张一明的第二款社交产品如预期般受到了微信阻力,但炸毁了朋友圈锅。
5月19日晚,“飞聊”终于问世,它也是继“多闪”之后第二款字节跳动内部孵化的社交产品,以兴趣社交为主要切入点,围绕即时通讯和内容社区展开社交关系网,主页只有「消息」、「动态」以及「我的」,仍旧充满了理性。
早在2018年12月初,就陆续有媒体报道,字节跳动打算上线一款年度级别的全新社交产品:飞聊(flipchat)。届时将以独立App形式推出,不会内嵌在今日头条App中。
在App介绍里,飞聊自定义为一款兴趣社交功能类软件。“飞聊是我们在社交领域的一次探索和尝试。它是一款开放社交产品,是即时通讯软件和兴趣爱好社区的集合,致力于帮助用户发现同好。我们希望飞聊能够连接起拥有共同爱好的朋友,让大家的生活变得更加丰富和有趣。”这是目前为止字节跳动唯一的对外口径。
飞聊的几个小心思
经过PingWest初步体验,这款乍一看只有基础功能的社交App还是发现了几个小心思。
1.陌生人也可以发私信(限10条),支持文字+语音的混合模式。语音识别功能识别准确度较高,可以通过语音发送纯文本、纯语音或同时发送文字+语音,多种选择提升了沟通便利性。
2.支持搜索GIF表情以及表情转GIF联想功能。当你选择一个普通的emoji表情,系统会检索出若干能够表达同样意思的动图供选择,拯救你的斗图资源匮乏。图片和视频均支持滤镜、贴纸、编辑文字等功能,瞄准了年轻人群。
3.目前构成关系链的方式包括手机通讯录(熟人)、教育经历、地理位置(闪电加人和闪电建群)以及兴趣小组内成员(陌生人)直接添加,可是说是一种熟人社交和陌生人社交两手抓的做法,但没有做成类似人人网的特定人群的强关系网。
4.KOL元素的出现。个人主页与小组、群聊和公共主页相关联,可以看出官方正在有意培养一批意见领袖,由于群聊的存在,与小红书等种草社区不同的是粉丝与 KOL 的互动将会更加紧密,另外,部分头条作者已经收到成为首批飞聊创作者的邀请。
关于它像什么也是众说纷纭“看着像即刻,用着像贴吧,排版像微信”等等,这也表明它已具备社交裂变的基本能力,就像大部分内容社区那样,三连(点赞、评论、转发)一个都不少,可以小组、动态、群聊当中。
小组模式与即刻确有几分相似,差异点在于即刻是官方招募圈子主理人,有一定门槛,运营质量相对有保障,飞聊是纯粹由个人去创建,支持普通(限制人数100人)和公开(限制数量3个)两种,需要实名认证后创建。
跟多闪还是兄弟
严格来说,这已是字节跳动第三次涉足社交。去年7月份,今日头条在更新6.8.0版本时悄无声息地增加了“找人”功能,甚至在更新日志中只字未提。有趣的是,又在后续更新中撤掉了该功能,也许就在那时张一鸣才决定专注做独立社交App。
1月15日,字节跳动先是推出了短视频社交平台多闪,在头条、抖音等平台的大力推广下一度登顶App Store。春节期间,多闪发起“发随拍,分1亿”活动。在发起不足24小时,多闪就有超过100万用户下载,日活也随即突破千万,但也沦入靠“红包度日”的窘境。当红包活动结束后,总榜排名也下滑了一百多名,目前位于社交第14名。
面对微信带来的强大阻力,多闪曾向用户发送弹窗通知称:“根据腾讯公司强烈要求,用户在微信/QQ上的账户信息,包括头像、昵称的权益属于腾讯公司。如果您多闪的头像昵称与微信/QQ一致,需要修改在多闪或微信/QQ上的头像昵称。如果昵称是真名,我们觉得可以保留。”由此还引发了一场公关战。
无论如何多闪还是没能留住用户,但不代表它的价值就此终结。多闪的目标是沉淀抖音的用户,但目前飞聊正在试图连接头条上的一众KOL,通过粉丝效应从而沉淀头条用户。从这个层面来讲,至少短期内,多闪与飞聊这对“社交双子星”是在各司其职。
就如张一鸣曾说:“对社交没有预期,我们的预期就是不断想,不断试,想办法突破。”
摆脱微信的决心
一个人无论多么喜欢一款社交产品也会被无形的孤独感渐渐劝退。
微信此前的一众竞争对手碰到的最大问题是:认识不到新朋友、也没有熟人在用、不知道该跟谁聊天。几乎每个平台都想将微信的关系网迁移过来,包括米聊、Line、易信、来往以及近期的聊天宝、马桶MT等平台都曾想在国内社交市场分一杯羹,却都以失败告终。
这似乎在一次次的提醒市场,熟人社交早已迎来大结局,但张一鸣的社交梦从未醒来。
头条系与微信的渊源已久,目前字节跳动旗下产品,总用户数也有数亿,但所有产品当中除了头条链接,其余均无法在微信实现裂变。即便如此,头条还仍需依赖微信进行内容分发。
飞聊没有像多闪那样增加“微信登录”入口,而是直接通过手机号码验证登录,同时,在上线的红包功能中,可选的支付平台上仅支持绑定支付宝,几乎看不到与微信存在半点关系。
但飞聊很聪明的加入了类似脉脉的“二度人脉”概念,当某人是你“多个好友的好友”,就会出现在你的推荐列表当中,这或许就是有些用户发现,为什么自己的微信好友会出现在列表当中的原因。
今年3月,张一鸣在公司7周年庆典上首次公开回应做社交的原因,“去年我们仅在App内就收到20万的用户反馈,大家在问,为什么不能通过微信分享链接?是你们的软件出故障了吗?我们可以放弃商业利益,避免竞争,不做某件事情,但是我们如何面对这20万用户的吐槽,这个问题要不要解决?”
飞聊还是选择了理性。目前飞聊出现的功能都是熟悉的,易用的,这方面跟微信的产品设计思路相似,延续了微信、豆瓣等流量平台用户的使用习惯,并在部分基础功能上进行微小升级增加其体验,仅此而已。剩下的就看头条如何进行导流和留存。
目前来看,飞聊与微信的战略意义截然不同,如果说微信现在的角色是连接业态,那么飞聊的当务之急并非对抗微信,而是连接所有头条系产品,将自己的用户沉淀到自己的社交平台中。