来源：金陵晚报

原标题：教练离职所赠之课校方不认 预付式消费纠纷该如何维权？

南报融媒体记者 胥欣

续费时说得好听，优惠条件诱人，赠送6节课。正式开课后，教练离职，校方不承认教练开出的优惠条件，称这是私人行为，与校方无关。张先生（化姓）气愤不已，多次投诉均未解决问题。

南报融媒体记者采访中发现，不少培训机构的工作人员在吸引客源时，均会抛出赠送课时这样的优惠条件。可当发生消费纠纷的时候，培训机构都会拿“私下行为”作为挡箭牌拒绝消费者的要求。

教练辞职后校方不认可6节赠课

张先生的孩子在新街口地区的一家少儿羽毛球俱乐部学习羽毛球。今年1月，培训教练王先生（化姓）提出续课，并给出了优惠价格，12个月7000多元，一共56节课。

据张先生介绍，这56节课，其中合同约定是50节课，剩下的6节课属于赠送，打折后的价格为7000多元。

到了今年9月，张先生多次联系王教练询问如何安排后续课程，结果得知他已经离职，后续事项与校方联系。在沟通中，校方不承认王教练所说的赠送课时，只能按照剩余的42.5节课继续履约。

闻听此言，张先生很气愤。“校方默许教练代表学校与消费者谈续约，我自然认定对方的承诺是代表学校，现在翻脸不认账。我多次投诉，要求继续按照承诺履约或者退费，结果对方不同意，还称退费得收取15%的费用，另外每节课按照原价计算，实在太离谱。”张先生说。

校方负责人称这是教练个人行为

张先生所说的情况是否属实？记者联系上该羽毛球培训机构新街口校区的负责人。

负责人解释，教练为了吸引客源，赠送一两节课，这是校方默许的。有的教练会自己买单，作为赠课送给客户。每节课价格不菲，王教练居然赠送6节课，价值1000多元，此事本身就不正常。何况王教练还是私下承诺，学校方面根本不知情。

“王教练这种行为损害公司利益，公司发现后及时劝退。像张先生这样被私下承诺赠课的客户，还有好几个，我们都予以拒绝。他自称有王教练的承诺微信截图，但这个不是证据，我们只看合同，合同上面约定只有50节课，只能按此履行。”该负责人说。

消费者签署合同要谨慎

预付式消费中，很多消费者认为，培训机构说教练的赠课是私下行为，拒绝承认，这是一个挡箭牌。张先生的遭遇就是一个典型事例。

法律界人士对此表示，教练私下赠课的行为，确实很难受到法律保护，消费者的主张有得不到法律支持的风险。

江苏胜衡律师事务所的宋联民律师介绍，教练仅仅是培训机构的职员，不是法人也不是公司管理层，双方签署的合同中也并未约定赠课事项。光有微信聊天记录作为证据，未必代表公司的履约意思表示，所以法律效力比较单薄。根据相关法院判例可以得出结论，培训机构不承认教练的私下赠课，在法律上行得通。

至于收取15%的违约金，宋联民表示，这个是培训机构的单方条款。如果培训机构确实做出了后续安排等工作，由他们举证已经发生了后续履约的成本，那么收取违约金有一定合理性；否则，违约金条款得不到法律支持。

在涉预付式消费纠纷中，消费者通常面临维权举证难的问题。宋联民提醒广大消费者，消费者自身应提高风险防范意识，要求经营者将服务内容、项目金额、使用期限等核心条款通过书面合同予以固定，并保留相关支付凭证、合同等重要证据，以利于自身维权。

责任编辑：尹文卓