29岁的萧华(化名)是悉尼大学的海归硕士。前几天消防和妻子去余杭区仓库前的综合服务厅办理业务，处理好了事情，但夫妻俩缠着窗口工作人员叫外卖。在窗口服务的姑娘固执地拒绝了，夫妻俩只好留下一封感谢信。

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小芳是浙江温州人，去年悉尼大学毕业后打算去杭州自主创业。10月21日中午，消防科妻子来到余杭区仓库前的综合服务厅，处理吸引人才的落户工作。

夫妻俩心里有点紧张，已经是午饭时间了，能收到窗口吗？关键是两个人下午要赶去温州看病。真的没有时间。小方看到一名职员在户籍窗口，开始仔细询问。

助理警察朱正整理文件，抬头看着夫妇焦急的样子，热情地答应了。

小方表示，要处理人才引进户籍工作，以前已经提交了相关资料，因此不能办理户籍手续。

小方没想到，但事情一波三折。

辅警朱正翻遍档案柜也找不到小方提交的资料，得知小方去年上半年提交的资料已经超过了处理期限。根据规定，此次小方必须重新提交资料，才能处理定居业务。

我以为提交了资料，今天处理会很快，但夫妻俩并没有特别带以前的原材料。这可能会让小夫妻难堪。“那还来得及吗，材料我们没带，下午还要回温州，能怎么办？”" "

“就这样，你们赶快打开节里的应用程序，手机上有材料照片的话，可以先提交。”朱正告诉夫妇不要担心，逐步指导他们在寺院制作上传资料。

也只能这样。小方在手机、微信中接连找到材料，上传到系统需要40分钟。酒井等系统审核通过后，又不停地办理落户手续，在同事的帮助下很快就办理了落户业务。

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看时间，已经一点多了，小芳夫妇的脸很不好意思。得知朱正还没有吃午饭，小方建议她叫外卖，朱正婉言拒绝了。叫夫妇赶紧去高铁站。不要错过时间。

“感谢昌田综合服务厅职员朱正东同志，抽出中午宝贵的时间。”虽然时间紧迫，小方的妻子还是在白纸上写了几句话，感谢朱正热情地为他们处理业务。

小芳也说：“窗边的姐姐这样为我们服务，真感人！这个城市吸引年轻人，看看这些细节就知道了。”

通讯员董康龙记者钟伟

资料来源：杭州日报