来源|网络

全文共4698个字符，要读12分钟。下面是正文。

团队管理十大制度、该做的事、不能做的事、一篇文章都告诉你！

01

班会管理制度。

l、建立团队定期会议管理制度的重要性

实现有效管理，促进室内内外的沟通与合作。

提高室内各队履行工作目标的效率，跟踪各队的工作进度。

集思广益，提出改进和可执行的工作方案

协调各队的工作方法、工作进度、人员配置和优化。

2、团队定期会议管理的主要内容。

(一)产品经理每周例会系统

1、会议时间：每周一8:30-10:00。

2、会议地点：会议室。

3、会议参加者：全体会员

4、会议议程：

(1)上周工作总结：分析遇到的问题，实现经验共享。分析项目中存在的问题，提出解决建议。

(2)本周工作准备：传达相关政策、工作中注意事项、本周工作分工、本周需要领导层调整的事项等。

5.会议主持人：轮班责任制(每周由不同的管理者主持会议，控制会议进度，确保例会的有效性，记录和保管会议记录。)。

(b)会议记录管理

1.每周例会记录：当天在开发管理室室内博客上发表的记录在微信军方发表(强调信息化办公室的优势)

2月全体会议记录：会后1个工作日整理后上传到开发管理室室内博客会议记录，并在室内传阅。

3.每个与会者都要记录会议要点，与自己工作相关的内容要详细记录，以便对以后的工作有指导意义

02

团队计划管理系统

1、团队每周工作计划表。

工作计划运行时间：每周五下班前运行下周的工作计划

工作计划内容：下周的每日工作计划和项目工作计划

项目工作计划应附有具体的工作安排表。

工作计划提交标准：根据公司的整体计划和实际工作情况，下个月提交计划表

工作计划内容：下个月的日常工作计划和项目工作计划。

2、团队月工作计划表。

工作计划提交时间：每月自然月底下个月提交工作计划

工作计划提交标准：根据数据业务中心的总体计划，下个月提交计划表

工作计划内容：下个月的日常工作计划和项目工作计划。

3、年度工作计划表。

工作计划提交时间：室内各成员按照公司规定在年末提交下一年的工作计划表。

工作计划提交标准：围绕公司和部门的年度工作目标和评价指标制定。

工作计划提交内容：报告小组的年度主要目的、主要目标、主要战略(项目)、指标、项目时间计划等

4、计划管理的相关考虑事项。

(1)实施计划：组长要定期监督团队计划的实施，及时处理实施过程中出现的问题，如果发现计划有缺陷，要及时与其他部门或团队成员沟通。

(2)计划评估和评价：

管理者应随时监督检查计划的执行，及时找出执行过程中的问题，并采取有效措施解决问题，确保计划的顺利完成。

要评估上个月计划的实施情况，合理调整分工，科学地制定下个月的计划。

总经理要审查小组成员上个月的计划完成情况，并将审查结果报告上级主管部门审查。

03

团队质量管理体系

1、建立团队质量管理目标。

质量是企业经营的生命。团队要建立、实施和实施质量管理体系和运行机制，促进团队工作的改进和深化，逐步建立适应数据业务需求的新服务体系。

2、团队质量管理的主要内容。

实施质量管理的时间和频率质量管理是一个持续改进的过程，在全体团队成员的日常工作中，必须围绕团队标准化工作，即流程标准化、服务标准化、管理标准化密切工作。

团队质量管理的应用大象团队质量管理的应用团队全体成员、组长(或组长指定的成员)要求所有成员在日常工作中严格按照团队质量管理的流程、制度执行情况评分，给予适当的奖励和处罚。

团队质量管理具体措施(1)创建和管理质量流程记录。

贯彻TL9000、ISO14001、ISO18001要求，安排专家进行的质量检查和配置文件，以保证各队的质量控制，并定期更新和维护配置文件。

(2)定期举行团队质量分析会：团队内各团队每周进行各项工作的总结，团队每月举行质量分析会。

(3)每月在每月质量分析会上总结创新提案的转化率、QC集团活动效果、团队活力指数等。

(4)以基层管理为团队基本建议之一，由专人进行问题管理建设，定期总结团队内的各种问题，并将处理结果通过邮件、BBS等方式及时告知团队所有成员。

(5)要充分利用QC团队，提高工作质量。

（6）采用标杆法，每月选出服务明星和创新能手，并组织服务明星和创新能手作经验分享，以提高整体服务质量和创新能力。

04

班组创新管理制度

1、建立班组创新管理制度的意义

通过对创新活动的管理，树立全方位创新理念，建立创新机制，倡导学习和提升个人工作技能，利用资源配置上的倾斜，加强班组成员创新方面的训练，提升员工创新技能。

2、班组创新管理制度的主要内容

• 原则：要建立人人有创新、时时有创新、事事有创新的创新制度，争取做到每人每季度有一条创新提案；全室每年申报两个创新成果。
• 班组创新的适用对象班组创新适用对象为班组全体成员，每个班组、每个员工都负有创新的使命。班组长（或班组长指定的成员）、班组创新管理员负责引导班组的创新文化和成员的创新理念。
• 班组创新实施的时间和频次：班组创新活动应渗透于班组活动的每一时刻，贯穿班组项目工作、日常工作的始终。配合公司开展的创新活动，与公司创新活动保持同步。
• 班组创新制度的具体内容：

1. 不定期召开创新沟通会，并针对特定主题或非特定主题通过创新接龙比赛、头脑风暴、水平思维法、六顶思考帽、日常用品创意讨论法等形式激发班组员工的创新思维，员工可在会上介绍本人最近的一个创新点子，所有员工进行互相补充、互相启发、互相完善；
2. 设立一名创新管理员，负责初审班组的创新提案，并检查该提案是否符合公司规定的模板要求、是否与公司创新提案库的提案雷同、重复；
3. 班组管理员及创新管理员根据班组成员的创新意识、创新成果等评选出班组本月的创新之星。

05

班组学习制度

1、建立班组学习制度的意义

通过有计划、有目的地组织班组内部学习，促进班组成员掌握新知识和新技术、提高班组学习力、创新力和凝聚力，为打造学习型、创新型班组奠定良好基础。

通过组织班组学习，可以使全体成员全身心投入，不断提升学习能力；体验到工作中的生命意义；扩展未来能量。

2、班组学习制度的主要内容

• 晨会学习制度：各小组在本组例会时，传达最新公司文件，并对最新数据业务做简单培训。
• 培训及二次培训：室成员积极参加公司组织的多种培训，拓展自己的知识面，增强专业知识；同时参加培训的同事会对室内其它同事进行二次培训，以达到知识共享。培训的资料及时上传至博客和飞信共享空间，培训管理员进行培训资料的整理存档。
• 新业务体验：做为数据业务策划和开发部门，有责任积极进行公司新业务的体验，并向公司积极反馈意见,并总结相关意见对相应产品进行优化。由专人负责本室的新业务体验，并进行意见的汇总上报，开发管理室人员必须积极参加新业务体验活动，并以此激发创新思维，孵化创新数据业务产品。
• 班组博客知识库的更新：博客管理员要了解公司最新政策，把握知识宣传方向；日常多与小组成员沟通，了解组员知识需求，完善博客上的知识库内容。及时收集小组内部提交的各项投稿，发表在博客对应栏目上，并备案保存。
• 内部考试制度：为了更好的巩固成员的业务知识，室制度了月考试制度，并根据考试结果，及时巩固不足的知识点。

06

班组文化建设制度

1、建立班组文化建设的意义：

班组文化是整个班组存在和发展的原动力，有利于增强团队凝聚力，调动成员积极性，激发成员工作热情，提高整体工作效率，从而打造团结高效、蓬勃向上的团队。

2、班组文化建设的主要内容

班组文化墙建设：

将本室的人员照片及工作感言、基层团队建设进度表、班组口号、班组活动图片等上挂于班组文化墙上，并每季度更新一次。

定期举行文化体育活动：

（1）每月进行一次户外活动，如烧烤、踏春等

（2）每周举行一次体育锻炼活动：组织足球、蓝球、春游、穿越等户外体育活动。

每月的生日会：

每月举行一次集体生日会，为当月的寿星过一次集体生日，并准备精美的生日礼物，并于12月底汇编成本室的生日影集，赠送给本室的全体员工。

班组流行语：

室内各小组定期更新本小组的流行语即班组口号，并提倡班组成员提出班组流行语，对获用者给予一定的奖励。

班组新闻宣传：

加强本室的新闻宣传，就本室在工作、文化、团队建设方面取得的成绩，向公司的新闻网站、报纸媒体加以投稿，扩大班组的影响力。

班组文化博客：

室经理每月在博客上展开一次班组文化解读会，要求全体成员积极发表自己的意见，建设大家认同、积极的班组文化。

班组纪要：

每月写一次班组记要，记下本月班组大事及经过，年末在每月记要基础上写本年班组大事回顾，并定期发表在班组博客上。

文化之星评选：

定期开展服务明星评选、优秀案例评选、优秀博文评选、创新能手评选，每季度一次。

07

班组沟通制度

1、建立班组沟通制度的意义

建立和完善有效的沟通制度，使消息能够及时的上传下达，形成室经理与员工，员工之间的开放、自由、充分的沟通机制。从而提升班组凝聚力，提高工作效率！

2、班组沟通制度的形式

定期组织沟通会：

（1）经理沟通会：经理定期与员工谈心，了解员工的工作情况，和员工的需求，并及时进行解决；

（2）员工沟通会：班组内定期举行沟通会，就日常工作中存在的问题进行有效的沟通和协商。

经理信箱：

在班组内设置经理信箱，员工可以任何形式向经理反映工作、生活中存在的问题，经理将定期给予答复。

日常的沟通：

设立班组微信群、数据业务产品经理WiKi模式交流区、班组博客日常工作交流区等，班组各成员可及时进行日常的有效沟通。

08

班组激励制度

1、建立班组激励制度的意义

实施班组激励管理，旨在加强员工对企业文化的认知度，激发员工工作热情，增强集体凝聚力，建立团结高效、蓬勃向上的团队。

班组激励的原则：公平公正原则、及时激励原则、形式多样原则、持续激励原则。

2、班组激励的主要内容

给予工作的肯定：在班组周例会及月例会上对各人的工作成绩给予充分的肯定；

“明星评选”：评选出月度及季度服务明星及工作能手，并将明星照片上挂班组博客及文化墙上。

温馨的祝福：在特殊的节日送上一份温馨的祝福，在员工生日时送上一句祝福，一份礼物；在三八节时给所有的女性同胞送上一束鲜花，开展一次团体活动。

3、设立一定的奖金激励制度

当每月发表文章达到一定数量时，会有相应的奖品奖励。

当文章被设精时，奖品将相对应增加。

09

班组财务制度

1、建立班组财务制度的意义

班组财务管理能将绩效管理和战略执行力有效结合，从而保证战略方针贯彻执行和预定经营目标的最终实现，是现代企业管理的重要手段。为并进一步提高班组预算管理意识，规范班组预算执行行为，特制定班组财务管理制度，以规范班组日常财务工作的运行。

2、班组财务制度的具体内容

班组日常财务管理：设立班组帐本，由室综合员负责整个室日常的资金进出管理，确保每笔资金都有据可查；同时对于用于报销的凭证，室综合员要复印保存，以备随时核查。

廉政资金管理：对于室内成员非正常渠道收到的有价财物，请及时交给室综合员统一退回，室综合员对收到的财物要及时登记，由交送人和室综合员双方签名确认。

资金使用情况的定期公布：室综合员每月对本室当月的资金使用及财物收退情况进行全室通报，做到财务透明、公开。

10

班组现场管理

1、班组现场管理的意义

通过实行现场管理制度，可以使班组中的每位员工在工作的每一步流程中，养成事事6S的职业习惯，尽可能消除企业在运营流程中可能面临的各类不良状况，形成制度性的清洁，最终提高员工的素养。

2、班组现场管理的主要内容

班组成员的仪表管理：周一至周四为正装日，全体成员穿工作装；周五为休闲日，可穿便装。

班组清洁管理：班组成员每天定期清洁自己的台面，保持办公区的清洁。

保密管理：涉及保密技术资料、公司保密文件等需及时锁入柜中，防止资料外泄。

安全管理：每天下班后，请及时关闭电脑和电源；最后一个离开办公场所的人员，请关闭总电源。