在政策和市场的鼓励下，目前医疗投资升温，社会资本纷纷进入医疗行业。

很多人感叹：医疗机构进入门槛确实降低了，但是经营一家医疗机构的难度却越来越大，特别是对于一些定位不清晰的医院。

无论是存量的医疗机构，还是新增医疗机构都面临着各类的挑战。

市场获客难、获客成本高、员工执行力差、内部运营问题、精细化运营难等。

2020年9月19日，浙江省湖州市长兴县龙山街道中心幼儿园

唯有私域，可以解忧。

私域流量”在很多人眼中其实是一个陌生的词汇，那么到底什么是私域流量？

与私域流量相对应的就是公域流量，从公域流量反推私域流量的概念就会很容易理解了。

私域流量本质是一群可以反复“骚扰”，反复推销的人群，而他们并不反感你，甚至还很感兴趣。但是需要明白的私域并非“割韭菜”，是需要长期合作的关系。

现在私域流量圈有这样一句话“得私域者，得天下”，那医疗行业玩私域流量的好处有哪些呢？

01

私域，是服务升级的引擎

以前，通过面对面、客服电话、短信等方式进行的服务，效率低、成本高、体验差。

但是有了私域就会大不一样，随时随地在线服务消费者，提供即时响应的服务，让消费者享受被宠着的感觉。

服务周期变长，从诊前，到诊中，再到诊后。

服务体验变好，沟通工具个性化，互动方式很丰富，可语音、可图文、可视频、可直播，原来十几分钟说不清楚的事情，现在只需要几秒钟即可搞定。

02

私域，是营销拓客升级的引擎

在以前，大多数医院靠公交站、公交车、出租车广告栏投放、百度投放、地推、DM、患者口碑等来进行医院品牌营销和实现拓客。

但是传统的拓客方式，不仅成本高，并且没有合适的客户维系方法，很容易造成客户的流失，也不利于客户的再开发。

有了私域，不仅成本更低，而且会更高效地发掘和培养品牌的优质用户、种子用户。

同时，很妙的是，在私域里推广品牌和产品，根本不是一种消耗，而是最好的“能量补给”。

03

私域，是公域获客的引擎

大数据时代，让我们有机会在公域里更精准“捕鱼”。

很多内容平台，都会对优质内容用算法加持流量，比如淘宝、抖音、视频号、小红书、知乎、头条等等。

如果有私域，每发一个内容，就会首先在私域里推送，被很多人阅读或观看，甚至转发，这样，这个内容在原发的内容平台的阅读量、观看量、点赞量、评论量、转发量和加粉量就会比较高，从而“得分”就会比较高，就会得到公域里更多的免费流量加持。

这其实就是拿私域流量换公域流量的打法。

04

私域，是直播蓄客的引擎

如果手握私域，在直播的前一段时间，我们可以不断在私域里以图文、视频、海报等各种形式与用户互动，通过福利预告、内容预告等来吸引老用户对这场直播产生兴趣和信任。

直播的当天，可以在私域里反复播报、反复提醒，并利用分享抢红包、分享有积分等各种激励手段激励老用户参与社交裂变。

到了直播当中，还可以不断截取直播画面、视频片段继续在私域里播放“盛况”，进行即时的、高效的精准引流。

此外，打造医院专属IP医生也可以促进客户对品牌的信赖，通过IP医生的直播能够更好地维系与客户的关系。（关于IP医生的打造，欢迎回看之前的文章）

前十年，众多医院是从竞争对手那里“虎口夺食”，不断提升市场占有率，不断实现快速且大幅的业务增长。

接下来的十年，更多的企业将在另外一个战场上展开厮杀，即：利用私域实现用户精耕，不断挤压同一赛道的和跨界的对手，从而不断获取更大的增长。

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