23岁的销售员小飞某天晚上下载了一款有趣的社交应用程序。登陆后,四五位头像拍摄美女自拍的用户主动打招呼,小飞选择了比较眨眼的缘分、外号为“蚂蚁”的用户之一进行交谈。
几轮结束后,“小蚂蚁”对小飞的各种称赞表示关注,小日子不知不觉地充满喜悦,与“小蚂蚁”相互关心。但是,当小飞决定进一步了解彼此的情况时,平台突然提出了“今天发信息的免费次数用完了”的提示。
在其爱好中,女生免费发送信息,男生付钱,女生可以自己调整聊天、私信的收费价格,男生支付的金额分为女性和平台两个部分。小飞是个男人。如果想继续聊天,就买有趣的豆子,或者向对方支付有趣的豆子,420有趣的豆子是6元。大约10个有趣的豆子要付给对方。”。
得到有趣的豆子也有不充值现金的方法。看视频、广场互动、动态评论、邀请朋友、赚一定金额才能体验平台的付费服务。
想知道对方的小飞行还是钱满了。充了6元钱后,小飞的发现平台的消息不断响起,积极找他聊天的女生越来越多,小飞开始怀疑。“我也不知道。我不知道这些人是真的对我感兴趣,还是为了赚有趣的豆子。”
那种乐趣不是唯一收费恋爱的社交软件。李双、同性速爱、甜蜜的朋友等多年来开始赛马的陌生人正在增加。通过聊天、语音视频等社交支付功能赚的盆满钵满。这种app没有上市的希望,但通过对恋爱男女“拔毛”,小日子过得相当滋润。
陌生的社交行业相关人士表示,目前部分应用程序依靠用户的付费服务,盈利能力低,正在竭尽全力抑制自己的ROI(入生费),因此对上市金融回血也没有压力。(*译者注:译者注:译者注:译者注:译者注:译者注:译者注:译者注)“极端烧钱、无法持续的社交软件基本上坚持不了半年。”
长期以来,腾讯依靠微信和QQ在社交行业占据了稳固的优势,但这两款产品难以覆盖所有社交场景,无法切下所有蛋糕,因此提供了有趣、聊天和对等陌生的社交软件机会。
这种应用以大数据、算法逻辑为基础,以准确的用户匹配为痛点,聚焦于“恋爱”场景,主张分别扎根于陌生人社交、婚姻社交、视频社交等垂直轨道。
在用户层面,他没有在一二线市场扩大用户,而是集中在三四线城市的年轻人口3354人迅速上升,是一个更大的潜在用户群体,这也符合下沉市场。
生活在四线城市的养成认为他的有趣和理性就像社交版的拼写一样。杨成曾经邀请朋友注册了这几个软件,很快得到了有趣的豆子和玫瑰,换算成人民币,就接近十几块钱。他用收到的虚拟币聊天。数百条信息在一天内被浪费,如果想继续聊天,就要继续执行任务,邀请朋友。“如果不付钱,基本上寸步难行,这个app是给喜欢获奖的大佬们用的。像我这样的普通人不适合。”
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今年5月以后,小飞在他的爱好上攒了近1万韩元的钱,但最终没有找到对象。
平台上女生的头像都很漂亮。“有的属于网红级别”、“小飞一打开软件,几秒钟内就发现三四个女生搭讪。工作内容基本上是先卖萌问候,问你在哪里、做什么工作、在做什么、在做什么等日常问题。
小飞和几个女孩聊天后说:“这些女孩,特别是广场上的女孩聊天很好,有的嘴巴特别甜,找不到北。”
广场包括附近的动态,有很多外貌好、穿着暴露的女学生,但怀疑真实性。小飞说:“我看过一张照片。”“三四个不同的用户发送了文件。”
女生主动热情的原因是:平台规则,女生免费发信息,男生付钱,甚至女生也可以私底下调整聊天、私信的收费价格。“男人说一句话就要3美分,就像花钱一样,不到100韩元。””小飞抱怨道。
开始聊天是花钱的开始。消费充值的虚拟币是社交软件中常见的“货币”,哀叹是“金币”,两对是“玫瑰”,其他有趣的是“有趣的豆子”。在这些平台上,比起短信,女生视频和语音,299-2499趣味豆大约要贵1分钟(4-35韩元)。
然而,即使氪金,也想
要跟对方见面也很难。小飞曾经花几百元跟一个女生连续聊了几周,自以为感情已经培养到位,准备约对方线下见面,结果对方还是以各种理由拒绝和他见面,称感觉不合适。26岁的陆虎在他趣上约过附近女孩吃饭,也惨遭拒绝,“在这软件里花个几千上万,连浪花都不会翻一下。”
陆虎家里做生意,日子还算富裕,路虎手上有些小钱,抱着约到优质女性的目的,在他趣上陆陆续续充了快二十万。
凭此战绩,陆虎甚至成为当地三线省市的榜一大哥,却没得到大哥该有的待遇:他每天都与一个本地女生聊天,还送给女生价值几千块的动态礼物,没想到后来到了奔现环节,女生却以各种理由拒绝。
陆虎说,一谈到吃饭,女生就会说去外地,过两天才能回来,但女生行程“再忙碌”,也不会忘记每天的聊天,还会经常要求陆虎送礼物,陆虎见面心切,威胁对方只有见面吃饭,才能继续聊天送礼物,结果对方渐渐冷淡,不再回复,这让陆虎有种“钱打了水漂”的感觉。
还是大二学生的陈一忠,一度是他趣的重度使用者,直到某天遇到一个非常坦诚的聊天对象,对方是一位四十多岁的阿姨,直接告诉他玩这个软件“就是奔着赚钱来的,等凑够20元提现就不玩了”,没有任何交友的想法。
这让陈一忠对这类软件产生了PTSD(创伤性心理障碍),直接卸载了软件。卸载之前,聊天页面上还跳动着各类花花绿绿的头像,显示未读搭讪五百多。
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得利的不止是女生。靠着各类眼花缭乱的付费功能,平台更是赚得盆满钵满。
首先是会员收入,在爱聊、伊对等社交软件,开通会员之后,用户将享有各种身份特权,比如徽章、专属礼物、随时进入爆红聊天室、尊贵身份体现等。
相比世纪佳缘、珍爱网动辄几百一年的会员费,这些社交软件的会员费可谓是“白菜价”,单买一次不如包年划算,一个月12元,一年价格也不过百,对于下沉市场的用户来说并不算难以接受。
其次是平台核心的聊天付费业务。对于非会员用户来说,如果不需要会员的一条龙服务,单独与人聊天、加好友、增加聊天次数、视频直播加人都需要平台的虚拟货币。想聊天,先充钱,这也是平台盈利的模式之一。
此外还有各种衍生场景付费等增值服务。除了聊天之外,参与平台设计的互动小功能也需要付费,譬如给对方买虚拟礼物、装饰头像框、打语音电话、查看访客记录等均需要付费解锁。
用户并非个个白嫖党,很多人愿意为社交买单。有数据显示,Soul的平均每月付费用户数从2019年的26.9万大幅增长至2021年一季度的154.5万,爱聊对外的数据也显示,20%的女性用户选择充值付费。
有观点认为,婚恋软件赚的是匹配成功的钱,陌生人社交软件赚的是匹配不成功的钱。用户匹配失败,在线社交软件由此能获得更多的充值。
当新用户进来以后,平台又会推出各种赚钱玩法留存用户。比如每天签到、连续发布动态、进行直播可以领虚拟币福利,另外,在爱聊、他趣等app上,字母榜还发现了一种玩法,即“家族”功能,类似微信的群聊。
根据用户的兴趣爱好、择偶标准等划分了不同的家族,用户可自行选择加入,进入后群里有人会发红包、语音连麦快速破冰等,很多用户在群里一聊就是几个小时,如果在群里长时间不说话,还会被管理员踢出。
一位业内人士告诉字母榜,这是一种增加用户使用时长的做法,社交场景越多,意味着用户付费的几率越大。这些社交软件会尽力控制自己的ROI(投入产出比),前期会亏损,但会将亏损控制在可控制的范围内,而且会尽量达到收支平衡,而不是走过于极端的、不可持续的烧钱换用户模式。
“总之就是让赚钱速度跟上烧钱的速度。”该人士另外提到,“那些极端烧钱的社交软件基本都挺不过半年,对于这些已经盈利的社交app来说,上市并非一个必选项。”
针对下沉市场的现金奖励,也是一些社交软件获取用户的渠道之一,字母榜发现,在他趣、同城速恋上新人注册、邀请好友都可获得现金奖励,“每日首次分享最高得999趣豆”、“日赚5000元当天可提现”等字眼,这种类似社交裂变的玩法,陈华觉得,有些偏离社交软件的初心,“很难说薅羊毛的用户能够真诚来交友”。
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除了聊天挣钱,杀猪盘骗局也是社交软件屡被诟病的问题。
19岁的阿迪,在知乎称在他趣上遇到一位心动对象,头像是JK小姐姐,在某个聊天软件上加了对方的微信。
在这位小姐姐的百般诱导下,被冲昏头脑的阿迪先是用微信转账了400元,后又交了68.8元的入群费(小姐姐称入群才能线下见面),阿迪交后进入VIP群,发现原来是做任务刷单群,想要领任务还需要继续缴费。他后来才知道,30人的VIP群里,和小姐姐聊天互动的,一大半都是小姐姐的同伙。
谈个网恋,阿迪被骗了近1000块,但这还不算最倒霉的,更多的受害者被骗金额在数十万到数百万元不等。
30岁的丁琴是陌生人社交软件上杀猪盘的受害者,丁琴告诉字母榜,她在某硕博交友软件上认识了一个自称是北大哲学系博士李某,后者自称从事比特币交易,称要带丁琴操作试试。
一开始还是在正规交易平台买币,后面就到了另外一个交易平台交易(虽然买币的平台是正规的,但交易的平台是杀猪的),丁琴在三天时间,投入就从5k上升到了30w。
直到李某疯狂催促丁琴贷款继续,说50-70W的收益更稳定,丁琴说自己没钱,他还要丁琴去借网贷,显露出丑恶的嘴脸,丁琴才发觉自己被骗。
在类似丁琴这样的骗局中,不少受骗者不是没有产生过怀疑,在聊天时也能察觉到对方有些不寻常,但由于骗子的话术高超,PUA技巧娴熟,各种打感情牌的体贴与关心,还是让他们逐渐打消了顾虑,最终一步步陷入骗局。
有媒体统计,2019年4月,情感杀猪盘的受害人统计876人,受骗金额2亿元,4个月后,受骗报案人数上升到1357人,被诈骗总金额3.6亿元,2020年全国立案102万起,诈骗金额391亿元,平均每起被诈骗38万元。
对于社交软件来说,用户的真实性是永恒的难题。爱聊告诉字母榜,为了解决“身份信任危机”这个问题,平台上超过9成的用户通过真人认证,经字母榜体验,平台会以赠送金币为由,鼓励用户实名认证,但不实名认证依然可以正常发送信息。
多位用户告诉字母榜,自己只是希望谈一个简单的恋爱,并不喜欢眼花缭乱的功能,如何在盈利与高效的用户体验之间做好平衡,依然是这些中小交友平台逃不开的诘问。