鲁网枣庄9月13日讯从去年第96名，到今年1月第77名、4月第56名、7月第21名，不显山不露水完成逆袭的，是姜屯供电所，也是枣庄供电公司班组“评星定级”管理中产生的励志故事。

“不求第一，只求进步，让每个班组都向前进，做最好的自己。”枣庄供电公司总经理张爱祥表示，他们借助山东省电力公司班组一体化管理平台，运用大数据手段，对所属120个班组进行星级评估，给出递进目标，全力推动大多数所谓的“普通班组”甚至“后劲班组”开始质变，形成了百舸争流、奋楫者先的向上态势。

竖起一面镜子 照出多维自我

你有认识自己的坐标系吗？你有几个认识自己的坐标系？

对此，姜屯供电所一直有着自己的“小九九”：位于全国百强县滕州市西郊，辖区96个自然村3.4万户，年售电量0.8亿千瓦时，标杆供电所、先进班组等奖牌一大摞。用他们的话说，全滕州17个供电所呢，咱“不骑马，不骑牛，骑着毛驴赶中游”，挺好。

可是，用班组“评星定级”管理系统给出的自主管理、班组对标、“零违章”和“零投诉”、荣誉、规定动作等5个维度26项指标来衡量，姜屯供电所傻眼了：2017年度得分27.7分，距离第一名整整少了196.7分，在全公司排第96名。有人不甘心，缩小范围，单单在滕州客服分中心比：25个班组中倒数第二，17个供电所中倒数第一，垫底了！

“第一次在全公司层面排名，跨专业，跨地域，很不适应。”姜屯供电所所长王洪臣介绍说，上个高度照自己，多个角度看自己，照出了自身长期意识不到的问题。

“不怕落后，怕的是不知道自己落后。”枣庄供电公司班组建设办公室专责张鑫介绍说，他们将班组划分为五个星级，每年评估定级一次。根据排名，姜屯供电所2017年度为一星班组，为“改进型”，全公司共8个。二星班组为“达标型”，59个；三星班组为“自主型”，44个；四星班组为“领跑型”，9个。五星班组为“带动型”，暂时空缺。

“分值是标准，但不是唯一标准。”张鑫表示，单纯按照分值，姜屯供电所应为二星级，但考虑到该所投诉多、资料差，较为典型，且结果也是根据该所上报申请、客服分中心审核、多部门协商定的。此外，五星空缺，也是留出上升空间，让那些已够格的班组“跳一跳，够得着”。

公开公平的是，任一班组，任一层级，都可进入系统查询。查询可看分值，也可看排名；可看自己，也可看别人。真的看出问题，还可申诉。

助你一臂之力 牵手共建共赢

约谈，是意料中的。帮扶，且帮出“渔”来，是意料外的。

南沙河供电所，国网五星级供电所，距姜屯20里地，是精心挑选来的第一帮手。针对投诉多问题，为其精心策划“大走访”行动，登门客户并详细带回每个客户姓名、住址、联系方式、所在台区，室内电压、月用电量、家用电器功率、用电建议等，集中梳理问题并一揽子解决。结果，投诉逐月下降，至今连续4个月“零投诉”。仅此一项，赢得6分。

第二帮手是滕州客服分中心抄表班，带来了对标“一卡一表一单”做法。第三帮手是枣庄供电公司党委组织部，为每个岗位设置了“AB角”。

“强弱帮扶，是针对一星级班组的，叫‘驱动式’策略。”张鑫介绍说，二星班组实施“联带式”策略、三星班组实施“自主式”策略、四星班组实施“领跑式”策略，做到“一星一策”，精准发力。

强强联合，则“走出去”，跨界找强手结对。排名第一的变电二次运检一班，就由枣庄供电公司联系航天一院12所“王辉班组”牵手。墙壁线路探测仪是该班研发的国家专利，应用效果不佳。“王辉班组”建议从原件材料上尝试，结果大幅降低杂音干扰，实现批量转化。同时，他们借鉴航天班组先进管理经验，创新推出“433”安全管理模式、“员工技能矩阵”等做法，“班组大讲堂”培训模式在山东电力推广，跻身国家电网公司一流班组、全国安全管理标准化示范班组、全国质量信得过班组、全国优秀质量管理小组等行列。

7月27日，变电二次运检一班班长李业锋参加国网公司“学习实践时代楷模精神争做张黎明式好职工”座谈会，主讲的学习实践张黎明精神典型做法获国网公司“职工大讲堂”001号证书。

弱走强，强更强。据统计，今年1至8月份，该公司名次大幅上扬的班组超过55个，班组单月评价积分增至5.78分，同比提高10%。

云集一群“刺头” 专挑别人毛病

挑出别人毛病，奖！这是枣庄供电公司班组“排雷行动”作出的承诺。

“雷”，是每个班组存在的问题。“排雷行动”，或“线上”通过对班组一体化管理平台，对每年产生的6万条数据“找茬”；或 “线下”志愿参加公司组织的现场检查，随机对任一班组“挑刺”。行动坚持日核实、周公布、月统计，个人前3名授予“排雷能手”称号，班组前6名直接加分。

“我们班7月份排雷得了10分”，经研所技经室班组建设专责人李明很有成就感地展示排雷成绩：7月份班组开展排雷工作，加1分；排雷属实率第一，加4分；李明被评为排雷能手，加5分。

这10分有多少含金量？当月，变电二次运检一班获得国网公司“职工大讲堂”001号证书，才拿到10分。

“拿大奖与挑毛病划等号，看似不对等，实则有侧重。”张爱祥介绍说，排雷解决的是班组存在的工作“不及时、不规范、不闭环”等基础问题，常常是发现一个、解决一类。在新一轮农网改造升级中，排雷志愿者、输电运检室专责兰积进，排出了基层供电所对改造升级后的电线杆牌号更新不及时的“雷”，并建议将大电网输电线路杆牌号的规范管理覆盖至农网，继而在全公司引发了一场电线杆号牌集中整治行动，提升了农网设施安全基础管理。

“排雷最大好处，是看到别人的长处，激发自己动力。”李明表示，毕竟同为基层班组，为啥我不行？！我非要赶上不可！一旦有了这样的念头，想不进步都难。

人人瞪大眼，问题无处藏。从最初的“浑身是辫子，一抓一个准”，到现在“打着灯笼使劲找”，排雷难度大幅增加。据枣庄供电公司统计，去年排雷达到5263条，今年至今才排出1799条，下降幅度超过5成。

“雷”少了，基础实了，管理规范了。如今在枣庄供电公司，日事日毕，日清日高，“不欠旧账，不积新账”，有序工作已成为每个班组的常态。

苔花如米小，也学牡丹开。

枣庄供电公司主动尝试大数据运用，发动全员参与，激活每个班组，让企业最小的细胞充满活力，绽放精彩，夯实了企业争先发展的基石，更为企业创新超越储备了巨大潜能。 （鞠同心）