香港前旅游顾问柯仔入行15年，主要工作是帮商务旅游的客人订机票和酒店。自9月份开始失业的他，打算找一份客户服务相关的工作，可惜发出了过百份个人简历仍未有回音。现职旅游领队的阿Tim和阿棠，分别入行五年和三年半，旅游领队底薪约2,000至3,000元，平日收入主要来源是外游旅行团的服务费和贴士。二人自2月开始没有团出，靠底薪和积蓄生活。近月开始停薪留职，幸好阿Tim早就考了保安牌，11月正式开工；而阿棠则跟很多同工一样，兼职当司机，同时发展网上生意。

3人的公司虽然都申请了保就业津贴，但柯仔于今年9月，却被公司要求即时签署自愿离职的文件。“我有提醒过对方，公司申请了保就业计划就不可以解雇员工，对方却表示‘’我们会自行处理’。”公司以推荐信的内容来要胁柯仔就犯，令他自觉没有选择权，“他们说，如果你坚持是公司遣散你的话，我不知道会如何写你的推荐信。”柯仔无奈之下妥协，并曾经去信保就业计划秘书处反映，但至今仍未获回复。

阿Tim和阿棠在保就业津贴下获得数千元的资助。阿Tim指出，计划存在漏洞，原因是计划没有规定公司对每位员工的金额分配方式，令行内的人收到的资助由2,000至9,000元不等。虽感不公，但阿Tim没有抱怨公司安排，他形容保就业津贴只是帮公司和员工吊盐水，在计划完结后，恐怕会出现旅行社结业潮。

阿棠觉得旅游领队在劳动市场中的竞争力低，“别人总觉得带旅行团只不过是跟团友吹水！旅游领队在社会中不算是一门专业，即使做了十多年也好，别人只当我们是一般的客户服务员。”阿Tim认为80年代是当领队的黄金时期，当时的导游和领队给人留下专业的形象，但在互联网的发展和自由行的兴盛之下，导游和领队变成了只不过是服务他人的角色。今年1月，全民抢口罩，身在埃及带团的阿Tim，因在当地找不到卖口罩的地方而被团友大骂没有用，令他印象深刻，“有些客人会觉得：你收了我的钱，就要满足我的要求。”

回望“有得飞”的日子，3人异口同声地认为，跟客人的关系是令他们爱上这份工作的主因。15年前误打误撞地挤身旅游界的柯仔，储下一群熟客，虽然已经没有为他们服务，但闲时亦会相约见面。自认坐不住又爱说话的阿Tim指出，做领队虽然在节日时无法陪伴家人，但吃得咸鱼抵得渴，而且他十分享受跟素未谋面的人也可以有说有讲的感觉。而阿棠早前更有旧客人知道领队工作在疫情下大受打击，主动邀请阿棠到其公司当兼职，令他感到相当窝心。