1．管理模式及制度

管理模式：我公司采取亲情化加制度化的管理模式，员工分工明确，修复部门设有修复岗，业务岗，财务岗，管理及调度岗，统计岗，质检岗。对修复时效，修复质量严格控制。对业绩优秀、核心岗位、达到一年以上的工作年限，公司予以办理养老医疗等社会统筹保险。

公司绩效设计合理，采取基本工资加绩效考核，上不封顶，下有保底，使员工有了基本保障，也极大的提高了积极性。不定期对员工进行新业务新技术的培训，使员工技术水平不断提高。

管理机制：以员工人性化需求出发，以人为本，利用工作量化的管理手段，激发员工主管能动性。形成一个有活力，有凝聚力的团队。（具体制度附后）

服务理念

诚心服务、耐心服务、细心服务、暖心服务、

爱心服务、贴心服务、温馨服务

经营理念

以人为本，诚信经营

管理理念

强化竞争意识，营造团队精神

公司精神

及时、真诚、专业、高效

公司宗旨

客户至上，技术争先，团结协作，求真务实

附：管理制度明细

2．富程日常管理机制

为创造一个安全、舒适、健康的办公环境，确保公司进行有秩序的经营管理，现根据公司的实际情况，制定公司日常管理制度，作为对员工工作行为管理的规范性文件，各员工应自觉遵守维护。

适用范围：适用于公司所有员工。

制度内容 ：

一．考勤管理制度

（一）出勤

1、公司上班时间周一～周七，每天08：00～18：30。一周七天工作制（一月三天休息，提前一天报备，批准后，方可休息）；

2、迟到/早退均按照《考勤管理制度》予以处罚，这是您和您的团队都不愿看到的；

3、事假一天扣除两天工资，旷工一天扣除三天基本工资，连续旷工三天予以辞退并扣除（并扣除应得当月工资）。

（二）考勤统计

1．员工日常考勤由公司内勤人员负责统计， 各部门于次月 3 日前将各部门考勤情况 整理上报，会同部门负责人审核，提交表单。

2．每月考勤由内勤整理后，于次月 5 日前提交总经理审核。

3．财务部按照由总经理审批后的考勤支付薪金。

二． 员工日常工作行为规范及办公现场管理规范

1．出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。

2．办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹。

3．不准用公司电话打私人电话或信息电话,不准占用公司电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得利用公司电脑上网聊天、打游戏。

4．办公桌上应素雅、整齐、清洁，重要文件存放应注意保密，不得随意摆放。

7．办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。

三． 关于劝退与离职

1．连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。部门负责人联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出"辞退处分报告"。

2．在 30 天内未经批准缺勤总计 三 天（72 小时）者被视为旷工，并予以辞退。

3．员工不遵守公司的各项规章制度，工作不认真，不能完成安排的工作任务，对公司造成负面影响和损失，屡犯不改者，公司有权予以劝退。

4．因各种原因需辞职者必须提前一个月呈交辞职报告 ，并在离职前把个人未完成的工作移交给其他在职人员，事先未说明而擅自离职者扣发工资和奖金。

5．员 工 在 离 职 之 日 起 六 个 月 内 ，未 给 公 司 带 来 不 良 后 果 和损失的，可以结清个人工资及奖金。员工若在离职后对公司造成损失，视情节轻重做出相应金额的处罚；情节严重且给公司带来重大的经济损失和不良后果，扣除所有奖金外还要追究其法律责任。