互联网的人口红利造就了一波电商，同时也带来了更多电商，造成了很多人分享一块蛋糕的局面，成功也是冷清和冷清。

然而以前的老客户也因为没有时常维护而怠慢、疏远，此时的局面就很艰难。其实，老客户跟你有过交易记录，相对来说信任感更强，试想一下是不是稳住和唤醒老客户比拉新来得更容易、更有效。但怎样才能让老客户再次活跃起来呢？

如今的市场饱和度非常之高，产品同质化相当严重。用户的选择权从1变到100再变到现在的10000，他们不再会因为一点点小恩小惠就就当“第一批吃螃蟹的人”，说白了就是当前的现状能满足他的生活所需，不愿意尝新。

因此唤醒处于沉睡状态的老客户对于我们而言就是很好的机会。什么样的客户需要被唤醒呢？假设你的小程序商城有那种注册过、消费过、登陆过，但现在几周甚至几个月才上线一次的用户，这类客户就有很大的提升空间，也就是需要被我们唤醒的沉睡客户。

一、用户唤醒的概念

用户唤醒是指在已有老客户的情况之下，对原有老客户进行唤醒的过程。用户唤醒一般不适用于初创企业的情况的。唤醒的方式多种多样，拉新的秘诀在于给提前给用户做一个心理提示，让用户持续关注，并准时加入活动。

二、用户唤醒方法详解

用户唤醒主要是针对老客户而存在的，用户唤醒渠道的大同小异，一般来说有以下几个渠道：a、线下渠道唤醒；b、个人微信号/社群/微信公众号推文；c、小程序和公众号提醒功能；d、其他渠道引导；

1、线下渠道唤醒（与用户拉新类似）

A、传单

B、易拉宝

C、海报

D、横幅

E、LED显示屏

F、地铁

G、KT板

H、灯箱广告

I、人员引导

2、微信工具

A、个人微信号

B、微信朋友圈

C、微信社群

D、微信公众号

3、提醒功能

A、微信公众号消息提醒

B、小程序消息提醒

4、其他渠道引导

A、传统电商平台

B、自媒体平台

三、唤醒用户内容搭建

A、具体内容注意要点

a、把握用户痛点，需要将用户痛点表现在相应的文案和图片上

b、标题最好有人群导向性，需要将亮点表述清晰

c、图片的主体元素需要突出；

d、文章内容应该有一个好的引导性，一般包含以下内容：痛点分析、产品解析、行动号召、链接入口；

e、重点内容可做加粗，变色处理；

f、文字内容控制在1500字以内最佳；

g、标题控制应在20字以内；

h、描述内容可以包括：活动内容、痛点描述、吸引点描述等；

B、推广方案

a、预热时间限定

b、人员物料准备

c、推广渠道选择

d、效果监测

e、问题保障

f、迭代更新

四、唤醒使用的营销手段

A、产品预售

B、产品预告

C、产品预订（提前预定赠送相关优惠权益）

D、产品试用

E、免费领取

F、设置门槛（会员门槛、充值门槛、卡券门槛等等）

G、优惠券赠送（提前赠送）

五、唤醒模式推荐

A、新品上市

a、线上老客：新品预告+免费领取试用装+产品预订+门槛

b、线下门店老客：新品预告+现场免费试用+线下优惠券赠送+新品预订

c、线上线下结合：即线下和线上的模式配合使用，但需注意的是需有一个统一的管理后台

B、老产品（主要针对季节性比较强的产品）

a、线上老客：产品预售提醒（提前二十天或半个月）+产品预订+优惠券赠送+门槛

b、线下门店老客：与线上差不多。

C、线上线下结合：即线下和线上的模式配合使用，但需注意的是需有一个统一的管理后台。