四川在线记者张红霞

2月17日，成都环境集团自来水公司从今天起开通了“疫情削减水价格申报”在线通道，发布了批发、零售、餐饮、住宿四个行业非居民用水者2月3月数可以申报10%折扣结算的两项用水信息。另一种是防疫期间，市民可以接入“自助抄表”服务界面，减少非接触式自助抄表、人员的密切接触。

“疫情期间宣布降低水价”网上

此次开通的“传染病减少水价申报”在线通道是指履行《成都市人民政府关于印发有效应对疫情稳定经济运行20条政策措施的通知》要求，对属于经营地区内批发、零售、饮食、住宿业的非居民辛苦客人2020年2月和3月的物价以现行政策价格的90%结算，减少企业用水负担。

据介绍，4个行业的非居民用水客户可以通过3种方法申报——

一、在线申报：关注“成都市自来水有限责任公司”微信公众号，点击“服务指南”，选择“疫情期间减少水价申报”，填写相关信息，上传相关资料进行申报。

二、电话申报：拨打自来水公司服务热线962965，电话申报水费减免。电话申报后，可以通过在线申报或邮寄提交资料。邮寄地址是成都市青阳区蜀道大道12号，16号客户服务部。

第二个是现场申报。到自来水公司顾客服务厅附近的营业所或地区分公司进行现场申报。

经过自来水公司的审查，将对符合政策支持的行业客户实施降价。对于已按成本支付2月和3月水费的上述行业客户，自来水公司将审查客户提交的申报信息，及时进行水费清算，确保符合政府文件的所有客户的价格调整得到正确执行。

“自助抄表”服务接口在线

2月17日，成都环境集团自来水公司开发的“自助抄表”服务界面也正式上线。该服务界面允许用户通过手机上传水表照片，填写水数据，完成非接触式自助抄表(self-test-service)，从而减少人员的密切接触。

自助工作比较简单。操作流程关注“成都市自来水有限责任公司”微信公众号，点击“服务指南”，然后选择“自助抄表”，进入自助抄表服务界面。

用户按照指南填写相关信息(可以参考以前支付证明中的信息)，拍摄并上传水表照片(有明确抄写的手表)，就可以完成自助抄写，自来水公司审核后会将水表照片信息作为当期抄写结算的依据。

以上两条新的在线通道，市民如有疑问，可随时拨打962965咨询。