互联网的人口红利造就了一波电商,同时也带来了更多电商,造成了很多人分享一块蛋糕的局面,成功也是冷清和冷清。(网络名言)到了今天,电商行业的新成本越来越高,商人浪费了九牛二虎之力的新客户的质量反而降低了。
但是以前的常客也不能经常维持,所以懒惰和疏远,所以情况非常困难。事实上,老顾客和你有交易记录,相对来说信任感更强。想想稳定和唤醒老顾客是否比新的更容易和更有效。但是,怎样才能重新激活老顾客呢?
今天的市长/市场饱和度很高,产品同质化相当严重。用户的选择权从1变成了100,现在变成了10000,他们不会再因为小小的恩惠而成为“第一个吃螃蟹的人”。明确目前的现状可以满足他的生活需要,不想品尝新的东西。
因此,唤醒处于睡眠状态的常客对我们来说是个好机会。什么样的顾客需要醒来?假设你的小程序商城里有注册、消费、登陆的用户。但是现在,如果你是几周甚至几个月上网一次的用户,这样的客户有很大的晋升空间。也就是说,我们要叫醒的睡觉客户。
第一,用户唤醒的概念
用户唤醒是在现有客户存在的情况下唤醒现有客户的过程。用户唤醒一般不适用于初创企业的情况。叫醒的方法多种多样。选拔新的秘诀是事先给用户心理提示,使用户持续关注,及时参与活动。
2、用户唤醒方法详情
用户唤醒主要面向现有客户,与用户唤醒渠道大同小异,一般有A、线下渠道唤醒等渠道。b、个人微信号/社区/微信公开推文;c、小程序和公众号通知功能;d、其他渠道指导;
1、线下渠道唤醒(类似用户池化)
a、传单
b,伊洛波。
c、海报
d,横幅
e、LED显示器
f,地铁
g、ktb板
h,灯箱广告
一、人员指导
2、微信工具
a、个人微信号
b、微信朋友圈
c、微信社区
d、微信公众号
3、通知功能。
a、微信公众号信息通知
b、小程序消息通知
4、其他渠道指南。
a、传统的电子商务平台
b、自媒体平台。
三、唤醒用户内容建设。
a、具体内容注意事项。
a、要想掌握用户痛点,必须在相应的文案和照片上标记用户痛点。
b、题目最好是人群指向性,要明确表达亮点。
c、应强调绘画的主要要素。
d、文章内容要有良好的引导性,一般包括问题分析、产品分析、行动调用、链接门户等。
e、主要内容为粗体、可变色处理;
f,最好控制1500字以内的文本内容。
g、标题控制必须在20个字符以内。
h、说明内容可以包括活动内容、痛点说明、吸引点说明等。
b、促销方案
a、预热时间限制
b、人力材料的准备
c、选择宣传渠道
d、效果监测
e、保护问题
f,迭代更新
4,唤醒使用营销手段
a、预购产品。
b、产品预告
c、产品预订(提前预订相关优惠权赠送)
d、产品试用
e、免费领取
f、设置阈值(会员阈值、充电阈值、卡优惠券阈值等)
g,赠送优惠券(提前赠送)
五、唤醒模式建议
a、新产品上市。
a、在线老年人:新产品预告免费接受试用产品预订门槛。
b、实体店区客人:新品预告现场免费试用线下优惠券赠送新品预订。
c、在线和离线组合:即同时使用离线和在线模式,但需要统一的管理后台。
b、老产品(主要针对季节性较强的产品)
a、在线常客:产品预售通知(20天或半个月前)产品预订优惠券赠送阈值。
b、实体店老人:和网上差不多。
c、线上和离线组合:也就是说,虽然同时使用离线和线上模式,但需要统一的管理背景。