“家庭微信群”便于提供服务、“门栋信息员”随时掌握情况……为全力打赢疫情防控阻击战，普陀区桃浦镇祥和星宇居民区结合居民区实际，总结归纳出具有祥和星宇特色的“1+1+N”防疫工作法，在实际工作中取得了实效。

图说：居民区为每一户家庭单独建立了微信群。 来源：桃浦镇供图（下同）

“1”:一户一个“家庭微信群”

疫情防控以来，祥和星宇共有24户需进行居家医学观察的家庭。为了及时掌握人员的信息，随时为他们提供服务，居民区为每一户家庭单独建立了微信群。

“我家厨房下水道管子突然坏了，不停漏水！我还在居家观察期，会有人上门修吗？”上周五，一位居民突然在群里向居民区工作人员发出求助。

祥和星宇居民区党总支书记顾培红立即联系物业，由于服务对象正处于居家观察期，起初物业工作人员还有顾虑，但在顾培红耐心劝说下，工作人员换上防护服上门维修，及时解决了漏水问题。“在这种特殊时期，能为我家上门修水管，真的太感谢了。”修好水管后，居民连连称谢。

顾培红介绍，为全方位开展好居家医学观察工作，每个微信群里不仅有居民区干部，还有社区医生、社区民警，大家一起组成一个“三人小组”。“三人小组”中，居民区干部充当居家观察人员的“跑腿小哥”、“知心大姐”，关怀关爱他们的生活需求；社区医生负责上门核酸采样、病例流行病学调查、居民心理疏导工作、按需代购药品等；社区民警则起到必要的秩序维护和安全警示作用。

图说：居委会在每栋楼设一名“信息员”，负责每日体温测量数据的汇总上报等。

“1”:一楼一名“门栋信息员”

近期，祥和星宇短时间内有5栋楼需要实行闭环管理，共涉及120多户近400人。实施闭环管理期间，居民区工作人员不仅要协助开展核酸检测、保安值守、消毒消杀等工作，确保疫情防控到位，还要协调生活垃圾处置、生活物资采购、快递领取等居民日常生活事宜，保障好居民的日常生活。

“相比个别的居家医学观察，整栋楼实施闭环管理工作更加繁琐，方方面面都要照顾到，仅仅依靠居民区工作人员的力量是不够的，要充分发动居民群众的力量。”顾培红表示，通过组建楼栋志愿者队伍，居委会创新工作模式，在每栋楼设一名“信息员”，负责每日体温测量数据的汇总上报，做到一户一人一表，精准建档立卡，动态掌握楼栋居民健康情况。

前两天，实行闭环管理的楼栋内有一个小朋友连续两天体温偏高，“门栋信息员”第一时间将情况反馈给居民区工作人员，居委会马上安排专人跟踪了解情况，得知是感冒引起的发烧，便仔细叮嘱其要注意身体，如有生活上的需求，随时与居委会联系。

“居民对本楼栋情况更加熟悉，由他们担任‘门栋信息员’，工作起来更加得心应手，大大提高了工作效率。”顾培红表示，这样也将居民区工作人员从繁琐的统计工作中“解放”出来，把更多的精力投入到为民服务中。

图说：居民区工作人员的“亲友团”纷纷上阵。

“N”:“亲友团”纷纷上阵

为方便仍处于12天健康观察期的居民进行核酸检测，居委会积极争取，邀请社区卫生服务中心来居民区进行第三次核酸检测，但因医护人员人手紧张，只能抽调两名做核酸采样，其他工作需要居民区工作人员协助完成。

“那几天我刚好休假，得知居民区人手不够，就主动申请去当志愿者，和妈妈搭班一起干，多个人分担工作，也能轻松些。”穿上防护服，戴上口罩和护目镜，顾培红女儿变身“大白”，投身到社区防疫一线。

同样参与社区疫情防控工作的还有祥和星宇居民区主任方佩琪的母亲。“母女档”、“母子档”……为筑牢社区疫情防线，居民区工作人员的“亲友团”纷纷上阵，奋战在防疫工作一线，着实令人敬佩。

新民晚报记者 江跃中