南都讯 近日，南都记者从国家税务总局广州市从化区税务局了解到，今年以来，该部门聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，以构建优质便捷的税费服务体系为方向，多措并举延伸服务链条、优化办税流程、快速解决诉求，提升办税体验。

在从化区温泉镇社会事务综合服务中心的税务专窗前，市民王先生止不住为今年新增的“一厅联办”点赞。他告诉记者，由于自己不太会上网，腿脚不方便，以往出门办税需要花费不少时间。“现在，税务、人社、城乡医保窗口都在一个厅，进一扇门、拿一次号就能办结几类业务，省时又省力。”

据悉，为打通从化区西部、南部以及北部山区缴费人多头跑、多窗办、耗时长等堵点，从化区税务部门在城郊街和非中心城区的吕田、良口、太平、鳌头、温泉五镇社会事务综合服务中心设置办税窗口和自助办税终端机，实现镇域一级的税务、医保、社保全业务“一厅通办”。并在全区278个党群服务中心聘任村（居）委会干部担任“协税宣传员”，为村（居）委会党群服务中心增添了“税”元素，贯通“税务-镇（街）-村（居）”服务链条，打造山区10分钟党群办税（费）服务圈。

太平镇银林村支部书记郭锋表示，以往村民办理农产品代开免税发票及农村合作社和家庭农场税务申报等业务时，需前往街口街办税厅，“碰上丰收时节就有点分身乏术了”。现在，服务窗口不仅铺设到了家门口，税务党员干部与协税宣传员还会不定期上门辅导，为村民们提供了不少便利，节约了时间成本。

纳税人在温泉镇社会事务综合服务中心税务窗口办税。 通讯员供图

此外，南都记者了解到，为进一步优化出口退税事项办理流程，从化区税务部门深入贯彻新办企业“容缺办理”政策，在限额内先办理出口退税，再开展实地核查，最大限度减少审核程序对出口退税进度的影响。持续开展“有问题，请找我”专项行动，建立税费服务需求快速响应处理机制，通过专窗、政务公开电话、网站平台等渠道收集纳税人缴费人涉税费诉求，充分发挥多部门协同联动机制，由专人深挖需求、迅速响应、精准对接、跟踪办理，更快、更准、更精为纳税人缴费人办实事、解难题。

从化区税务部门相关负责人表示，下一步，将继续依托“非常满意”税费服务体系，立足党业融合新支点拓展“红色穗税连心点”服务功能，进一步推动政务服务一体化、便利化，以优质税费服务品牌构建“非常满意”税收文化传播矩阵。

采写：南都记者梁思华 通讯员郑闳心