“态度热情和气，工作认真负责，我要为她们点赞，不胜感谢！”日前，市民沈女士在一张银行业务凭证上给农行上海松江乐都支行写了一封感谢信。

原来，11月4日上午8时许，农行上海松江乐都支行大堂经理杨冬梅在巡检时，发现自助服务区地上有张掉落的100元现金。在询问大堂客户无果后，她第一时间报告内勤行长，想要通过查看网点公共视频，寻找遗失现金的客户。

公共视频显示，一位年长的女士从自助设备取款后，在点钱的过程中不慎将一张100元现金掉落在地上。内勤行长马上翻看客户在自助设备上的业务办理凭证，找到了客户的名字和卡号，再进系统查询到客户的联系方式。

然而拨打客户电话却始终无人接听。后来在工作人员锲而不舍的电话联系下才联系到沈女士，她还没发现自己取钱时丢了100元。沈女士非常感动，也非常高兴，她对农行的服务表示了由衷感谢，并在业务凭证上写下了这封感谢信。

■记者 符静 文 农行上海松江乐都支行供图

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