2022年3月23日，BOSS直聘发布了第四季度及2021年全年业绩。四季度BOSS直聘经调整后为净利润3.49亿元，连续第三个季度实现盈利。2021年全年，BOSS直聘实现营收42.6亿元，同比增长119.0%。在2021年下半年没有新注册用户的情况下，平台全年平均月活跃用户数（MAU）2710万，同比上涨37%。

较为特殊的背景下，BOSS直聘交出了一份超过市场普遍预期的业绩表，其基于移动、智能匹配和直聊模式搭建的商业模式的有效性得到强力验证。

管理学中有一个经典的概念叫“鲶鱼效应”，指一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。

随着BOSS直聘这样的新玩家入场，古老的在线招聘行业也悄然产生了变化。不管是出于主动选择还是被迫跟随，过往以企业为服务中心的网络招聘平台开始效仿BOSS直聘，向“站位求职者”“加大技术、安全投入”的发展路径转向。

近日，经济日报在文章中指出，“作为企业与求职者的连接器，招聘行业在拓宽就业渠道方面发挥着重要作用，但目前行业存在的人岗匹配不精准等问题仍然突出，各方应持续发力，提高全社会人力资源流动效率。”过去一年，市场反馈，数据安全、个人信息保护等相关法律法规要求，以及稳就业宏观政策引导等多重因素作用下，也让行业新模式产生的正向示范效应被空前放大。

招聘行业正在变得越来越在意求职者隐私

在中金公司发布的一份研报中，BOSS直聘被定义为“聚焦求职端（C端）体验”，相较于传统招聘平台的“企业端（B端）服务”。二者的本质区别体现在访问求职者简历的权限上，就变成了“是求职者说了算，还是企业端说了算”的问题。

在传统模式下，只要企业花钱，就可以不经求职者同意获得其个人简历。而BOSS直聘在功能设置上，平台上招聘者想要获得求职者电话、微信、简历等任何信息，都必须经过求职者的“点对点”同意。

2021年315晚会，多家传统招聘平台因求职者简历泄露问题被央视315晚会点名。BOSS直聘因为模式上的区别不在其中。随后，相关平台按要求整改，先后上线了“简历下载水印”和“虚拟中间号码”功能。

此后，相关招聘平台也主动增加了“隐藏名字、你希望简历被谁看到，你希望显示的联系方式”等有利于求职者隐私保护的措施。

BOSS直聘保护求职者的隐私的努力也并未停止。2021年11月，BOSS直聘还正式组建了“个人信息保护团队”，在隐私规则公示、用户便捷查阅、用户信息自主管理等方面进行了产品优化和功能开发。此外，BOSS直聘还增设了个人信息保护专线，为用户提供个人信息保护相关的咨询服务。

行业相关人士认为，求职者隐私保护不仅依赖单一公司的努力，仍需要全行业的共同参与。法律规定能起到约束效果，但行业中的“鲶鱼”公司因个人信息保护获得了用户的认可与实际的经济回报，更能调动行业中其他公司的主观能动性。

越来越多招聘平台升级治理措施

2021年3月1日，《网络招聘服务管理规定》正式实施，这部中国网络招聘服务领域的第一部部门规章，规范了网络招聘平台对用人单位依法审查、核验，保障网络招聘服务安全等方面的法律责任。

在此之前，BOSS直聘已经对入驻平台企业建立了多等级认证体系，在进入平台的第一关，企业用户就需要根据安全风控系统的风险评判结果，提交营业执照、企业邮箱、在职证明、对公打款记录等一个或多个资料进行企业认证。

在《网络招聘服务管理规定》正式实施后，BOSS直聘全面铺开了“办公环境”认证，即通过人工与AI智能视频审核企业办公环境，这也是目前行业最高标准的企业认证审核模式。

BOSS直聘还建立了国内首支线下安全审核团队。截至2021年底，其线下安全审核团队已经覆盖50个城市，结合线上的审核系统，团队具备月均核查10余万家企业地址，紧急情况两小时内上门的能力，对超过90%的企业端流量进行地址和雇主的真实性核验。

与此同时，主流网络招聘平台运用大数据、AI等技术，开展了一系列平台治理与服务升级措施。例如推出的雇佣信用评价体系、推出“黑名单”雇主制度等。

从各大网络招聘平台发布的治理报告来看，2021年全年，网络招聘行业生态改善明显。智联招聘2021年经过日常巡检和专项治理，平台受理的举报量同比降低37%，被举报的职位量同比降低32%；前程无忧发布报告，2021年累计纳入信用记录体系、永不合作的问题违规企业数量约4500个。

BOSS直聘相关报告显示，全年，BOSS直聘向各地公安机关输送违法犯罪线索34条，配合警方打掉各类侵害求职招聘生态的团伙犯罪9个，抓获犯罪嫌疑人75人，一定程度上遏制了黑产在全网平台的蔓延。

求职招聘智能匹配价值凸显

疫情影响持续、外部环境不确定性增加、宏观经济面临多重压力、高校毕业生人数创新高等因素叠加，使得2021年以来就业压力持续加大。为稳定和扩大就业，国家出台了一系列就业优先政策，除此之外，作为求职者与招聘者连接器的第三方网络招聘平台，也被赋予了更加重要的责任。

传统网络招聘模式天然利好大型企业和更有竞争优势的求职者，而就业市场上数量更大的长尾用户却长期被忽略。过去，求职招聘市场一个颇为常见的景象是：“日理万机”的大企业HR，10秒钟就要处理一份简历，为提高工作效率可能还要随机挑着看，甚至将其合理化为“运气也是实力的一部分”；而在另一端，“双非”院校毕业生、普通求职者和广大中小企业却经常双双陷入“为什么没人理我”的困惑。

2014年，建立在移动互联网技术基础上的BOSS直聘推出直聘模式，让求职者与招聘人员通过手机端APP实现直聊互动，帮助双方高效沟通，同时通过智能匹配，促进双方求职招聘双方的撮合效率。

尽管当时对招聘能否在移动端完成仍有很多争议，事后业内人士分析，招聘行业的核心是实现人岗匹配，匹配越精准、求职招聘效率越高，对供需双方的吸引力越强，而用户规模和黏性持续增强反过来又会提高智能化匹配精准度。BOSS直聘当时选择了一条符合市场需求的道路，如今，这样的双边网络效应正在持续强化。

在此之后，招聘行业主流玩家也陆续推出了APP与直聊功能，加大在技术上的投入。综合各家财报显示，行业内的技术投入整体上涨。

技术的投入也让普惠成为可能。BOSS直聘开始对用户，特别是在求职招聘市场处于相对劣势地位的用户，开展了诸多关注度公平分配的普惠项目，欠发达地区求职招聘者、中小微企业等重点用户群从中受益。

全年报显示，2021年，BOSS直聘平台上脱贫摘帽地区岗位发布量上涨20% ，这些区域招聘者与求职者沟通次数2021年全年超过1200万次；公司规模在20人以下的小微企业和个体工商户，2021年在平台发布的职位数同比显著增长，平均下来每2.5秒就为社会提供了1个就业机会。

在四季度开展的一项实验中，智能匹配系统根据求职者期望将一线城市相关求职者推荐至三、四线城市相关行业，最终，四线城市餐饮行业达成率提升40%，三线城市安保/家政/维修行业达成率提升26%；此外，在大型企业天然竞争力较强的技术人才领域，公平导向的智能匹配系统也进一步提升了中小企业的竞争力……

在前述业内人士看来，在线招聘仍然是一个充满想象力的增量市场。2022年，随着一些新玩家以直播等技术切入招聘市场，为行业带来了诸多新气象。也期待以BOSS直聘为代表的互联网招聘企业，在稳就业、促就业方面凸显更多社会价值。