2015年，她在沙县开了一家母婴门店。

2017年，她布局了20多个微信个人号。

2018年，她打造了一个“奶粉节”，微信单日卖出奶粉20万元，成为当地的“母婴女王”。

2019年，她策划的“奶粉节”当日微信成交额高达80万元。

在《桔子会社群直播课》第四期，“母婴女王”罗小凤，为大家分享了如何通过微信矩阵锁客户，用一家母婴门店做出一个连锁的业绩，以下为罗小凤的直播分享。

01

如何打造超强IP

很多同行和朋友问我，为什么我的朋友圈可以成交那么多人，而他们的朋友圈一做成交就被屏蔽掉？

其实在我看来，微信上卖货最重要的点就是要打造一个超强的IP人设，让自己成为客户信任的人，只有客户认可了我这个人，才会接受我推荐的产品。

那么如何打造自己的IP人设？

第一点，就是要突出自己的价值。比如说，我们可以提供促销咨询和母婴知识，或者分享一些生活小技巧，总之要能够持续输出对客户有用的内容，让自己在他的朋友圈有存在的价值。

客户一开始可能只是觉得我们的朋友圈有趣或者有用，但慢慢的他会尝试购买一些低客单的产品，之后才有可能去消费中客单和高客单的产品。

如果我们只是突然出现在客户的朋友圈，没有一个明确的个人定位，不知道能给客户提供什么，那么他就会觉得被打扰了，可能就会屏蔽或删除我们。

第二点，一定要塑造一个真实的IP。朋友圈的内容要有血有肉，让人一看就知道是一个真实的人物形象，客户才会信任我们。

如果只是一味地发广告，用广告来轰炸，客户就会觉得我们是一台发广告的机器，如此一来不仅成交效率低，还会让客户失去兴趣。

所以，在经营朋友圈时，要先成为客户的朋友，而后再来做营销，最终圈钱又圈心。

第三点，朋友圈要把握好工作与生活要的度。如果朋友圈都是广告，客户就会觉得很枯燥；如果都是自己的生活内容，就触达不了客户的需求点。

一个优质的朋友圈，一定是把工作与生活完美的融合在一起，全方位展示自己的动态。

我们可以分时段来发朋友圈，比如说早上发一些正能量语录，中午发一些育儿知识，下午再发打包现场的视频或者客户的消费见证，到了晚上还要有一些互动。

在发朋友圈的过程中，我们还要注意哪些点？

首先，朋友圈的内容是正能量的。每一个人都有向往美好的意愿，美好的事物也更容易让人接受，所以在朋友圈中展现的自己工作与生活的动态，一定要是积极向上的。

其次，要有一个淡然的心态。朋友圈放大了我们的公开象限，面对的是所有的客户，有人喜欢自然也会有人不喜欢，即使是明星也会有黑粉。所以要放平心态，对于喜欢我们的人表示感谢，而不喜欢我们的人也要能够接受。

最后，要学会中庸之道。万事万物皆过犹不及，我们要打造的是一个有品质的IP，而不是一个炫富的网红；我们要和客户建立朋友关系，而不是单纯的交易关系。

02

如何做活动策划

朋友圈是营销的最佳场景，朋友圈的营销活动看似随意，但其实都是精心策划的。

2019年的“奶粉节”，我们微信当天的成交额超过了80万元，一个微信号一天收款超过20万元，全年的销售额超过1000万，这仅仅仅仅只是一家门店和4个人带来的业绩。

我们是如何策划朋友圈的营销活动，做到一家门店的业绩超过一个连锁？

首先，要策划好活动的细节。一般来说，活动最好提前一个月准备，仔细策划好活动的方案，预想到活动的风险和售后可能会遇到的问题。在策划好活动细节之后，还要把活动流程发到朋友圈中，提前分好小组，通知到参与的人。

比如说我们在“奶粉节”当天做了10场非常好玩的亲子活动，家长和小孩都可以参与其中，并且都是免费的，整个活动现场的氛围非常好。

其次，要设计好引流产品。活动报名的会员，我们都会送上一份小礼品，虽然价值不是很高，但代表了我们的心意，说明我们是很正式的在邀请会员参与。

引流产品的意义在于吸引顾客过来购买，增加我们的人气，从而形成羊群效应，这就是为什么很多商家都会做9.9元秒杀活动。

引流福利要给的痛快，但也要制定好规则，避免被羊毛党薅羊毛，从而做到精准营销。我记得第一次做朋友圈活动时，由于没有说明是会员才可以领福利，羊毛党把活动发到了群里，于是浩浩荡荡的几百人一大早便来到我的门店排起了长队，然而这些人中没有一个是会员。

最重要的一点，促销力度要大。如果活动的促销力度和平常没有多大区别，客户就会觉得不一定要今天买；但如果你的促销力度够大，他会觉得今天不买就没有机会了，不买就是吃亏。

商家最怕的就是客户的流失，而促销的意义在于增加客户的逃离成本，我们的产品和服务都比别人好，价格也更实惠，客户还会逃离吗？

大多数商家在做营销活动时，他们的想法可能是怎么赚更多的钱，但如果我们能站在客户的角度，给客户提供更好的产品和服务，客户自然也就愿意为活动买单。

03

疫情期间，如何逆势而上业绩倍增

很多企业在疫情期间都停业了，尤其是线下门店，但是我们在疫情期间依旧可以照常经营，员工依旧可以不断出单，业绩甚至实现了倍增。

疫情期间，我们是如何做到逆势而上，实现业绩倍增？

第一点，微信矩阵锁客户。早在2017年来到桔子会学习之后，我便买了10部手机，开始布局微信个人号。

我们把所有的客户都加到了微信上，通过微信来经营客户，并用系统来管理客户。很多客户都会在朋友圈下单，门店的导购也经常在下班之后还能不断出单，这就是我们所说的“人机合一”。

疫情期间，虽然我们线下门店停业了，但我们把生意搬到了微信上，依旧能够源源不断地出单，开业当天就接到一千多个订单，收到了几十万的销售额。

第二点，坚持初心。很多商家都在朋友圈渲染疫情，通过制造恐慌来达到销售目的，这种营销手段固然能带来一时的销量，但最终会失去客户的心。

我们做到了坚持初心，不但没有涨价，还做了全场5折的活动。而且我们没有像其他商家那样压货，同城送到小区，外地也是通过顺丰发货。

在打包时，我们也会写一些祝福的话语，或者送一些小礼品，这些看似小的细节，却能温暖到客户的心，增进他对我们服务的体验感。

第三点，保持对商业的敏感度。很多商家都喜欢做季节性的营销和一些主题营销，不管在哪个季节或者主题，我们一定要比客户更快感知到该做什么，该怎么做。

在疫情这个特殊时间点更是如此，我们要能快速了解到客户在疫情期间的关注点和需求点，从而做到精准营销。

比如说，预防病毒最重要的就是提高自身的免疫力，于是很多人都在抢购乳铁蛋白奶粉，一些商家看准了这一点便纷纷加价，但我们反其道而行之，不仅没有涨价，还送一瓶消毒液和三包艾贴做成一个套餐。

虽然压低了产品的利润，但销量却极大提升，几天就卖了2000多罐，而其他母婴店可能一年都卖不到300罐。客户收到产品之后，对我们的评价也非常高，对我们的认可度也极大提升。

总结：其实做微信营销，一定要抱着一颗感恩的心，感恩那些给你帮助的人，感恩一直对你不离不弃的客户。

只要你是心甘情愿的，一切都会变得非常简单。

作者：墨桔 来源：桔子会公众号