今年，党中央、国务院推出新的组合式税费支持政策，马燕创新政策宣传形式、完善快速服务机制，组织党员骨干到板材和厨具行业集中的兴福镇为中小微企业宣讲税收政策。为了让政策看起来更通俗易懂，马燕要求同事们把税收明白纸带回家让自己妈妈看、说给自己的奶奶听，老人们很容易看明白听明白才算合格。她们把政策转化为“老百姓干买卖怎么规避风险？”“小微企业的优惠政策怎么享受？”之类的问题解答，“送上门、面对面、手把手”的贴心服务赢得了群众发自内心的称赞。

为了更好为企业提供个性化、差异化服务，马燕运用税收大数据平台和“一户一策”系统，建立了内容涵盖企业概况、税收贡献、涉税风险分析、税费优惠、企业个性化需求及解决方案、税收服务工作建议等内容的“一户一策”电子台账，实施伴跑行动。为5户“金种子企业”、3户“瞪羚企业”、5户高新技术拟申请企业，明确政策专家，提供优质的税收解决方案；为全县237户规模以上企业制定个性化的税收解决方案；为小微企业推出30余条专项行业政策解读、22种办税指引。同时，马燕全力推动“银税互动”，帮企业解决发展难题，累计落实银税互动89笔，贷款总金额达9.6亿元。在马燕的带领下，博兴县第一税务分局坚持“人民群众的事不分大小都要办好”与“不给后期工作留后遗症服务到底”的原则，真正成了“纳税人之家”。

马燕还是一位热心公益的志愿服务带头人。她不仅资助了许多困难家庭学生，还在博兴县税务局第一批报名捐献造血干细胞。她发起成立的“心零之约”志愿服务队已有70多人，与博兴县红十字会合作，开展慈善助学、扶危济困，为特殊困难群体提供办税缴费帮扶服务等公益性活动。近年来，他们结对帮扶贫困学生176名，捐献帮扶资金8.8万余元。

她凭着对税收事业的满腔热情和执着追求，以强烈的敬业精神和实事求是的工作态度，在平凡的工作岗位上干出了不平凡的成绩，这位被称为“天马”的税务人，就像一匹永远循着群众呼声奔跑的千里马，正在用“为国聚财、为民收税”诚挚初心谱写基层税收服务的新篇章！