后面小区7号楼前面暖气管保温层严重脱落。

很多小区张贴了征收暖气费的通知。

文/投机者杜慧变

“我们小区是新建的小区，今年第二年供暖，毛坯房人怎么付不起钱？去哪里付款？你有什么材料？“我们小区刚发了一张热卡，不知道该怎么付。“”我们小区说暖气“换成绳子”，但还没有动静。" ".昨天本报开通的“供暖热线”从早到晚，有4部热线电话不断响起，其中市民最关心的是空屋申请、缴费问题和旧小区供暖“重组”。昨天，市供热价格主管部门就热力用户反映的问题给出了最权威、最详细的答案。如果缴费中发生价格纠纷，可以直接打电话给价格部门，举报电话12358。

如果你电报反映的“变暖问题”还没有解决，请不要着急，我们会一一注意的。今天晚报、社区新闻部的“供暖热线”96399、88629260、88629261、88629426将继续开通。如果在加热前和加热过程中出现问题，可以随时联系我们。

后面小区的故事：室外绝热层脱落

“我们楼前面暖气管的外部保温层掉了，去年冬天房子不暖和。今年担心供暖效果。希望有人修理一下！”昨天长安区用后面小区7号楼张帆老师的电报反映了这件事。

昨天10点30分左右，记者来到位于潭北路的潭后小区，大门入口东侧是7号楼。楼前记者看到，紧邻住宅建筑的暖气管外部保温层存在不同程度的脱落现象。有些稍微下降，但隔热层稍微升高。脱落的保温层材料一部分挂在管道上，一部分耷拉在空中，在风中“飞”，用眼睛测量随时可能掉下来。一些严重脱落的地方管道完全暴露，已经没有保温层的“保护”。

记者随后在小区里转了一圈，发现位于7号楼、4号楼1段、8号楼4段等多个地方的建筑物前面暖气管的隔热层也存在类似的问题。

7号楼张帆老师告诉记者，谈话后，小区是20世纪90年代建成的典型旧小区，现在仍然是“连接式”供暖方式。班老师说三四年前楼前的暖气管都更新了。他们去年发现管道外的保温层开始下降，变得越来越严重，不仅不好看，还担心居民们会影响供暖效果。

“去年我们小区的供暖效果不稳定，有的房子暖和，有的房子不暖和。我家住在二楼，家里不暖和，家里要穿棉裤……”潘老师说，不久前，供暖企业已经在小区贴上了暖气费缴费通知书。期待供暖企业能在供暖期到来之前检查楼下供暖管道保温层。

为这个小区供暖被称为火电供暖。昨天记者向暖气企业反映了这个问题，一名职员表示，已经记录了问题。我会尽快向相关部门反馈，修理保温层。

问题1:新小区第二年如何申请公屋？

昨天，新华区环郡省L区业主张宇(化名)打电话询问了新建区空屋申请情况。“我们是新建洞，去年出了房，第一年暖气已经全额缴纳了。我家还是粗糙的住宅，今年冬天想申请空房子，不知道该怎么处理？”

据张宇透露，去年交房时，他根据需要向房地产缴纳了全额暖气费。因为房子还没有装修好，所以还是毛坯，在今年供暖季到来之前，他想申请空房子。“我们手上还没有热卡。据说房地产人员现在正在检修供暖设备，缴费事项还不清楚。”

当天，记者首先联系了小区房地产，接到了主管供暖公司的通知，没有收取任何费用。随后，记者从辖区居住委员会获悉，环君诚F、L区将为河北融投清洁能源投资有限公司(以下简称“融投”)供暖。

关于环军省L区业主想申请公房，融投公司的一张负责人回答说：环军省L区属于新小区，业主申请公房需要两种情况。如果热用户今年进行两年用暖气，第一年全额缴纳的话，可以向供暖公司提交公债申请，经过现场验证后，可以按照公债缴费标准缴纳。如果十个用户第一次供暖，就不能按规定申请空房子。“目前，我们正在与房地产协商暖气费分摊问题，业主们更耐心地等待两天。有消息的话，会向小区上传缴费通知。”他说。

关于冬季取暖器空屋的处理问题，市供热管理中心有关负责人表示，实行“一大方户”供暖管理方式的小区、小区的热用户申请空屋后，可以向小区取暖器企业申请空手续。将根据加热方式采取不同的措施。此外，热用户停止使用热，每年都要根据需要向供暖企业提交空屋申请。

问题2:空屋取暖费的收费标准是什么？

昨天的来电者中，也有不少居民询问空置费标准。“我家去年申请了空房子，今年还要重新申请吗？还是支付热量损失的20%？”住在新华区瑞草西区的业主王磊(化名)辅导员。

昨天记者阅览了《石家庄》

市供热用热条例》，其中规定“热用户停止用热或者恢复用热，应在当年的3月15日至10月15日期间，向供热单位提出申请，办理手续并缴纳拆装等费用。未实行按计量收费的空置房不用热的，在采取有效措施后，按应缴纳热费总额的20%收取。”

当天，市价格主管部门相关工作人员也告诉记者，冬季采暖期暂不用热的空置房收费，由户主提出申请，经供热企业、热交换站和居民委员会核实，采取有效措施后，按应缴纳热费总额的20%收取。

据悉，目前，全市有供热企业20多家，记者调查发现，不同的供热公司对空置房申请时间要求也不尽相同，如华电公司要求用户需在10月30日前到公司营业大厅填写申请表，逾期全额缴费；国电投则要求在10月15日前申报，为此想申请空置房的热用户请尽快与辖区供热公司联系，以免延误空置房申请办理时间。

这三个小区今冬暖气还“串改并”吗

在昨日的来电者中，还有长安区建明小区90号楼、富强小区别墅区、尖岭小区等一些老旧小区的热用户来电咨询暖气“串改并”改造事宜，记者昨日分别联系相关部门给予解答。

长安区建明小区90号楼的孙女士说，该小区建成于上世纪九十年代，为“大杂院”式小区，有住宅楼近百栋，住户家暖气多为串联。从去年开始，小区陆续进行暖气“串改并”改造。今年8月，90号楼楼长入户征求暖气改造意见，不少人支持改造，可直到现在，他们这栋楼还未接到暖气改造的确切消息。

无独有偶，家住尖岭小区的居民刘明（化名）说，他所住的41号楼，去年就缴纳了暖气“串改并”的费用，后来有施工人员到小区施工，可不知为何，户外的暖气管道都陆续搭建好了，可户内的管道却迟迟没有动工。

齐奇（化名）住在东岗路富强小区别墅区，据他称，去年小区开展“串改并”暖气管道改造，可唯独他所住的别墅区几栋房子以及附近的几套商铺没有进行改造。“当时我们找过物业和居委会，被告知这得找供热企业。”

据悉，建明小区90号楼为西岭供热，昨日，记者联系到西岭供热客服，对方答复说，虽然建明小区90号楼改造的居民支持率已通过规定的标准，但由于递交改造申请时间延误，已错过今冬改造期，只能等明年再进行暖气“串改并”的改造。

当天，记者先联系上为尖岭小区负责供暖的华电供热，一位工作人员告知，户外改造属于供热企业负责，目前已经全部完工，户内改造由物业负责，需要咨询物业。随后，记者联系上小区物业的一名负责人，对方告知，目前正在开展的施工肯定会在今冬供暖季来临前完工，但还未动工的今年肯定是无法实现改造了。他表示，等供暖季过后会陆续开工，明年整个小区的“串改并”将会完成。

为富强小区供热的是华电供热，一位工作人员告知，去年主要改造的是富强小区居民楼，几栋别墅和商业用房并没在改造范围内。他称，今年马上要到供暖季了，无法再进行改造，公司计划等今冬供暖结束后再将此事提上日程。他表示，会尽快将业主的诉求反馈给上级领导。