关系中探求系统整体的本质和规律,把握住系统的整体效应。企业由盛转衰,是因为本来整个大系统中的某些或某几个要素出现了问题,比如行政系统、财务系统等,积累的风险最终传导到最后那个“引爆点”要素上。
广告整不死企业,
只是会让本来快要死的企业更快死
再比如说,关于广告,对,说下广告。
很多人看到某些品牌的广告轰炸力度,就会说一句“做广告估计快作死呀”。可是,真是这样吗?就像我在我的第二本书《中小企业如何打造区域强势品牌》里写的那样,“广告”就是实际上是整个企业运营系统里边的一个组成部分,有他自己独特的“广而告之”、“传播”、“沟通”的功能。而不具备“整死”一个品牌的能量。如果说某个品牌因为广告而死亡,说那是因为广告加速了这个品牌的死亡可能更贴切。可能这个品牌的产品品质有问题,企业的诚信有问题,顾客的满意度非常低…,时间一长,日积月累,品牌快完蛋了,广告还打的轰轰的,那还不是加速灭亡?
反过来,说这个品牌的产品品质特别好,口碑特别好,服务做的特别好,但是由于知道的人少,就是我们所说的“酒香也怕巷子深”,无法快速稳健的增长,那么,这个时候如果加强广告宣传,引来更多的流量,让更多的人知道,让更多的人来消费,提高转换率,可能就让这个品牌的发展进入良性循环。
让系统强大,
就是让生命长久
说这么多,无非就是想跟大家交流,无论人还是企业,都是一个完整的系统。企业跟人一样,有生老病死,我们都应该让我们的系统健康、强大。
如果,整个系统完整,其中的各要素都健康、完整,那么其中的某个部位受到外界的冲击,受到损害,可能不是那么快就危及到整个系统的生命。
病毒危害大,但是我们也不应该恐惧和恐慌。
听国家卫健委的指导,听专家的建议,没症状的就戴口罩、勤洗手、少出门、勤开窗通风,在家宅着为社会做贡献。
怀疑有症状的抓紧咨询,为了家人,为了邻居,尽早确诊,尽早隔离,尽早治疗…。
再说了,好消息这不是也接二连三吗?
广东省疾病预防控制中心成功分离出广东省第一株新型冠状病毒(2019-nCoV)毒株了。
武汉病毒所正开展新型冠状病毒感染的抗病毒药物筛选、疫苗研发等工作,目前已筛选出了几种有潜在临床应用价值的药物。
华大基因研发出新冠病毒检测试剂盒, 3小时出结果。
82岁武汉一位82岁老奶奶,又刚刚治愈出院了!
……
同心协力、众志成城,17年前我们击败了非典,很快,我们又可以击败新冠肺炎了!
吴之:男,蒙古族,著名品牌营销专家,中国品牌金象奖获得者,内蒙古先行品牌策略机构高级合伙人、品牌总监,中国市场学会品牌委常务理事,腾讯腾云智库专家,中国食品产业研究所特约研究员,中国马铃薯农场主联盟高级顾问,内蒙古自治区标准化专家,内蒙古自治区品牌标准化技术委员会专家,内蒙古自治区旅游智库专家,内蒙古自治区品牌智库专家,内蒙古质量与品牌促进会高级专家,包头营销策划行业协会高级专家,包头轻工业职业学院客座教授,草原商学院特聘讲师,著有《品牌蜕变》、《中小企业如何打造区域强势品牌》。