12月16日上午8:00 ~ 8:30，工商银行烟台分行副行长林丽涛等嘉宾烟台广播公司《民生热线》中转室就贷款处理理财计划等主题与市民进行了交流。

主持人：在为人民服务方面，工商银行烟台分行有什么新措施？

林丽涛：在便利的服务方面，我们将智能金融服务升级，使客户的金融生活更方便、更温暖、更有质感。例如，我们推出了老年人专用手机银行版本，字体更大，支持屏幕朗读，常用功能入口更加方便，一键调用专用客服，帮助银发客户享受智能技术。例如，我们积极推广网上接送服务。顾客可以通过“工业服务”微信小程序搜索最近分支机构的名称、当前等待情况、互联网使用中等数据，立即获得号码，并获得预约号码。

在消费结算方面，我们积极实行减额转让利政策，持有公职卡，外地、银行间的存取款都是免费的，通过手机银行处理50万元以下的汇款也是免费的。顾客通过山东工行微型银行公众号使用工行卡缴纳社会保险医疗保险，可随机赠送9 ~ 199元微信入监的权益。

在投资理财方面，我们依靠本公司强大的平台发挥专业优势，帮助广大客户实现财富增长。今年上半年，工银理财全量产品近一年平均收益为4.93%，保持了同业领先地位。2021年，工银理财位居全球资产管理公司500强第66位，位居国内理财第一位。

《民生热线》本周在线单位

12月17日，芝罘区自然资源局

热线电话：6251234

直播时间：周一至周六8336000-8336030

听：FM101团广播电视广播综合频率

市政厅：烟台瞬间APP

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听着心音服务民生

全国广播民生影响力10强

—— 《民生热线》

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