1,遇到大老板的时候,他说了三句话,赢了职场逆袭。
两天前朋友听到了这样的工作故事。
小华研究生毕业于外企一年。今年基本上是一家杂七杂八的公司。公司的人才得救了。不是北京大学法学院或清华理工大学。他是普通大学研究生,计算机专业。没有背景,没有人脉。能挤进这家公司已经是很大的幸运了。
工作一直勤勤恳恳,端茶倒水,复印资料,搬桌椅,跑腿办事,应该说小事杂事都干了。
本职工作做的是软件开发,有师傅带教,因为缺乏经验基本是旁观为主,并未参与任何项目。
而在一年后的某一天,人事突然来找他,说把他调到项目组并参与公司最新一项软件设计工作,并和公司一群资深工程师一起共事,成为公司重点培养对象。
让同期同组同事大跌眼镜,羡慕嫉妒恨,都来问他是不是有后台。
朋友跟我说,小华在一次上班时在电梯遇到大老板,跟老板说了几句话。
我表示太神奇了,是遇上狗屎运了吗?还是真人不露相?
朋友说,运气是有,真本事也有,更重要的是凡事好运气都是为有准备的人而来。
为什么偏偏是他遇上大老板?到底给这个老板留下什么样深刻的好印象?他是怎么做得到?到底说了什么话呢?
幸运都是为有准备的人而来。
小华非常清楚,资历不深,学历不漂亮,唯独靠自己努力,努力的方式不是默默无闻,而是积蓄力量可以一鸣惊人。
平日上班注重装素,让自己精神饱满。
每天提前半小时到公司做准备。
电梯中不管遇到谁,都打招呼。
遇见大Boss纯属巧合,说3点立即让老板能明白他在干什么,有好印象。
1、我是谁,来自哪个部门。
2、在做什么项目
3、希望得到公司什么样的帮助
老板听完,跟他说,“我会为你创造机会!”
小华的行为在心理学中被称为首因效应,也叫第一印象。
百度百科解释:
首因效应由美国心理学家洛钦斯首先提出的,也叫首次效应/优先效应或第一印象效应,指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响,也即是“先入为主”带来的效果。虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后双方交往的进程。
二、想在老板面前留下好印象,得懂这一效应
小华懂“首因效应”赢得职场逆袭,那首因效应到底有多厉害,来看以下3点:
1、时效性
相关研究表明,第一印象,只在短短的45秒。而这种印象一旦形成,在人的大脑中就会占据着主导位置。
我们往往在短时间内,会做出对一个初次见面的人,有着预判的喜好。从他的着装打扮,物品,妆容,走路神态等,形成自己的喜好。
为什么有的人说对某人“一见钟情”,对第一次印象深刻到一辈子都忘不了。
这是个心理学效应, 在现实生活中,首因效应所形成的第一印象常常影响着人们对他人以后的评价和看法。
比如,面试管见到你的那一刻印象,影响着你会不会成为他们的一员,短暂的几十秒自我介绍中。
第一次在公司部门做工作报告,你的初次演讲印象,决定着以后职场效能。
第一次见客户,45秒内的印象,决定这个客户是否喜欢你,愿意跟你机会和你合作。
2、独特性
独特性体现在我们给他人的真实印象和我们自己想象中的样子,是有差异的。
小李刚进公司的时候,老找我聊天,他说跟同事相处总觉得关系生疏,他自己觉得是个容易接近好相处的人,为什么感觉大家都跟他保持了距离?
同事没有看到你随和的一面,在很大程度上因为你并没有给大家呈现出来,而是自我感觉良好,却发出了“拒绝靠近”的印象信号。
《印象管理》一文中提到:
从生物学的角度来看,人类在进化的过程中形成了“快速识人”的特性,能够在极短的时间内就对方是否对自己有威胁做出判断。有,则远离;无,可亲近。这种判断能够让人类更好地生存下去。由此可知,第一印象的形成,可以说是人类本能的反应。
第一印象既首因效应,你如果没有发觉自己身上给人的印象是与自己想象的差异,那么有时候你就会被困扰,为什么与人交谈那么难?
3、重要性
首因效应的作用不容忽视,它决定他人是否愿意与你有跟多的交流,它影响着你未来的职业发展。
杨澜曾经面试过很多家企业,都未被录取,原因在于给面试官留下并不太好的第一印象。
她曾说,没有人有义务必须透过连你自己都毫不在意的邋遢外表,去发现你优秀的内在。
我们每个人的形象标志就像商品标签,它既能展现出个人的与众不同之处,又能被人们快速识别。
现在自媒体时代,网络课件线上课程越来越多,加入各种社群中,都会短短的自我介绍,发一段文来描述自己。
都会尽可能的写上自己的优势去展现,个人标签的定义,比如,高效能时间管理导师、正面管教导师、职业规划师、心理咨询师等都会给人留下深刻印象。
三、如何“一面之缘”赢得赏识,高情商的人教你三招
了解了首因效应的“三性”,我们再来解析下哪些“行为语言”在别人眼中是另一种语言,避免在老板面前刻意的留下好印象时,却弄巧成拙。
- “东施效颦”的错觉,自以为好看却是丑态
- 你总是沉默寡言,领导眼里干劲不足
- 跟领导积极献策,同事眼里拍马屁
- 太过于热情周到,客户心里是虚情假意
这些“表错情,会错意”的行为,都是因人们对“自己眼中的我”与“他人眼中的我”缺乏正确的认识而产生的;
同时也是缘于人们通常都是对自己的行为印象很模糊,对别人却很苛刻。
那么,怎样才能让自己想要留给他人的印象,与他人实际产生的印象统一起来呢?
01、先思后言
学会谨言慎行,在说话之前,先思考5秒,将我们说错话的概率降到最低。
就在今天行业中的一家佼佼者公司传出有内部员工由于说话不注意,被竞争对手抓住把柄黑了一把,因此而损失不少客户。
第一印象有可能带来毁灭性的后果。
思考的方式可以采用“5W1H分析法”,即why(为什么)、what(什么内容)、where(在什么场合)、when(什么时间)、who(和谁谈)以及how(怎么谈)。
- why——为什么要谈这个内容?
这次谈话前先明确,谈话的目的是什么?要谈的内容是否帮助双方更好的交换意见。
- what——所谈内容的客观情况是怎么样的
谈到的内容是具有根据的客观事实吗?
- where ——在什么场合谈?
如果是正式场合,要讲的话应严谨、谦虚。
如果非正式场合,不要太多严肃的口气词句,太刻板,要轻松口吻。
不时的留意对方情绪,如果对方处在低落情绪,不要兴高采烈的谈。
- when——在什么时间谈?
工作时间,只谈工作,不谈私事。
- who——与谁谈?
与领导交谈,表明工作积极态度,犯错勇于承认并告知后续措施。
与同事,谦虚学习,请教态度。
- how——应该怎么样来谈?
内容一样,表达方式不一样,怎么说让对方能够接受,这里讲一个最简便的方法,就是互换立场角度。
站在对方角度想一想,是否是对方想要的。
2、“熟悉性法则”
人总是偏爱与熟悉的人打交道。
社会心理学家认为,人们会偏好自己熟悉的事物。
一个事物只要经常出现,就能增加人们对它的接受程度,这被称为“熟悉性发则”。
在人际交往中,如果你希望得到老板或领导赏识,好感等,就多找一些机会出现在他面前。
01、从日常细节开始快速建立熟悉感
不善于社交的人,也能通过“熟悉性法则”提升自己的第一印象。
比如发邮件、微信等工具进行多些工作中的互动。
在会议或聚餐中主动与对方相邻,增加沟通机会。
就像小华在电梯中也是一个机会。
02、熟悉法则发挥作用前先有良好的第一印象
要避免过度的经常性出现在对方面前,领导以为你无所事事,到处闲逛。
不要采用千篇一律的接触模式,会让对方逆反心理。
比如,公司有个新人在工作群里,只要领导发布个信息,就立刻点赞发表情,不管内容是什么。
过于“频繁出现”反而不会让人产生好感。
3、快速与对方产生情感共鸣
管理学大师彼得.德鲁克说,“人无法只靠一句话来沟通,总是得靠整个人来沟通。”
小华在电梯中说的话,让大老板一分钟内与他产生了情感共鸣,才让老板对他印象深刻并记住了他的名字。
想要在沟通中产生情感共鸣,需要我们换位思考,即同理心。
站在对方的立场上,去感知、理解对方的情绪和情感。一旦双方对这种认知体验达到一致,并作出了相应的反映就产生了共鸣。
像销售人员,是个心理医生,分析客户需求,站在对方立场考虑问题,才能得到认同,并作后续产品的对应介绍。只是一味卖产品,往往讲一半,客户就说忙要走了。根本不感兴趣。
需要两个技巧:
01、创建有利于产生情感共鸣的环境
《顾客为什么购买》一书中提到的,顾客看到嘈杂,人多的柜台就会转头离开,环境让顾客不想逗留,也就没有购买行为。
给人带来愉悦心情的环境,让沟通更容易达成。
02、先入为主争取机会
简单来说,就是对方兴趣来开头,找对方喜欢的话题聊下去。
第一印象即便短短45秒,通过提问和自己说故事的表述能迅速找到对方喜好。
“冰冻三尺非一日之寒”,掌握人际沟通技巧,才能在首因效应的作用下,达到最大化的效果,让你的职场人脉更顺,职场发展更高。