第三步，提高话术营销性变成交

电商学习三只松鼠，客服以松鼠宠物的口吻来与顾客交流，顾客成了主人，客服成了宠物。于是，客服可以撒娇，可以通过独特的语言体系在顾客脑中形成更加生动的形象。

销售话术可以进行培训，找对用户的疑问，了解她会问什么，然后形成自己独特的解答，无非就是FABE法则，产品介绍话术分为 特点、优势、利益、证明四个步骤。

例子：线下门店的销售话术心得！

顾客说：我要考虑一下。对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。

(1) 询问法： 通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?

(2) 假设法： 假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或者才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……

(3) 直接法： 通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或许您是在推脱吧，想要躲开我吧?

缪丽伟认为通过以上三点就能提高销售额，第一步引流，第二步利用消费者人性做转化，第三步提高话术营销性变成交。一切不以销售为目标的营销，都是耍流氓。