双11包裹无人配送？

你家楼下快递员已跑路

真没想到，暴风雨来得如此之快，我们上个月担心的事竟然猝不及防的发生了！

近日，一起“卧底”事件再次引起了大家的关注。事情经过是这样的，陈女士的朋友，在11月2日给她从许昌寄了个包裹到郑州，但隔天到达之后，一直是无人配送，给配送员打电话也一直显示空号。于是陈女士向韵达客服进行投诉，但直到7号也没有得到解决。

终于，陈女士忍不住了，自己来到网点搜寻自己的包裹。但当她来到站点，看到站点内的一幕后，顿时傻眼了！

无论是快递架，还是人行过道，都堆满了大大小小的包裹。费了九牛二虎之力之后，陈女士才找到了自己的包裹。

后续韵达客服称，因为双十一的缘故，单件比较多，再加上当地网点两三个快递员辞职了，所以快递一直是处于没人配送的状态。最后还来了一个神回复：以后买东西尽量避免用韵达。

当然，该客服人员是否是对手的卧底，我们暂且不谈。但你有没有发现，造成这件事故最直接的原因已经明摆着了，那就是快递员辞职不干了！

要知道，快递网点快递积压、无人配送，快递员离职的事件，已经不是一回两回了。

早在今年5月，上海一申通快递网点，3万件快递堆积在仓库，无人配送。仓库大门紧锁，几十名快递员终日在网点处无所事事。后来经有人一问：原来是该网点老板跑路了。

无独有偶，在今年9月，相关媒体曾多次曝出南宁多个百世快递网点出现大面积包裹积压，无人派送的状况，从而引起了大部分用户的不满和投诉。

今年10月，长沙观沙岭服务站与二级代理点无法结清帐目，导致二级商拖欠投递员工资数月，大量快递票件积压……

诸如此类的事件，媒体报道已经不下20起，未见报道的更是数不胜数。打开抖音、微博，诸如“快递罢工”的词条多达数万条。而随着双十一的来临，这种情况必然会像多米诺骨牌一样，引发连锁反应。

这一切，不免让我们怀疑，到底怎么发生的？

每单只赚2毛5，罚款上千元！

现在，就让我们慢慢分析一下，双十一来临，为何快递小哥先不干了！

一方面，就是派送费实在是太低了。

今年以来，因为市场竞争越来越大的缘故，各大快递公司都纷纷打起了价格战。

比如说，原本10块钱的收件费，通过各种打折手段，这一费用只需要8元。原来2块钱的揽件费，现在可能1块钱不到。

要知道，总部降价之后，给一级代理、二级加盟商、快递员的压力是逐层递增的。如果一级代理给二级加盟商的派件费从1.5元降至1.2元，那二次加盟商给雇佣快递员的派费从1元降到0.7元。

目前有快递员表示，“快递派费一降再降，去年降到9毛，今年降到了7毛，浙江广东地区甚至降到了5毛。”现在他们这些底层快递员每天累死累活，送几百个快递，但收入是一天不如一天，很多同行甚至都转行送外卖去了。

在今年9月，更有快递员吐槽，到手派件费已降至4毛钱/件，扣除短信费、电话费后，一单只能赚个2毛5！

2毛5，就算神人，每天送个200件，那一个月的派件费最多也就1500，这点钱连日常开销都成问题，更别谈赚钱养家糊口了。

另一方面，就是罚款太变态了。

曾有媒体爆料，部分一级代理和二级加盟商，会变相依靠罚款来增加利润，而罚款条目多达几十条，每次罚款至少100元起。“不及时到岗罚款”、“包裹破损罚款”、“客户投诉返款”等等。几个罚款下来，快递员一周的心血几乎全部白费了。

更恐怖的是，有快递员表示，一个客户投诉，罚款100元，如果2个小时内不解决，罚款上升到200元。面临“服务态度投诉”，那一次性罚款更是高达500元。而每个快递员一个月几乎都会接到2~3个投诉，这就意味着，1个快递员光罚款，每月可能就要损失上千元！

赚不到钱，还天天遭受不公的待遇，我想换做任何一人，都应该忍受不了吧。

所以，快递员唯一的解脱方式，那就是直接摊牌：辞职！

快递员在未来说不准会消失

双十一，本该是快递员忙碌与丰收的时刻，但传来的却频频是快递积压，快递员罢工的消息。

按照这样的情形继续发展下去，真说不准，快递员会在未来的某一天销声匿迹！

这话可不是危言耸听。

看看现在，很多快递企业为了推动所谓的快递AI化、智能化、自动化，推出各色各样的配送机器人、现代化智能仓储中心、大数据预测技术等等。

这带来的后果就是，在技术面前，快递员越来越没有存在感，竞争力也越来越弱。

也许有人会说这是时代的进步，但是，在我看来，没有了快递员，这是时代的悲哀。

你是否经常见到是机器人在给你派件？又是否看到无人机跨越山海将包裹送到你手里？我想大部分人所接触到的，还是快递小哥每日的电话问候吧。

所以，企业作为商业组织，通过追逐科技带给他们便利，减少成本，这没有错。但是，也千万也不要忘了目前机器人取代不了快递员的事实。同时，快递员作为快递行业的发动机，如果不去经常保养它、关心它，那到头来，伤害的最终会是企业自己。

另外，为了抢占最后一公里，价格战狼烟四起。今年8月份快递行业平均单票收入为10.05元，再创历史新低，跌幅持续扩大。

这些企业为了所谓的市场，大打出手。在我看来，看中短期利益，肤浅至极。一个企业长久的发展难道靠的是低价取胜吗？如果是这样，那全天下大部分的企业估计都得完蛋。

而这样，给他们带来不可弥补的损失就是，快递员大量逃亡。价格战给企业带来好处，带来盛世，但对于快递员来讲，却是无尽的黑暗。这正验证了范仲淹的那句话：兴，百姓苦；亡，百姓苦。

我们再来看一组数据：国家邮政局发布的《2019年快递市场监管报告》上显示：2019年，快递业务量超600亿件，增量突破100亿件，对世界快递业增长贡献率超过50％。快递业务收入超7000亿元，占GDP比重高达7.6‰

毫不夸张地讲，在机器人还没有强大到足以取代快递员的时代，这些数字都是靠快递员撑起来的。换言之，如果没有了快递员，那这些数据都将是一纸空文。

所以，再不重视快递员，那离他们未来消失，可就真的不远了！

作者：王小孟