年终岁末，有的公司或部门都会要求每位职场人士把自己一年工作做一个总结。那么年终总结如何着手呢？看似枯燥的“年终总结”，其实是职场人士手中有力的竞争筹码，亦或是你升职加薪的利器！千万要当心年终总结变成辞职报告哦。本人结合自身十多年的工作经验总结了几个要点，希望对职场的你有所帮助。

一、态度很重要

一说到要写工作总结，很多人的脑海中第一反应是不是先“百度”？搜索“年终总结”范文，然后开始套用在自己身上。三下五除二，最后漏洞百出，笑话不断。

年终总结是收官之战，也是对自己工作态度及能力的反映。所以不要轻易的套抄范文应付了事，不要让年终总结变成了你的辞职报告。一定要结合自己的实际工作经历，做出属于自己的年终总结。态度一定要端正，用心才能写出好的年终总结。

二、让数据说话

在回顾一年历程的时候，很难找到实实在在的成就感。一年的辛苦工作，笔下难见辉煌。一份好业绩却写出个干巴巴的总结，味同嚼蜡。试想，这样的年终总结能得到领导的肯定吗？一份总结却得到个不好的评价，来年想升职加薪恐怕就难了！

在这里给大家一点建议：写工作总结之前可以利用思维导图列出要写的框架。然后再着手写总结。

【思维导图图片】示例：

1、前言（引言，情况概括。语言精炼，重点突出。2019年在某领导的正确带领下，在某部门主管及同事的配合和帮助下，本人完成了年度销售目标……）

2、工作历程：工作中突出的业绩（大事件）。把一年来的业绩可按时间顺序或空间顺序进行汇总，逻辑清晰，能用数据的一定不要用文字来表达。总结时避免使用意义模糊的词汇，如业绩不好、业绩一般、大概等之类的词语。并通过数据汇报后并从中总结出几条实实在在的经验，这不仅对自己会有激励作用，同时有助于未来职场的发展。也能给领导和同事们展示一个积极进取、态度端正的自己。

友情提示：切忌过多的自我批评（适度的谦虚是要有的），过多的自我批评这可能会让自己失去自信，同时也会让领导产生对你的不满。

3、问题解决：在工作中存在的问题我是如何解决的（目的：阐述自己解决问题的能力）。其次是自己在工作中还存在什么问题需要改进的地方；第三是在过去一年的工作中还有哪些问题需要某部门或领导提供帮助支持的。但不要事无巨细，突出最重要的就行。第四是问题改进的具体措施。列出问题一定要有问题的具体解决方案。不然自己将变成了一个侃侃而谈不切实际的人。

4、发展规划。部门或个人2020年业绩目标以及自己如何做好的决心。可以借助公司企业文化相关的内容来表述。

• 示例：在接下来新的一年里，我将坚持积极进取的工作态度，继续在部门领导的带领下做好本职工作。完成工作目标。争取在新的一年里取得新的辉煌！

三、写法有讲究

有了正确的态度，年终总结的写法上也要下一番功夫。一篇年终总结说不定就会让领导对你刮目相看。

• 示例：2019年，在公司上级领导的正确领导下，在公司各部门相互协助下，经过一年某部门全员共同努力下，我们取得了三方面的成绩：第一、年销售任务超额完成（实际数据），达到了历史最好水平；第二、公司全年共增加了年销售*万的VIP大客户多少位（具体数据），为2020年打下了良好的基础；第三是成功地进行了全员某某培训，达到了什么样的一个目的（主要对公司业绩有用的，可以拿出数据的）。下面将分四部分向领导汇报。

其次利用自己的擅长点来写。如果PPT做得好，可以利用PPT来写。PPT一定要简洁大方与表达的内容或和公司的企业文化（色调）相符。层次清晰，首先要将自己需要总结的工作罗列出来，并对其同类项进行合并，相同属性的归为一类。然后按照重要性的次序进行排列。

精益求精，对自己一年的工作要心中有数，把握重点，避免年终总结出现套话、空话。同时可适当彰显个性。这是一个提倡创新的时代。千篇一律的年终总结缺乏新意，一看就没有用心写年终总结。得不到领导赏识。

第四、细节要处理好

总结要全面、不足之处要准确、改进要有措施。注意细节的处理，这样才能让自己的年终总结趋于完美。所列举的事例、数据一切要经得起推敲，千万不是自己凭空想像出来的。要列举有说服力的数据、理智的总结自己的成绩（即对领导知晓的成绩要淡化处理，领导不清楚的业绩适当突出）。

第五、切忌长篇大论

语言短而精，抓住重点，突出主题。切忌官话套话多。一般部门工作总结在15-25分钟；个人工作总结在8-10分钟内完成。具体时间视部门或岗位不同而不同，所列举的时间仅供参考。

其实，要写好一篇年终总结并不难。关键是自己如何对待这份年终总结。以上框架思路，希望对你有所启发。