企业通过各种渠道投放广告后，将客户引流到企业微信上运营，但并不是所有的客户意向度都高，这就需要企业具体分析客户的意向程度了。

前言

企业通过各种渠道投放广告后，将客户引流到企业微信上运营，但并不是所有的客户意向度都高，这就需要企业具体分析客户的意向程度了。有意向的客户，企业向客户推荐合适的产品，就可能促成客户的立即转化；而没有意向的客户，产品再好也无法有效转化。因此，企业需要分析客户的意向程度，进而继续跟踪，那么企业微信如何分析意向客户呢？一起和企客宝SCRM看看吧！

使用场景

企业将客户引流到企业微信上后，会通过社群运营、朋友圈内容运营等方式来激活客户，那么企业判断客户意向就可以通过客户与员工的互动或是客户的行为轨迹来判断。比如：企业员工在朋友圈分享的产品链接、产品介绍内容、关于产品的文章分享等等，客户是否有查看，或者客户查看进度是怎样的，通过这些行为轨迹大致可以判断客户的意向度。

当然，有一些感兴趣的客户也会直接向员工询问产品价格，那么员工就可以给客户打上“询价”标签，逐渐完善客户画像，制定更为完善的销售策略，促进转化。企业微信的功能比较基础，对于客户是否查看朋友圈内容的行为轨迹无法实时追踪，那么企业就可以通过企客宝SCRM来查看客户行为轨迹，判断客户意向。

企客宝SCRM如何分析意向客户？

朋友圈互动

要想追踪客户的行为轨迹，可以借助企客宝SCRM的朋友圈运营功能，可以给朋友圈加上追踪能力，将雷达链接配置到朋友圈所分享的文章、图片等内容中，这样就能轻松知晓客户感兴趣的相关内容。

登录企客宝SCRM后，点击左侧菜单栏“客户运营-朋友圈一览”，可以看到朋友圈阅读量、点赞量和评论量，帮助企业高效监管朋友圈发布效果。

点击朋友圈内容，进入朋友圈详细页面，还可以看到该朋友圈评论或是点赞的客户列表，方便企业进行精准营销。而点赞或是评论该朋友圈的客户很可能就是意向客户，企业员工可以进一步与客户沟通，挖掘客户需求。

渠道活码

在员工发现高意向客户或是潜在客户后，接下来就需要跟进和维护客户了。首先，企业需要实现精准引流，并在添加客户的第一时间给客户留下亲和印象，那么就需要区分客户渠道。

企业可以使用企客宝SCRM的“渠道活码”功能，客户扫描员工活码后，可自动通过好友，自动打上渠道标签，并发送个性欢迎语，帮助企业实现精细化客户运营。

客户标签

其次，企业要做好客户分层，也就是给不同类型的客户打上标签，将高意向客户和低意向客户进行区分，并进行针对性的运营，来促进客户转化。企业可以利用企客宝SCRM的“标签管理”功能，根据业务需求自定义所需要的标签，在后期跟进客户过程中，可以跟进客户的基本信息、兴趣偏好、产品需求等来手动设置客户标签，细化标签特征，完善客户画像。

并且，企客宝SCRM也可以根据客户标签、添加时间、阶段、渠道活码等各种参数筛选客户，进而精准定向发送朋友圈内容，进一步激活客户的购买意向。

总结

在和客户交流过程中，捕捉客户意向很重要，高意向客户转化率会更高，无意向客户，企业也无需花费太多精力跟踪。通过企客宝SCRM，对客户进行详细分析，不错过每一个意向客户。

客户管理需要选择靠谱的平台

靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！

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