#头条创作挑战赛#

曾经调研周围同事辞职的理由，一大半都和直属领导有关。

“要不是那个傻冒领导瞎搅和，项目状况肯定比现在好N倍……”

“领导根本不懂专业技术，又喜欢瞎指挥，还必须按照他的要求来做……”

“工作的时候领导不给支持，遇到困难的时候甩锅比谁都快。”

这些话是不是听起来特别熟悉？类似的抱怨和不满可能在每个公司每个团队中都出现过。

总之，“和领导的矛盾”几乎是工作中最大的障碍。

可以理解。毕竟现在的工作都得靠团队协作，而团队领导掌握着团队资源和工作方向，如果团队成员无法和领导达成一致，不管是个人工作积极性，还是团队凝聚力都会严重受损，最后必然导致工作成果不高，整个团队也必然无法获得奖赏或职位提升。

但只能这样吗？有没有办法避免这样的矛盾呢？

每次我说到这，朋友就会忿忿地反驳，“那就只能忍气吞声，听领导不专业的指挥来搞砸工作吗？”

末了还要慷慨激昂地加一句，“这是对工作本身的不负责，我的专业素养/职业道德 不允许我这样做！”

之后就会用大义凌然又饱含期待地眼神看着我，等着我夸他/她 “你就是太正直太敬业了！不过相信以你的才能，一定能找到适合你的平台！”

如果我说出了这句话，这个事件就会以“情绪得到些许安抚”告一段落，但无法让这位朋友新的工作关系变得比之前更健康。

因为“一个不会游泳的人，换泳池是没有用的。”用心理学术语来说，只要这位朋友的“内在关系模式”没有变化，不管去哪个公司，都很容易引发类似的情形和结局。

那这个问题真的无解吗？

当我们不赞同领导意见的时候，到底是应该附和领导还是坚持硬怼呢？？？

[玫瑰]附和或硬怼，两者都不对

Ø如果附和领导

看上去暂时消除了矛盾，实则内心不服气，在实际执行的时候就会一边做一边想着“你看，现在整得多麻烦，都是领导非要这么干，如果按我的建议就不会有这种问题”……

带着这种别扭的心态去工作，如果最后的工作结果不如意（极大概率会如此），下属就会觉得这个“不如意的结果”是因为“领导瞎指挥”，而领导也会觉得下属执行力不够强，“我都手把手教你怎么做了，你还做不好！”

Ø如果硬怼呢？

那更糟糕。当面硬怼领导，不仅会升级矛盾，将“对事不对人”变成“对人不对事”，还会显得下属非常傲慢不知礼数，对领导没有尊敬之心，更会让领导和其他所有人降低对这位下属的好感。

这不行那不行，到底要怎么办？

别急。大家之所以无计可施，是因为内心默认只有这两个选项，没有去思考第三个选项的可能性。

现在请跳出之前的思维陷阱，一起来看其他方案。

l[玫瑰]选项三：【良性沟通】先认同再讨论

在开始良性沟通前，我们必须先认识到两个前提：

1.不能以“阴谋论”作为基础设定。

如果只要他人和自己意见不同，就觉得对方是在故意针对自己，不喜欢自己，排挤自己，那思维方向已经被带到沟里了。

在这种思维的指导下，是不可能和任何人建立信任和良好合作关系的。

必须先认可：在工作中大家有不同意见是很正常的现象，否定我的方案并不等于否定我整个人的价值。

没有人能保证自己的想法永远最优秀或永远正确，这次我想错了，改过来就好了。

2.所有的建议都值得被尊重和肯定。

正因为单一个体的不完美，我们才需要团队合作。

每个人因为自身成长环境和经历不同，所以对同一件事的看法会有差异。这种差异正是其宝贵之处，只要运用得好，就可以互相补足短板，让团队合力大于个体之和。

基于这个原则，每一条建议都值得被尊重和肯定。

尊重“不同的视角”，肯定“提出建议是为了帮助团队前进”的初衷。

有了上述两个基本前提，选项三就很好理解和执行了。

Ø第一步，先认同。

这里的“认同”不是“放弃自己的想法，全盘接受领导的意见”，而是“认同领导的关怀和指导”。

我们必须承认，领导之所以能成为领导，一定有他的过人之处。

也许他在这个问题上的看法并不专业，但他有他的视角和出发点。也许是出于对成本和效率的需求，也许是出于对其他层面的考虑，他提出了和我们不同的意见。

当我们听到这些不同的意见，先不要急着评价和否定（关于“不评价”的智慧，请参看《头脑审判官：让人“万箭穿心”的造箭者》），优先表明自己对领导的感激。

本来嘛，做好工作是你的本分，领导完全可以不给你提意见，只等着看结果。但现在领导提了意见，本意一定是希望借用他的一些优势帮你把工作做得更好。难道我们不应该感激这种关怀和指导吗？

如果意见中有部分赞同，可以说，“您说得对，（重复意见中你认可的部分）……”

如果意见的内容完全不赞同，但提供了新视角：“您的考虑很有道理，我之前都没想过这一点，谢谢您提醒我。”

如果觉得领导的意见简直“异想天开，根本不可能实现”，也可以换个角度说，“您的意见很新颖……”

如果实在无法找到内容部分的赞同之处，还可以说，“谢谢您给我们提意见！”

以上这些发自内心的感谢，首先表明了你的态度，将这次意见之争从个人恩怨层面排除，并将领导拉到了统一阵营。你在传达“我知道您是为了帮助我将工作做得更好，感谢您！”

当领导接收到这些信息，一定会对你的正向理解非常欣慰。

Ø第二步，讨论内容。

只有当第一步完成之后，才能开始第二步。

这时候双方已经消除了立场的对立，没有攻击和戒备。这才是适合讨论不同点的气场和氛围。

现在到了展示专业技能的时刻了，请尽情发挥你的专长，开始证明自己的优秀吧。

讨论时要记住一点：只用逻辑思维、理性分析、专业技术、数据事实来说话，不要有任何个人评价。

如果不太清楚如何具体操作，有一个辅助技巧：尽量不用人做主语！

“综上，我觉得……”换成“以上数据表明……”

“你不能这么要求……”换成“技术不支持这样的做法……”

“我想不出其他办法了。”换成“以目前搜集到的信息来看，没有其他方案。”

……

后一种表述能尽量避免个人情绪和主观视角，也就能最大限度将讨论维持在理性范围内，不会偏离主题，升级矛盾。

l[玫瑰]是问题还是机会？

现在回头看当初的问题“当我们不赞同领导意见的时候，除了勉强附和就只能硬怼”还是问题吗？

只要先建立好双方的一致立场（认同并感激领导提建议的初衷），再展开基于客观真实理由的讨论，多半都能获得更好的方案，和因为客观讨论建立起的更亲密的工作关系。

这就是真正的良性工作关系：相互尊重又相互促进。

长此以往，工作效率越来越高，团队氛围越来越好，何愁没有业绩？

这样看起来，当领导提出不同意见，正是我们提升自己，增进工作友谊的巨大契机啊！