云南网络新闻(记者赵刚、实习生赵德贞、陶忠梅)2019年是“经营环境提升年”，昆明市税务系统是否进行了满足纳税人的改革？手机上如何实现“一键税”？10月11日，记者实地访问昆明市税务系统，了解昆明市在提高纳税服务质量、建设国际一流经营环境方面取得的新成绩。

昆明市税务局负责人介绍说，6 ~ 8月国家税务总局进行的“2019年全国纳税人满意度特别调查”中，昆明市税务系统去年在全国27个省会跃升至第13位、第4位，在徐州地区排名第1位，排名大幅四舍五入，为云南省提高全国纳税人满意度调查排名做出了重要贡献。

从今年8月6日开始，昆明市税务系统致力于解决民众的“办事难”、“办事麻烦”问题，推进政务服务问题“一网通室”、“一创通室”，加强“在线处理”能力。在39天内，市级37个部门的政务服务处理事项入驻市政务服务平台问题，从原来的291件上升到了1145件。通过提高在线政务服务能力，昆明市本级政务服务事项平均处理时间为13.89天，比平均法定时限24.52天减少了10.59天，加快了56.64%。

“‘一网通事务所’的实施，使纳税人实际上通过‘多跑网络，少跑公路’节省了时间和人力成本。”中铁开发投资集团有限公司财务负责人许玉田说，以前办理税务，从咨询到审查处理需要几天的时间，但目前企业和税务系统有“沟通顺畅”、“连接顺畅”——专家小组支持、世信正及时了解，企业知道法律，可以向生产团补充减税降低资金。

记者还获悉，在减少运营税数量、提高运营税便利度方面，昆明市税务系统将推进“最多一次”改革，全面落地全省143个“最多一次”的税务服务港。同时，推进“手机运营税”，包括缴纳社会保险费、缴纳汽车先税、替代增值税普通发票和专用发票、一键零申报、增值税小规模纳税人申报、附加税申报、印花税申报等110多项功能。此外，实行自助服务税终端，扩大纳税渠道，避免长时间等待，提供24小时全天候不间断服务。

“本来要跑几次的事，现在只跑一次。每次来这里询问情况，工作人员都回答得很清楚，服务态度很好。”云南白药集团药品部门质量控制中心主任王丽说，他曾经忘记过医疗器械。

“在网络上，可以直接更改纳税人的各种信息，开立纳税凭证，取消等，通过网络完成后，可以减少跑税务机关的次数，提高生产率。”昆明市盈盈财务咨询服务有限公司总经理杨慧说。

在缩短运营税时间、改善运营税体验方面，昆明市税务系统加大了电子发票的实施力度，实现了“网上购票不出户”的运营税格局。到目前为止，全市共有2000多户纳税人收到了电子发票。推进纸质发票“在线报销-线下配送”模式。取消增值税发票认证的纳税人范围扩大到所有一般纳税人，使纳税人能够使用增值税发票。

此外，为了降低税收率，提高税收获得感，昆明市税务局促进了税收减免政策的落地，保证各种税收减免政策不打折地执行，股息账单百分百，所以优惠政策“应该可以享受”；另外，创新涉税教育及涉税信息的精准推送服务，建设微信公众号“微税学堂”，拥有12.62万人，累计课程学习次数达到19.91万次，累计阅读量达到70.44万次。