29岁的小方（化名）是悉尼大学的海归硕士，几天前，小方和妻子到余杭区仓前综合服务大厅办业务，事情办好，夫妻俩却缠着要给窗口工作人员点外卖。窗口服务的姑娘执意不肯，夫妻俩没办法，硬是留下一封感谢信。

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小方是浙江温州人，去年从悉尼大学毕业后，就打算到杭州自主创业。10月21日中午，小方和妻子来到余杭区仓前综合服务大厅办理人才引进落户业务。

夫妻俩心里有点犯怵，已经是中午时间，窗口能不能接待？关键是，两人下午就要赶着回温州看病，实在没时间了。小方见一名工作人员正在户籍窗口，便细声询问起来。

辅警朱静正在整理材料，抬头看看夫妻俩焦急的样子，便热情答应下来。

小方表示，他要办理人才引进落户业务，前期已经提交过相关材料，就差落户手续了。

小方没想到，事情却是一波三折。

辅警朱静翻遍档案柜也找不到小方提交的材料，问起来，才得知小方是去年上半年提交的材料，早已超过了办理期限。按规定，这次小方必须重新提交材料，才能办理落户业务。

原以为提交过材料，今天办起来会很快，夫妻俩特地没带之前的原材料来。这可把小方夫妻难住了，“那还来得及吗，材料我们都没有带过来，下午还要赶回温州去，这可怎么办？”

“这样，你们赶紧打开浙里办APP，如果手机里有存材料照片，可以先提交上去。” 朱静让夫妻俩不要担心，并一步步指导他们在浙里办上传材料。

也只能这样了。小方从手机里、微信里陆陆续续找齐了材料，直到上传到系统就花了40分钟。朱静等系统审核通过后，又马不停蹄办理落户手续，在同事的帮助下很快办理好了落户业务。

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看看时间，已经1点多了，小方夫妻一脸的难为情。得知朱静还没吃午饭，小方提出要给她点个外卖，朱静婉言拒绝了，让夫妻俩赶紧去高铁站，千万不要错过时间。

“感谢仓前综合服务大厅工作人员朱静同志，抽出中午宝贵的时间…… ”虽然时间很紧张，但小方的妻子还是坚持在白纸上写下寥寥几句话，感谢朱静热情为他们办理业务。

小方也说，“窗口的姐姐这样为我们服务，实在挺感动的！这座城市吸引年轻人，从这种细节就看出来了。”

通讯员 童江龙 记者 钟玮

来源： 杭州日报