我的组主日志

2022.4.10

今天是在家被起诉的第十天，也是集体购买分配的第四天。

自从当上了群主，我突然连吃零食的时间和欲望都没有了，早上上秤，还轻了一点。这算抗疫成果之一吧！哈哈

没想到，我一下子成了五个群的群主。两个大群加起来快600人了。还有管理员群，团长群，以及昨天新建立的楼组长群。所以，我想，如何做好各方面的协调是我的主要责任。不过，依然有那么多琐碎的事情，比如每天都很多人私信找我，其实大部分都可群里解决的。

因为抗疫，我和居委有了接触。才知道原来不同居委分块区工作，他们的工作方式并不相同。有时候，黄主任的想法我希望帮他落实到整个小区，却帮了个寂寞。一个早上，帮他征集楼栋抗原发放员，却发现很多人并需要上岗了。一个早上，帮他全小区征集楼栋组长，却发现，有的居委在自己创楼栋群了。

这几天，和杨副书记的对接是最多的。团购的报备，志愿者的征集，三轮车的借用，居民和物业的冲突……最里面，最难的便是物资的派发。62个门栋的小区，只能有三位派发志愿者，还不能替换。这样的要求太过严苛了。好不容易征集到的志愿者，上岗两天，因为沟通不到位，工作任务重，以及来自某些人的不体谅等原因，两位选择了退出。还有一位后备员也因为没打过疫苗而被动退出。冻品来了，团长挺身而出当分拣员，后续又加入派发团队。所幸，很快，有了新志愿者的加入，高效、全能！

2022.4.11 晚

没想到，昨天的日志刚开了个头，今天就发生了让我没料到的事，我的群主转让了。不过这段群主经历还是非常值得铭记的，所以，我得记录下来。那从我创群那天说起吧。

那是4.1封控第一天，在某个闲置物品交易群看到有我们古宋的居民说怎么古宋没有群的事，我一冲动，决定建群了！虽然这个想法以前也有过，不过那天的确是一冲动做的决定。我想，封控期间，我们一定会需要有一个居民群的！她叫Cris,我们俩是不是算元老呢？我们各自拉进了认识的人，经过大家的不断拉人，群越来越大。99人时 ，我们还开玩笑地说谁第100个加入，群主送他一个土豆。哈哈，土豆可是奢侈品呢。

后来，拉人速度慢了。有人提出来说打印二维码吧，贴在楼栋门上，大家趁着做核酸下楼可以扫码加入。再后来，满200了，得通过邀请才能加入了。有一天，有人说还有别的群，可否并进来。突然增加的速度让我吓了一跳，不会有商家趁机混进来吧？万一以后在群里面做广告怎么办？我想维护我们群的纯粹，只想居民进来，所以我设置了权限，必须我同意才能进来。于是 ，从200到500，我在不停点同意。其实后来，进来的应该都是居民了，不过我想还是得有仪式感，就没有更改进群方式。

随着大家囤货的消耗，建群几天后，我们已经开始准备搞团购了。女儿同学妈妈，也就是现在的牛奶团长，找到了渠道，还有人帮她一起弄，叫Lili。我便把我们四人拉成了一个管理员群。非常感谢这个核心团队，虽然人少，但是感觉她们就是我的定心丸。有什么拿不准的事和重要的事，我都会在那个群先讨论下。群不是我一个人的，所以不能我一个人做主。

那时候，水果蔬菜团也有团长了，不过那个群里居然商家是群主，但好歹也团了几单。我也加了那个群，但是没有参加团购，家里水果还够吃。然后，我们的鸡蛋团团长也诞生了，貌似团了三单鸡蛋。

再后来啊，貌似4.6，有人告诉我说他在居委登记了街道蔬菜包！我的第一反应是如果大家都知道了，一定会争先恐后去居委，那一切都会乱套的！趁着做核酸的机会，我赶紧第一时间去了居委，于是，就碰到了杨副书记。我向她核实居委登记购买的事，她的第一句话是“没错，大家可以去登记购买。”让那么多居民去居委登记？这是她原本的计划吗?我赶紧告诉她我创建了一个群，可以为大家报名团购，这样大家不用都跑去居委了。那天，我加了她微信。

于是，那天，我就成为了街道蔬菜包团长，用微信付款码组织大家团购了57份60元蔬菜包，并和书记确认了后续派发的问题，她告诉我居委没有人力帮我们派发，但是居委的三轮车可以借用。于是，我便决定群里征集志愿者。但是，那时候，她只同意征集两个名额。而且要求全程不更换。我知道她是怕交叉感染风险，严控人数，但她告诉我是没有防护服的原因。至于物资到达后如何消杀，她回答我居委没有消杀用品。于是，我又在群里征集，很多人都拍照愿意贡献自己家的消毒水，消毒片，还有很多人提供口罩，手套等等。那一刻，我觉得好温暖！于是，我又冲动了一次，呼吁党员同志们站出来，最好名字后标下国旗。立马，几个人开始针对党了。原来，有这么多人那么对敌党员啊！我退缩了，默默去掉了国旗，我知道党旗在我心中就好了。不过，随后，便有党员联系了我，还拉了个小群，虽然只有三四个人，但是，他们也是我的后盾！虽然，我们网上报道后还没有去居委登记，但是，我们做的不正是志愿者吗？

说回征集派发志愿者的事，群里询问后过了好久都没有人应征。还好，最终还是有人站了出来！一位是Peter，一位是秋实，还有一位是归一天老师。另有胡萝卜归来只能晚上有空。于是，我向书记争取了他做后备。我想，最好有替换，否则一定会累坏的。书记只需要核酸报告，没有提到需要三针疫苗。

那时候，我拉了团长群了。我问书记愿意进去不，她笑问那她不成了旅长啦。拉她进群后，我忙了一会娃，她便私问我怎么不向大家介绍。不过，她能在群里，相信对接会方便一些吧。其实，对她的第一印象，还可以的。

但后来发生了一件事。当初，群里两位对着大门的居民主动为大家拍摄大门的情况，方便大家了解动态，我还开玩笑地委派她们当观察员。有一天，书记突然打我电话，质问我为什么有人会做这种事，一直对着他们拍拍拍，还和保安争吵起来了，她还说再这样会找警察。她问我谁有权利委派她们这么做。我不清楚状况，加了其中一位了解原因，再和书记沟通。这里面的确有误会。观察员之前有拍到有居民进出，我便反馈给了她。再后来，当观察员想拍照告诉我们有物资到达时，保安却怒了。细节不再说了。不过，大门口的情况，不再有人拍了。

随后，4.7，我们的牛奶团和蔬菜包顺利派发了。收到牛奶后，我发了封控以来的第一条朋友圈。这是一瓶有特殊意义的牛奶，纪念了我们的第一团。可是，4.8的派送让我有些措手不及。一早有鸡蛋和牛奶团，中午有冻品团，下午猪肉团，晚上蔬肉和街道蔬菜包！加起来一共289户，一天居然派送六个团购！可是我们只有这么点志愿者啊！还挨家挨户送上楼去。我很心疼他们。这天，还发生了两件事。冻品里有很多品种，需要分拣。可是两位派发员太累了，实在无法承担那么多工作。但冻品已在阳光下放置多时。这时候，我只好努力向书记争取添加，最后她勉强同意我们的冻品女团长Lee一个人去分拣。后来，她还多次参加了派送。

下午，刚派发完猪肉，蔬肉包便到了，无缝衔接。说到这29份蔬肉包，当时我看到水果群有人问群主可否在她群里发起一个其他店家的水果团购。我突然觉得好卑微。为什么我们居民的团购需要请求商家呢？为什么商家是群主呢？难道不是我们有自己的群，在里面有链接来团购吗？于是，我便创建了菜篮子群。在里面，制定了报备开团的规则。便有了我们的29份178蔬肉团和后来流产的姜蒜拼单。

这位蔬肉团长被我拉进了团长群。可是，当这批物资搬上三毛的车后，居然又被搬下了车。随后，我第二次收到了书记的质问。问我为什么没有及时报备使用，一直霸占着三毛的车。他也有其他事情要做的。我理解三毛的辛苦，但没有三轮车，我们怎么运输啊？与此同时，群里在讨论团购水果，我认为这是非必要团购，毕竟志愿者太少了。可是，有人还质疑了派发志愿者的家属的建议，导致了Peter的退出。三毛对他说，我们自己团购的物资进小区是要承担风险的。Peter 担不起这个责任，我们谁也担不起这个责任。团长心急如焚，太阳晒了半天了啊！肉都要坏了呢！可是，下午，没能派送出去。最终，到了晚上，等到街道100元蔬肉包到达后，才终于一起派送了。但是，三毛要运送垃圾，三轮车无法借用。于是，志愿者只好用电动车和三轮车为大家派送。最终，肉果然是坏的。团长觉得很自责，我也很自责，可是，这究竟是因为什么原因呢？这天晚上，我们的另一位志愿者也提出退出了。

由于派送量太大了，短时间，我们无法新开团购。这时候，我居然听说有人自己开了面包团，甚至可乐团！还说已经和居委报备了。我马上联系书记，书记说她的确知晓，但是他们不负责派送的，谁团谁派送。她明确告诉我要严控团购品种，只团必需品。但是她也不说居委不给大家团购。她说要是团了可乐，就放在门口，她哪天同意了就放进来，要是一直不同意就等到解封。所以，大家巨大的团购需求和我们派送人数的限制的矛盾怎么解决啊？！很多人私信我想要团购其他物资，可是我没办法同意，因为我说了不算，我们和志愿者是一个团队。我要为他们的工作量考虑！除了派发志愿者，我们的团长们又何尝不是把所有的时间和精力花在各种团购和数据信息整理上啊！

4.9，新的志愿者希捷加入了！我们上午派送了牛奶混装团，春见水果团，下午又有牛奶团。晚上还有牛肉团。一天206户！而我那天早上，应该是在群里征集楼栋抗原检测对接员志愿者。那几天，我的生物钟已经从六点多醒来提早到五点多醒来了。

那天上午，我们片区黄主任联系我请每栋楼志愿者在楼门口贴便条，写上户号，方便他统计派发使用。这个想法，我和他不谋而合。其实一早，我已经在开始着手建立楼栋群的事了。我们楼其实是有楼栋群的，是负责人黄主任发起的，楼下贴有二维码。一开始，我以为整个小区都有，后来才知道，原来片块的做法都是不一样的。黄主任时常在群里发布一些信息和通知，也会答复我们，效果很好。9号那天发抗原，黄主任在我帮找的楼栋志愿者帮助下，一个人反而以更快的速度完成了片区派发。我对黄主任的印象一直不错，他是一位真正的年轻的干部。

不过征集楼栋志愿者的过程并不是非常顺利，持续了几天，还是没能保证每栋都有。但是，这个群却为我们的派发立了大功劳！我非常感谢这些报名的人！大家不仅创立了楼栋群，也为派发做了很多交接和传达工作。不过，有人表示和有些居委新拉的群冲突了，他们有其他楼组长。所以，我在管理员的建议下为群更改名字为楼栋联络员群。我不希望给联络员太大的压力，他们也有自己要忙碌的事，不能一直看着手机，也有可能是热心的上了年纪的居民，不能为大家代拿物资。我们的生活也不只是团购一件事情。所以，在整合了大家的意见和建议之后，我们在一次次派发中不断完善流程和方式。希望，已经为派送减轻了压力。

到了下午，我终于着手起草了我们的团购规则。这里，不得不提我先生了。所有这些天我的忙碌，他都看在眼里。条理清晰的他也会时常为我出谋划策。其实，缺乏社会经验的我一直是手忙脚乱的。他多次提醒我要指定规则。那几天，也有热心居民私信我长文，告诉我建议，后来在群里也发过规则设想。我和希捷也探讨过规则的制定。在参考了其他小区业委会的文件后，我终于整合了一版属于我们群的团购规则。我想着，也许这样，我们的团购会更有序吧。可惜，后来还是出现了先斩后奏的情况。其实，我一直很好奇，我们小区有没有业委会的存在。

2022.4.12 早

原本想昨晚完成日志的，不过实在撑不到那么晚了。今早继续吧。

继续说说4.10也就是第四天派发的事。其实，很多我们团购的物资，到达时间都是不可预估的。就像9日那晚的牛肉，说是深夜才会到达。有过一次坏肉的教训，我们坚决不会让生鲜留在室外过夜了。那晚，团队群里当志愿者说再晚都会为团长派发时，我的心里满满的感动。我们相约，疫情过后，一定要认识下彼此，一群可爱的一起战斗过的人！其实，这几天的派发过程中，志愿者错过饭点已是常态了。

4.10了，本该9日晚上到的牛肉10号才来，不过也好，不用我们深夜派发了。那天，我们需要派发的物资只有两单，牛肉和鸡蛋。于是，我们继续开了新的团购。牛奶团长联系的后门奶站的光明牛奶，第一次用快团团操作，团购便捷，但后续表格整理依然费时。事后才知道，快团团提现很慢，团长自己垫资了。

那天，也是个周日。下午，终于抽了半小时陪伴了孩子，我们一家三口一边分享冰淇淋一遍聊天，我突然有一种久违了的周末的感觉。这段时间，对孩子是亏欠的。但懂事的她明白了我为什么要建群之后，默默地支持我。当然，也有人私信我为什么有那么多时间看着手机。其实，我并非全职妈妈，也有自己的工作，不过工作量不大。但是，因为一直看手机，明显感觉视力下降得厉害。

2022.4.13 早

继续补写4.11，这天晚上，猝不及防的，我转让了群主之职，不过白天，依然忙碌了一天。

这天的好消息是：

ü 我在10日晚上向居民借到的电动三轮车派上了大用场；

ü 征集到了一位新志愿者，我的邻居洪先生；

ü 早上开的48户鸡蛋团在中午居然就到货了！堪称最神速团；

ü 姗姗来迟的72箱苹果沃柑也顺利派送；

ü 前一天订购的405瓶光明优倍也安全送达到每一位居民手里。

可惜，通过街道订购的85包大米和155份蔬菜混肉套餐迟迟没有送达。倒是我们的政府大礼包又大驾光临了。不过，居委忙活了一天，我们等到深夜12.30才收到。居委的工作量的确很大，老年志愿者们也非常辛苦。记得书记得知我们有志愿者退出的时候问我为什么他们用的楼组长年纪都比较大了，因为他们稳定性高，无怨无悔。我向这些楼组长们表示敬意！但同时，我也对我们的楼栋联络员非常感激，他们为派发的高效提供了坚实的基础！

而晚上，当我终于吃好晚饭时，突然收到杨书记的微信，告诉我最近有很多居民打她私人电话，说以后陌生电话一律不接了。我回复她我没有透露过任何关于她的微信和电话信息。其实，我压根就没有她的电话。过了半小时，语音电话想起，再一次以质问的口气，气急败坏地说最近很多人打电话去居委闹，说他们不给搞团购，问我为什么没有和她统一口径！我一下子懵了，但是却只能告诉她我一直在按她的指示办事。天地良心，我拒绝了多少团购申请啊！但是我为什么要拒绝呢？记得有一单盖浇饭团购，去找你报备后你让她来联系我。为什么要让她联系我呢？没有提前通过我们审核的团购我们不负责派送，这是你告诉我的事啊！我一直遵循着，可是你为什么拒绝了她却又让她来找我，还怪我不和你统一口径，散布居委不让搞团购的信息？？？你明明可以自己告诉她私下搞的团购在你善心大发时可以自己搞定派送！悠悠众口，我一人之力如何堵？要不是你只给三个志愿者名额，我们怎么那么限制团购呢？每一次，我都低三下四和你申请多几个名额，每一次你都无情拒绝啊！我们为你们居委挡住了大门，分担了那么大的团购量，你一个感谢的字都没有对我说过，却一次次质问我？！你让我要知道建群的目的，我现在明确告诉你就是为了组织大家团购的，因为靠居委靠不住！街道套餐的质量大家都知道了，你的善后到位了吗？

虽然，我打电话时的语气依然控制着，但是先生听到这短短6分钟的电话，震怒了，问我要书记微信，我没给。但是，放下手机的时候，我的眼泪止不住下流。很久没有受到这么大的委屈了，太让人心寒了。这么多天，我没有在群里叫过苦叫过累，可是，我扛不下去了……我的付出到底是为了什么呢？

那晚，当我把群主给希捷后，我终于可以不用盯着手机看了。

那晚之后，群里的状况大家都知道了，好不容易建立的有序感没了……

那晚，有人告诉我有老外想进群团购，我都不好意思去邀请他。

那晚，我知道，很多人都在为我发声，为我不平，我感谢所有支持我的人！

那晚，依然有人私信我想搞团购，或帮忙解决问题。

那晚，希捷在大门口和书记理论，而书记依然一口咬定是我泄露了居委的手机号码。

我的日子还是要过的，今天，再一个清晨到来，我终于轻松了。可是，这样的轻松只持续了半天。希捷和书记深度沟通后，带给我了几个消息。最重大的消息是书记统同意志愿者可以增到10人了。所以，这都是书记的随意决定吗？原来是她说几个就是几个；原来，她害怕的事是强硬的态度；原来，我的确太过弱小。

既然，我不用面对居委了。我想，我还是得把新的团购规则定好。希捷愿意冲在前面，有担当，还无私奉献自己的囤货。可是他爱在群里发语音，事情依然无序。我选择了回归。而这个决定，又让我从下午开始忙了八个小时，直到腰酸背痛，言语无力。我怪自己为什么对大家没有那么多耐心了，语气也烦躁了，可是，那天，我要处理的事太多了！而群里依然有不配合的情况出现。曾经，我也怪过自己为什么会多次冲动，违规跑下楼给人送药，请志愿者派送小区内特殊情况的物资，看到有人锁在门外径自帮他联系志愿者……

不过，昨天的8小时还是有成效的。

Ø 没有电脑，我用手机编辑了新的团购规则，在楼栋联系人群里和大家探讨改进；

Ø 我征集了新志愿者们报名，踊跃报名的多达20余人；

Ø 在楼栋联络员群，我们做了一个体验团，走了一遍流程，发现了不足并商讨改进方法。

Ø 提议新拉了一个楼栋联络员禁言群，方便联络员们及时收到消息；

Ø 创建了新版团长群，对进群团长做了一些对接，并寻找到了一位团长群负责人Sky，负责团购整理以及和团长及志愿者的对接。

12点多睡觉时，先生和我聊了很多，表达了他对我又拿起手机放不下的生气，因为我又开始不顾及他，也不管孩子了。我做了反思，打算等今天一些流程都对接上后不再处理团购的事，我会为希捷在大群里及时发布团购公告。当一切都可以有序运转的时候，我们每个人都会收益的。

2022.4.14 早

昨天，上海划区了。我们依然在封控区，不过我已不再关注哪天解封了。因为，我已不再害怕生活物资没有保障了。简单说说昨天的情况吧。

Ø 确定使用团长一条龙服务方案，做了大米和牛奶的团购；

Ø 壮大核心管理团队，为大家排出团购周期表并筛选团购资源；

Ø 进一步明确团购规则，有效控制自发团购。

Ø 加强团队凝聚力，使流程进一步完善。

Ø 开始享受团购的快乐，自己也开始买买买。

从一个默默无闻的小透明，到今天带着团队所做的一切。想起一位70多岁高龄的志愿者说我成熟了。是的，从我的群主经历里，我成长了。我付出了很多，但是收获了更多。看到小区居民们越来越熟悉，楼栋里也都认识了，有人有困难或物资短缺，总有热心人提供帮助。我更是收获了一个团队，每一个人都是那么棒！还有很多默默支持我的居民们。一切的一切，我想说，今天，在抗疫时代，我们每个人都可以成为志愿者，因为志愿者就是为大家付出，却同时也拥有了大家的付出。希望，在我们在一起共渡难关后，解封之日早日到来！到时候，我们的群依然存在，群里可以有更多美好继续发生……

群主：轻风