杭州的王先生反映，11月初，他买了一件皮夹克，商家通过快递寄过来，结果快递弄丢了，现在连快递员也不见了。

王先生说，11月3号，他和同事一行五个人一起去海宁买皮衣。他看中了一件棕色的皮衣和一双手套，总价两千多块钱。

王先生：“门店里的这个衣服呢，腋下有点瑕疵，商家答应我到其他门店，给我调一件（快递）过来，当时由于我要出差了，我就留了我同事的这个地址跟电话。”

王先生说，平时他一个人在杭州生活，出差要好几天时间，他担心不方便，就麻烦同事帮他收一下。德邦物流信息显示，11月3号，快递从郑州发出，11月6号，由快递员许师傅派件，下午五点，显示已签收，签收类型为本人。

王先生：“我同事收到签收的短信，而她没有收到快递员给她打电话，也没有收到这个包裹，11月7号她主动联系这个投递员，这个投递员说他投错地方了，他正在找，在小区里，投到小区里哪一栋哪一号，他不知道了。”

王先生提供了和许师傅的微信聊天记录，对话中，对方表示，快递比较多，印象不深刻，他打算一家一家敲门问问看。

王先生：“11月10号就联系不到人了，微信也不回了，微信电话也不接，手机也不接了，短信也不回。”

王先生电话联系上了他的同事，对方表示，她没有接到快递员的电话，就看到快件已经被签收了。

王先生的同事：“ 一般放在快递超市，德邦快递都是送到我家的，电话也没收到，快递也没有。”

王先生再次拨打了许师傅的电话。

许师傅的电话号码： “（王先生：你是许师傅吗） 嗯，哪里 （王先生：你是许师傅吗） 你是哪里的 （王先生：我就是这个包裹的主人，不是联系过你好多次了，你是不是11月份在德邦快递做快递小哥的）现在那边换人了，我姓王。”

许师傅去了哪里，王先生丢失的皮衣该怎么办呢？记者和王先生找到了德邦快递杭州西子智慧产业园经营分部。副站长表示，许师傅已经离职了。

德邦快递杭州西子智慧产业园经营分部 副站长：“我现在暂时能看到的结果就是，理赔组已经确认金额，索赔金额是2200 （王先生：就是赔我300） （记者：您能看到这个单子保价内容吗）当时保价是300，这个快递员已经离职了 （记者：什么时候离职的） 11月10号 （记者：目前你们能不能联系得上） 暂时我们这边联系不上。”

副站长表示根据公司规定，只能赔付保价金额300块钱。记者在德邦快递寄件页面查看了理赔规则。电子运单服务条款写明：若您已选择保价，实际价值大于或等于声明价值时，托寄物全部损毁或灭失，本公司按照保价声明价值予以赔偿。

王先生表示，接下来他打算找寄件的商家协商此事。