问题十五

问：企业为员工申领若遇到系统提示条件不符合，但实际条件符合的，进行申诉后反馈的时间多久？

答：异议尽可能当日处理，如遇特殊情况，也将于1月17日17时前完成异议处理。

问题十六

问：港澳台同胞及外籍人士参与消费券活动有哪些注意事项？

答：单位职工情形：港澳台同胞及外籍人士的用人单位在“亲清在线”申报的证件信息，须与参加社保时使用的身份证件保持一致。申报成功后，请及时下载支付宝APP，完成实名认证。若申报使用证件和支付宝平台认证证件不一致，则需在1月17日12时前向电子邮箱（bgs@）传送两类证件的电子影印件（照片），后台工作人员将完成两类证件的关联。

灵活就业和新业态从业情形：直接向电子邮箱（bgs@）传送社保使用的身份证件、支付宝APP认证证件、留杭承诺函的电子影印件（照片）。

支付宝APP平台支持护照、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留证四种证件类型进行实名认证。

问题十七

问：外省大学生在杭州实习，是否可以申领？

答：大学生因无社保记录，无法享受2023年春节期间留杭省外员工电子消费券发放政策。建议关注所在区、县（市）有无针对性的就地过年补助政策。

问题十八

问：若有问题如何咨询相关工作人员？

答：线上咨询：1月10日至1月17日每天9点—19点，“亲清在线”提供“亲清D小二”线上客服服务。

热线咨询：1月5日至活动结束，可拨打96345咨询政策详情；1月19日至活动结束，可拨打95188咨询消费券领取和使用事宜。

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