2022年3月23日,BOSS直聘发布了第四季度及2021年全年业绩。四季度BOSS直聘经调整后为净利润3.49亿元,连续第三个季度实现盈利。2021年全年,BOSS直聘实现营收42.6亿元,同比增长119.0%。在2021年下半年没有新注册用户的情况下,平台全年平均月活跃用户数(MAU)2710万,同比上涨37%。

较为特殊的背景下,BOSS直聘交出了一份超过市场普遍预期的业绩表,其基于移动、智能匹配和直聊模式搭建的商业模式的有效性得到强力验证。

管理学中有一个经典的概念叫“鲶鱼效应”,指一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争,从而激活市场中的同行业企业。

随着BOSS直聘这样的新玩家入场,古老的在线招聘行业也悄然产生了变化。不管是出于主动选择还是被迫跟随,过往以企业为服务中心的网络招聘平台开始效仿BOSS直聘,向“站位求职者”“加大技术、安全投入”的发展路径转向。

近日,经济日报在文章中指出,“作为企业与求职者的连接器,招聘行业在拓宽就业渠道方面发挥着重要作用,但目前行业存在的人岗匹配不精准等问题仍然突出,各方应持续发力,提高全社会人力资源流动效率。”过去一年,市场反馈,数据安全、个人信息保护等相关法律法规要求,以及稳就业宏观政策引导等多重因素作用下,也让行业新模式产生的正向示范效应被空前放大。

招聘行业正在变得越来越在意求职者隐私

在中金公司发布的一份研报中,BOSS直聘被定义为“聚焦求职端(C端)体验”,相较于传统招聘平台的“企业端(B端)服务”。二者的本质区别体现在访问求职者简历的权限上,就变成了“是求职者说了算,还是企业端说了算”的问题。

在传统模式下,只要企业花钱,就可以不经求职者同意获得其个人简历。而BOSS直聘在功能设置上,平台上招聘者想要获得求职者电话、微信、简历等任何信息,都必须经过求职者的“点对点”同意。

2021年315晚会,多家传统招聘平台因求职者简历泄露问题被央视315晚会点名。BOSS直聘因为模式上的区别不在其中。随后,相关平台按要求整改,先后上线了“简历下载水印”和“虚拟中间号码”功能。

此后,相关招聘平台也主动增加了“隐藏名字、你希望简历被谁看到,你希望显示的联系方式”等有利于求职者隐私保护的措施。

BOSS直聘保护求职者的隐私的努力也并未停止。2021年11月,BOSS直聘还正式组建了“个人信息保护团队”,在隐私规则公示、用户便捷查阅、用户信息自主管理等方面进行了产品优化和功能开发。此外,BOSS直聘还增设了个人信息保护专线,为用户提供个人信息保护相关的咨询服务。

行业相关人士认为,求职者隐私保护不仅依赖单一公司的努力,仍需要全行业的共同参与。法律规定能起到约束效果,但行业中的“鲶鱼”公司因个人信息保护获得了用户的认可与实际的经济回报,更能调动行业中其他公司的主观能动性。

越来越多招聘平台升级治理措施

2021年3月1日,《网络招聘服务管理规定》正式实施,这部中国网络招聘服务领域的第一部部门规章,规范了网络招聘平台对用人单位依法审查、核验,保障网络招聘服务安全等方面的法律责任。

在此之前,BOSS直聘已经对入驻平台企业建立了多等级认证体系,在进入平台的第一关,企业用户就需要根据安全风控系统的风险评判结果,提交营业执照、企业邮箱、在职证明、对公打款记录等一个或多个资料进行企业认证。

在《网络招聘服务管理规定》正式实施后,BOSS直聘全面铺开了“办公环境”认证,即通过人工与AI智能视频审核企业办公环境,这也是目前行业最高标准的企业认证审核模式。

BOSS直聘还建立了国内首支线下安全审核团队。截至2021年底,其线下安全审核团队已经覆盖50个城市,结合线上的审核系统,团队具备月均核查10余万家企业地址,紧急情况两小时内上门的能力,对超过90%的企业端流量进行地址和雇主的真实性核验。

与此同时,主流网络招聘平台运用大数据、AI等技术,开展了一系列平台治理与服务升级措施。例如推出的雇佣信用评价体系、推出“黑名单”雇主制度等。

从各大网络招聘平台发布的治理报告来看,2021年全年,网络招聘行业生态改善明显。智联招聘2021年经过日常巡检和专项治理,平台受理的举报量同比降低37%,被举报的职位量同比降低32%;前程无忧发布报告,2021年累计纳入信用记录体系、永不合作的问题违规企业数量约4500个。

BOSS直聘相关报告显示,全年,BOSS直聘向各地公安机关输送违法犯罪线索34条,配合警方打掉各类侵害求职招聘生态的团伙犯罪9个,抓获犯罪嫌疑人75人,一定程度上遏制了黑产在全网平台的蔓延。

求职招聘智能匹配价值凸显

疫情影响持续、外部环境不确定性增加、宏观经济面临多重压力、高校毕业生人数创新高等因素叠加,使得2021年以来就业压力持续加大。为稳定和扩大就业,国家出台了一系列就业优先政策,除此之外,作为求职者与招聘者连接器的第三方网络招聘平台,也被赋予了更加重要的责任。

传统网络招聘模式天然利好大型企业和更有竞争优势的求职者,而就业市场上数量更大的长尾用户却长期被忽略。过去,求职招聘市场一个颇为常见的景象是:“日理万机”的大企业HR,10秒钟就要处理一份简历,为提高工作效率可能还要随机挑着看,甚至将其合理化为“运气也是实力的一部分”;而在另一端,“双非”院校毕业生、普通求职者和广大中小企业却经常双双陷入“为什么没人理我”的困惑。

2014年,建立在移动互联网技术基础上的BOSS直聘推出直聘模式,让求职者与招聘人员通过手机端APP实现直聊互动,帮助双方高效沟通,同时通过智能匹配,促进双方求职招聘双方的撮合效率。

尽管当时对招聘能否在移动端完成仍有很多争议,事后业内人士分析,招聘行业的核心是实现人岗匹配,匹配越精准、求职招聘效率越高,对供需双方的吸引力越强,而用户规模和黏性持续增强反过来又会提高智能化匹配精准度。BOSS直聘当时选择了一条符合市场需求的道路,如今,这样的双边网络效应正在持续强化。

在此之后,招聘行业主流玩家也陆续推出了APP与直聊功能,加大在技术上的投入。综合各家财报显示,行业内的技术投入整体上涨。

技术的投入也让普惠成为可能。BOSS直聘开始对用户,特别是在求职招聘市场处于相对劣势地位的用户,开展了诸多关注度公平分配的普惠项目,欠发达地区求职招聘者、中小微企业等重点用户群从中受益。

全年报显示,2021年,BOSS直聘平台上脱贫摘帽地区岗位发布量上涨20% ,这些区域招聘者与求职者沟通次数2021年全年超过1200万次;公司规模在20人以下的小微企业和个体工商户,2021年在平台发布的职位数同比显著增长,平均下来每2.5秒就为社会提供了1个就业机会。

在四季度开展的一项实验中,智能匹配系统根据求职者期望将一线城市相关求职者推荐至三、四线城市相关行业,最终,四线城市餐饮行业达成率提升40%,三线城市安保/家政/维修行业达成率提升26%;此外,在大型企业天然竞争力较强的技术人才领域,公平导向的智能匹配系统也进一步提升了中小企业的竞争力……

在前述业内人士看来,在线招聘仍然是一个充满想象力的增量市场。2022年,随着一些新玩家以直播等技术切入招聘市场,为行业带来了诸多新气象。也期待以BOSS直聘为代表的互联网招聘企业,在稳就业、促就业方面凸显更多社会价值。