第一单元
找问题回家大致检查一下
去现场调查纯粹是为了发现问题。只要发现问题,不管问题的数量是多少,不管问题的质量,不管问题的类别,不管问题的严重性,不管问题的发生原因,只要发现一个问题也有收获,就完成任务,全面检查,彻底检查,这样的
第二段位
全面检查直至完毕,为了检查而检查
到现场检查一定会按照《检查计划》的要求,将各区域、各场所都会按照要求逐一检查完毕,只是把现场检查当成了一种任务,为了检查而检查,至于检查的深度不在考虑的范围之内,更不会根据现场的实际情况而调整《检查计划》,更不会在检查过程中对现场予以提醒、引导、扶正、疏通、解惑,这些都不在检查范畴,一切都以完成《检查计划》为唯一导向。
第三段位
问题与预防管理并重,强化现场问题意识
到现场检查除了发现问题、制止问题、扶正问题,更会对现场的做法、行为、状态即使当前没有出现问题(不满足要求),但有可能会出现问题或能进一步通过改善做得更好,会在第一时间与现场沟通交流,给出有建设性的建议,以有效预防问题的发生或出现。
第四段位
汇总结果分类处理,引起所有人员的重视
对检查结果进行汇总整理并分类,以方便现场各级管理人员的查看,进而予以高度重视,同时也会将整理分类结果告知领导,便于领导一路了然审查确认,予以高度支持,确保现场检查的有效性和实现检查的预期效果。
第五段位
公开结果警示现场,实现引以为戒之目标
将每次检查的结果汇总整理后,通过合适的方式公开展示结果,比如现场的管理看板、公司的微信群、现场的晨会,以确保每个人都知道现场的状况,达到有则改之无则加勉,持续提高现场各级人员的责任意识、问题意识。
第六段位
阶段分析寻找趋势,利用趋势提升管理绩效
检查现场其中的一个目的就是要找到问题发生的趋势或规律,从而持续改善检查的方法与技巧,有效降低现场出现不合格的现象,提高现场管理绩效;同时根据得出的规律或趋势,作为后续现场检查方法改善的输入依据,作为现场检查的重点,有的放矢,提高现场检查的效率与质量;其次根据得出的规律或趋势,与现场一起商讨、制定、落实改善对策,用机制管理,有效降低靠人力管理的成本和因人力管理带来的诸多负面影响。
第七段位
交流沟通共商对策,有效杜绝问题
定期与现场交流沟通对检查结果分析出来的结论,运用头脑风暴、5WHY提问法、鱼刺图等分析工具一起深入查找根本原因,制定切实可行的对策,并督促对策的落实和验证对策的实施效果,确保现场检查工作真正形成双闭环管理(P-D-C-A)和(S-D-C-A)。
第八段位
评优评先激励为上,赢得支持力量
现场检查的另外一个目的就是鞭策不符合的,肯定激励符合的,以吸引更多的人从意识上认识到“遵规守纪”的好处,由被动式遵守走向主动式遵守,真正建立“全员积极参与”的现场管理文化。所以,会定期根据现场检查的结果评优评先,予以公开式的奖励激励,让现场从内心感受到“做好可以得到什么荣誉和利益,做不好需要承担什么责任和损失”。
第九段位
教育培训引导认知,从思想上根治问题
将现场检查的结果作为公司内部教育培训的案例,理论知识与实际情况相结合,引导扶正与案例警示相结合,督促培训教育接地气、合实际,确保参加培训的人员脑中不空洞,能立即联想到自己以往的做法、能马上看到现场的实际情况,从而真正让教育培训渗透到参加培训人员的思想上,进一步提升了现场检查的作用与效果。