通信企业关闭了手机用户的短信功能，几天没有恢复

n海岛记者西风

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海涛在春节来临之际，很多市民喜欢给亲朋好友发祝福短信，送上美好的祝愿。

用户：短信功能被关闭 申请接收也不行

据介绍，1月2日中午，陈先生忙完手头的事情，想起来元旦当天未给亲友祝福，于是随手用手机给许多亲友发去了“节日的问候”，之后他就将手机放在一旁，继续工作。“等到下午，我再想发短信，居然显示发送失败。”陈先生说，下午他就发现了手机无法发送短信，但是可以拨打电话，还有朋友向他发送短信，他也都没有接收到。

陈先生以为这是手机通信信号问题，于是致电手机运营商的客服电话，结果工作人员查询后，告知他的手机因为短时间内发送短信量太大，已经被关停短信功能了。这让他觉得很“冤枉”，因为他印象中发送的短信并没有超过100条，而且都是逐条发送给朋友，并没有一次性群发出去，“都是祝福内容，怎么就成了垃圾短信？”陈先生感到不解，要求通信公司立即恢复他的短信功能，或者至少先恢复接收短信功能，因为这已经影响到了他日常的工作联络。但是过去了3天，他的短信功能还未恢复，工作人员也只表示还在处理中。

运营商：需到营业厅办理半个月后短信恢复

昨日，记者联系了运营商客服，对方表示，根据规定，只要用户在一小时内发送短信数量超过一定限度，就会被认为“疑似”发送垃圾短信，暂时关闭手机的短信功能。记者问，具体发送短信的上限是多少？客服人员表示也没有明确的数字上限，只是后台系统会自动认定。短信功能屏蔽了，需要自己带身份证到营业厅申请开通，然后半个月之后短信功能才能恢复正常使用。

针对节日期间祝福短信流量大的情况，有运营商人士建议，消费者最好不要使用短信群发，因为用户多流量大，反而影响短信到达的速度。

编辑：毛毛