纳税服务指导人员自愿服务纳税人员。记者吴洁/照片

昆明信息恒信(《昆明日报》记者吴洁)认为，作为构建国际化一流视频环境的重要措施之一，昆明市已经建立了全市视频环境第三方评价“红黑名单”通报制度。在10月10日发布的第一期《昆明市经营环境第三方评价“红黑名单”中，“税收”指标位居“红名单”首位。"在税务工作中取得的好成绩为创造昆明良好的经营环境起到了积极的示范先导作用。"昆明商业环境办公室负责人说。

企业交税更方便，办事受到尊重。

昆明市的税收服务实际情况怎么样？最近记者访问了税务机关、相关企业，一起看纳税人怎么说。

“国家税务总局昆明市税务局提出了‘让纳税人做好工作’的服务理念，这确实是个失策。”中铁开发投资集团有限公司财务相关负责人许玉田表示，随着前端服务流程的逐渐简化，数据跑得多，纳税人跑得少。后台有专家团队提供有力的支持，遇到需要咨询的政策问题，现在基本上可以通过短信、微信和电话解决。世纪业基本上是“无缝沟通”。

云南白县建筑工程有限公司法定代表人宁白县最深的感受是“纳税人吹”。“服务很热情，办事完全不看脸色，不生气，觉得企业很受尊重。”

对熟悉程序的财务负责人来说，税务体验感不仅如此。记者采访当天，前来处理业务的昆明精纺科技股份有限公司财务经理陈艳介绍说，公司的税收工作已经实现了“无纸”处理。“现在几乎都在网上交税，也许唯一要去税务局办理的就是收发票。市税务局实行网上购票后，程序又简化了很多。”陈艳说。

"昆明的纳税服务不断改善，今年更加明显."很多企业从事税务工作的昆明英英财务咨询服务有限公司总经理杨慧说。“网上交税最方便，过去需要5个工作日的工作，在办公室电脑上10分钟就能完成。今年的车船税、车购税等业务也可以在手机上完成。”

“手机税”在线110多个功能

记者从市税务局获悉，为有效解决纳税人“多次跑路”问题，市税务局积极推进纸质发票“在线申报-线下配送”模式。现在昆明高新区税务局已经先考试了。

昆明市加快建设国际化一流的经营环境，昆明市税务系统大力推进“最多一次”改革，全面落地全省143个“最多一次”税务机场。“一部手机的税费”移动平台今年8月试运营后，纳税人纳税更加方便。

记者通过税务局Cual(QR)代码进入“一部手机税费”移动平台发现的，这是微信公众号，不需要下载应用软件，纳税人可以用身份信息注册后使用。市税务局工作人员王艳玲介绍了“一部手机税费”移动平台缴纳网上保险费、购车税、缴纳车船税、更换增值税普通发票、更换增值税专用发票、一键0申报等110多项功能。

今年6月至8月，在国家税务总局进行的“2019年全国纳税人满意度特别调查”中，昆明市税务系统在全国27个省会城市中排名第四，在西南片区排名第一，排名比去年上升了9位，创历史新高。

市本级政务服务处理时间全面加快

为了营造国际化一流的经营环境，结合“不忘初心，牢记使命”的主题教育，守护初心，承担使命，寻找差距并付诸实践，昆明市已经在深入研究、一线布局、一线监控、一线督促、努力解决人民群众的“办事难”、“一线问题”。

昆明市经营环境厅表示，通过39天的努力，市级37个部门的政务服务处理事项入驻市级政务服务平台问题，从291件上升到1145件。通过提高在线政务服务能力，昆明市本级政务服务事项平均处理时间缩短到13.89天，比平均法定时限24.52天加快了10.59天，56.64%。“税收”是目前昆明市一流经营环境的优秀典型，昆明将以提高纳税人满意度为宗旨，打造全市经营环境的新名片。

市税务局党委书记、局长何伟介绍说，今年是“经营环境提升年”。市税务系统结合“不忘初心，牢记使命”的主题教育，听取民政，体察民意，体察民意，放松民心，加强措施，努力缩短纳税时间，少交税，制定总税率。